Magistro darbe yra analizuojamos apgyvendinimo įmonių teikiamos paslaugos, išanalizuota ir susiteminta įvairių Lietuvos ir užsienio autorių teorinė ir praktinė medžiaga, pateiktas paslaugų kokybės vertinimas ir valdymas, paslaugų kokybės vertinimo kriterijai, apgyvendinimo įmonių klasifikavimas. Atliktas Telšių miesto apgyvendinimo įmonių teikiamų paslaugų kokybės analizė pagal SERVQUAL metodiką. Nepasitvirtina autoriaus suformuluota hipotezė, kad Telšių miesto apgyvendinimo įmonių teikiamų paslaugų kokybė, netenkina daugelio klientų poreikių. / In the master‘s work there are analyzed services provided by accommodation companies, analyzed and systematized theoretic and practical material of different Lithuanian and foreign authors, presented evaluation and management of services‘ quality, criteria of services‘ quality evaluation, classification of accommodation companies. There was performed the analysis of the quality of accommodation services provided by Telšiai city companies according to SERVQUAL methodology. There does not prove a hypothesis formulated by the author that the quality of accommodation services provided by Telšiai city companies does not satisfy the needs of most clients.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2008~D_20080926_103148-52852 |
| Date | 26 September 2008 |
| Creators | Vaitkienė, Roma |
| Contributors | ŽALYS, LINAS, SIMANAUSKAS, LEONAS, DAGYTĖ, INA, GARALIS, ALGIRDAS, ŽIČKIENĖ, SKAIDRĖ, ŠAPARNIS, GINTARAS, Siauliai University |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Siauliai University |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2008~D_20080926_103148-52852 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0018 seconds