El presente trabajo de investigación es un business consulting aplicado al colegio San Gabriel de
la ciudad de Cusco, empresa que brinda servicios en la modalidad de educación básica regular en
los niveles de inicial, primaria y secundaria. Dicha institución solicitó la consultoría ya que los
padres de familia y alumnos no eran del todo partícipes en los proyectos clave con los que el
colegio busca ofrecer valor y diferenciación. En el desarrollo de la investigación se identificó
que, muchos padres de familia, alumnos y profesores no conocen a detalle toda la propuesta de
valor y tampoco los proyectos clave de diferenciación del colegio, teniendo una limitada
percepción de la oferta educativa y por ende dejando de disfrutar dichos beneficios. Se determinó
que la causa principal de este problema es que el colegio no ha establecido la forma correcta ni el
canal para comunicar los diferenciadores de la propuesta de valor a sus stakeholders. Como
solución se planteó la aplicación de un plan de comunicación que integre estrategias y
actividades para comunicar cada uno de los diferenciadores, e integrarlos como propuesta de
valor. Esto se vio reflejado en un incremento en la percepción de valor de clientes actuales y
potenciales, mayor disposición de pago a precios más altos, y finalmente aplicando una
estrategia de precio basada en valor, se proyecta el incremento de los ingresos, así como mayor
rentabilidad de la empresa. / This research work is a business consulting applied to the San Gabriel school in the city
of Cusco, a company that provides services in the modality of regular basic education in the
levels of kindergarten, elementary and high school. This institution requested the consultancy
because parents and students were not fully involved in the key projects with which the school
seeks to offer value and differentiation. In the development of the research, it was identified that
many parents, students and teachers do not know in detail all the value proposition and key
differentiation projects of the school, having a limited perception of the educational offer and
therefore not enjoying these benefits. It was determined that the main cause of this problem is
that the school has not established the correct way or channel to communicate the differentiators
of the value proposition to its stakeholders. As a solution, we proposed the implementation of a
communication plan that integrates strategies and activities to communicate each of the
differentiators, and integrate them as a value proposition. This was reflected in an increase in the
perception of value of current and potential customers, greater willingness to pay higher prices,
and finally by applying a value-based pricing strategy, an increase in revenue is projected, as
well as greater profitability of the company.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/22884 |
| Date | 22 July 2022 |
| Creators | Leon Bustos, Dannet Gessen, Solis Valcarcel, Erick Alfredo, Farfan Pacheco, Kely |
| Contributors | Ramirez Lozano, Julianna Paola |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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