This thesis aims to explore the area of communication and its links to anxiety. The methods used are interviews in conjunction with a grounded theory approach. We found that there are several different types of misunderstandings that can occur between management and employees, which also cause the level of anxiety felt among the employees to rise. Important aspects to consider for management seem to be to use several communication channels and choose the appropriate channel depending on the content of the message. It is also necessary for management to convey information on the same knowledge level as the employees and to take the interests of the employees into account when deciding what information to give them. To create a positive attitude and to avoid ambiguous messages will also improve communication and lessen the anxiety felt. / Denna uppsats avser att undersöka ämnet kommunikation och dess länkar till oro. Den använda metoden är intervjuer i samband med en grounded theory ansats. Vi fann att det är en antal olika typer av missförstånd som kan uppkomma mellan ledningen och de anställda, vilka även leder till att den upplevda oron hos de anställda stiger. Viktiga aspekter för ledningen att tänka på är att använda flera kommunikations kanaler och att välja kanal beroende av meddelandets innehåll. Det är också nödvändigt för ledningen att förmedla information på de anställdas kunskapsnivå och att tänka på vad de anställda kan förväntas vara intresserade av. Att skapa en positiv attityd och att undvika tvetydiga meddelanden kan också förbättra kommunikationen och minska den upplevda oron.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-1263 |
| Date | January 2002 |
| Creators | Almqvist, Jenny, Johansson, Caroline |
| Publisher | Linköpings universitet, Ekonomiska institutionen, Linköpings universitet, Ekonomiska institutionen, Ekonomiska institutionen |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | Magisteruppsats från Ekonomprogrammet, ; 2002:18 |
Page generated in 0.0026 seconds