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Previous issue date: 2012-11-10 / Currently there are thousands of networks formats established through the Internet
that are transforming and innovating each day the behavior in contemporary society.
The study shows researches that indicate, by numbers, the high growth of the World
Wide Web, both in number of users and the diversity of content, social networks and
new forms of interaction in the space that became, as named by Levy, "Space of
Knowledge". The Internet has become part of the peoples s routine tasks, like buying,
selling, complaining about products or services, relating and entertaining. The
purpose of this paper is to analyze the phenomenon of e-commerce and group
purchases and relate them to the collective intelligence envisioned by Pierre Lévy.
The paper presents cases of collective buying sites like Groupon and Peixe Urbano
sites and customer support as Procon and Reclame Aqui, in order to understand how
they interact and work through social networks like Facebook and Twitter and
became stronger people and crowds in order to gain benefits and advantages in
certain common situations of daily life. It also examines the behavior of companies
facing the change of the consumer paradigm and transformation of e-commerce
caused by social networks, trying to explore some of the new strategies adopted
facing this new situation / Atualmente existem milhares de formatos de redes estabelecidas por meio da
Internet que estão transformando e inovando dia a dia o comportamento da
sociedade contemporânea. O estudo apresenta pesquisas que evidenciam, por meio
de números, o alto crescimento da rede mundial de computadores, tanto na
quantidade de usuários quanto na diversidade de conteúdos, redes sociais e novas
formas de interação no espaço que se tornou, conforme denominado por Lévy, o
Espaço do Saber . A Internet já faz parte das tarefas rotineiras das pessoas, como
comprar, vender, reclamar de produtos ou serviços, relacionar e entreter. O objetivo
deste trabalho é analisar o fenômeno do comércio eletrônico e compras coletivas e
relacioná-los com a inteligência coletiva vislumbrada por Pierre Lévy. O trabalho
apresenta casos de sites de compras coletivas como Groupon, Peixe Urbano e sites
de apoio ao consumidor como o Procon e o Reclame Aqui, visando entender como
estes interagem e atuam por meio das redes sociais como Facebook e Twitter e
potencializam a reunião de pessoas e multidões a fim de adquirir benefícios e
vantagens em determinadas situações corriqueiras da vida cotidiana. Analisa-se
também o comportamento das empresas frente à mudança de paradigma dos
consumidores e a transformação do comércio eletrônico ocasionados pelas redes
sociais, buscando explorar algumas das novas estratégias adotadas diante desse
novo cenário
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/18112 |
| Date | 10 November 2012 |
| Creators | Bressane, Eduardo Bueno |
| Contributors | Silva, Alexandre Campos |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Tecnologia da Inteligência e Design Digital, PUC-SP, BR, Mídias Digitais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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