Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-04-25T04:09:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2016 / Esta pesquisa aborda o conceito de cidadania deliberativa da Gestão Social aplicada a uma organização cooperativa. Com o intuito de investigar alternativas à Gestão Estratégica (ou Tradicional) e à prática utilitária da racionalidade instrumental por meio da percepção de elementos da Gestão Social, buscou-se analisar a Cooperativa de Eletrificação Anita Garibaldi (CERGAL) por meio da ótica da cidadania deliberativa da Gestão Social. Como base para esta pesquisa, a fundamentação teórica foi alicerçada nos estudos em Gestão Social, cidadania, cidadania deliberativa, associativismo e cooperativismo. Os procedimentos metodológicos adotados seguiram uma abordagem qualitativa, por meio de um estudo de caso, no contexto de uma pesquisa aplicada e descritiva. A coleta de dados foi realizada por meio de uma pesquisa documental (estatutos e atas) e bibliográfica, além do uso de formulários. O critério de amostragem foi o de acessibilidade. Para a análise dos dados, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. De forma geral, percebeu-se que o atendimento às questões legais e a implantação de políticas da gestão estratégica podem ter provocado um distanciamento das práticas cooperativistas e de práticas mais democráticas no caso estudado. Percebeu-se uma ligação mais estreita entre a cooperativa e a Gestão Estratégica do que com a Gestão Social, analisada por meio dos critérios de análise da cidadania deliberativa, afastando-se também dos princípios cooperativistas. No entanto, destaca-se que tais fatos não prejudicaram a percepção dos cooperados enquanto consumidores do serviço prestado, sendo que a cooperativa obteve no ultimo ano índices de satisfação superiores às médias das empresas e/ou permissionárias de energia elétrica no Brasil, nos Estados Unidos da América e no Reino Unido.<br> / Abstract : This research approaches the Social Management deliberative citizenship concept applied to a cooperative organization. In order to investigate alternatives to the Strategic Management (or Traditional Management) and the utilitarian practice of instrumental rationality, it was attempted to analyse the Cooperative of Electrification Anita Garibaldi (CERGAL) through the perspective of Social Management. As a basis for this research, the theoretical foundation was grounded on studies involving Social Management, citizenship, deliberative citizenship, associations and cooperatives. The methodological procedures followed a qualitative approach through a case study in the context of an applied and descriptive research. Data collection was conducted through a documentary (statute and minutes) and bibliographical research, in addition to formularies. The sampling criterion was accessibility. For the data analysis, the technique of content analysis was used. In general, it was perceived that the attendance to legal issues and the implementation of strategic management policies may have caused a distancing of cooperative practices and more democratic practices in the case studied. A closer link was found between the cooperative and the Strategic Management than with the Social Management, analysed through the criteria of analysis of deliberative citizenship, also moving away from cooperative principles. However, it is notable that these facts did not affect the perception of the cooperative as consumers of the service provided, and in the last year the cooperative obtained indices of satisfaction superior to the averages of the companies and/or permission holders of electric energy in Brazil, in the United States of America and in the United Kingdom.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/175087 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Juncklaus, Lucas Rocha |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Martins, Cibele Barsalini |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 143 p.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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