La presente investigación tuvo como objetivo analizar la transferencia de valor de marca
de Valetodo Downtown a Downtown Market durante la pandemia del COVID-19, bajo el modelo
valor capital de marca basado en el Cliente de Kevin Keller. Se realizó un estudio de caso de la
marca Valetodo Downtown, la discoteca LGTBQ+ más grande del Perú, que tuvo que
reinventarse por la pandemia del COVID-19, convirtiéndose en una tienda de comercio minorista
llamada Downtown Market. Primero, se examinaron los enfoques teóricos sobre el valor capital
de marca y se detallaron las tres formas de construirlo: los elementos de la marca, las 7ps del
marketing mix, y el apalancamiento de asociaciones secundarias de marca. Luego, se analizaron
las dinámicas sectoriales y el perfil de las organizaciones en el sector de entretenimiento y
comercio minorista. Posteriormente, se realizaron entrevistas a los trabajadores para conocer las
estrategias de gestión de marca que se efectuaron en la discoteca y market. Luego, a través de
entrevistas, focus groups y encuestas a los clientes que acudieron a ambos establecimientos, se
analizó cuál es el conocimiento transferido de la marca Valetodo Downtown a la marca
Downtown Market. Se concluyó que la transferencia de valor capital de marca existe y se da por
subvariables dentro de los bloques del modelo VCMBC de Keller.
Finalmente, en base a los hallazgos se proponen recomendaciones y mejoras a las
operaciones de marketing actuales para contribuir a un desarrollo de marca que mejore el
desempeño de la organización.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/23621 |
| Date | 26 October 2022 |
| Creators | Lopez Zavalaga, Cynthia Elena, Elera Torres, Soraya Desire |
| Contributors | Martínez Lobatón, Jorge Isaías Octavio Enrique |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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