Syftet: Uppsatsens syfte är att beskriva hur influencers kan framstå som trovärdiga för att kunna motivera konsumenternas köpintentioner i elektroniskt word of mouth (EWOM). Uppsatsens syfte ska även beskriva om influencers trovärdighet styr konsumentens uppfattning för varumärken som därigenom påverkar köpintention. Metod: En kvantitativ metod som utfördes genom en enkätundersökning distribuerades via sociala medier. Uppsatsen innefattar granskade vetenskapliga artiklar och datainsamling från enkätundersökningen. De har analyserats för att förstå influencer marketing i form av trovärdighet och hur det motiverar konsumenternas köpintention inom EWOM. Slutsats: Influencers trovärdighet är nödvändig för att motivera konsumentens köpintention, dessvärre anser inte respondenterna att influencer är trovärdiga. Tre faktorer är väsentliga för influencers trovärdighet; pålitlighet, informationskvalitet och likhet. På grund av brist på trovärdighet, har influencers ingen inverkan på sambandet mellan varumärke och influencer. Begränsningar: Personer som använder sociala medier och följer influencers. Majoriteten av respondenterna var från ålder 18 till 30 år. / Purpose: The purpose of the essay is to describe how influencers can appear as credible for consumers to motivate their buying intentions in EWOM. The essay's purpose also proceeds to describe if influencers' credibility control the consumers' trust to brands which in turn motivates the buying intention. Methodology: It is a quantitative study where a survey has been sent out through social media to respondents. This study is based on previous peer- reviewed articles with and data collection from the survey, which is analyzed to understand influencer marketing in terms of trust and effect on consumer buying intention in EWOM. Conclusion: Influencers credibility is a necessity to affect the consumers buying intentions, unfortunately the respondents on the survey do not view influencers as credible. Three factors were important attributes for influencers to maintain, trust, similarity, and information quality. The results of influencers' low credibility, makes strong brands more credible in influencer marketing for the respondents. Influencers do not control the relationship between strong brands and consumers' buying intention because of low credibility. However, because of its role in EWOM it can bring brands to attention which leads to affecting consumers buying intention, because of the high credibility the brands have. Limitations: Social media users following influencers. Majority of the respondents are from age 18 to 30.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-53282 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Manjalo, Leen, Saidi, Jacqueline |
| Publisher | Södertörns högskola, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0032 seconds