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Modélisation et optimisation d'un centre d'appels téléphoniques : étude du processus d'arrivée

Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

Identiferoai:union.ndltd.org:LACETR/oai:collectionscanada.gc.ca:QMU.1866/6444
Date January 2008
CreatorsChannouf, Nabil
ContributorsL'Écuyer, Pierre
Source SetsLibrary and Archives Canada ETDs Repository / Centre d'archives des thèses électroniques de Bibliothèque et Archives Canada
LanguageFrench
Detected LanguageFrench
TypeThèse ou Mémoire numérique / Electronic Thesis or Dissertation

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