Outsourcing is becoming increasingly evident in everyday public institutions in Brazil, and should be considered as an administrative tool of the present day, in which we observe strategic organizational changes. Strategic management of public administration establishes ways that seek to achieve success, through the optimization of time, agility of processes, reduce of costs, improvement of the quality of services, making it more dynamic, flexible and efficient. Thus, the study aims to investigate the factors of motivation and organizational commitment of these employees in the cleaning, hygiene and maintenance of the internal areas and general services of the UFC. Theorists and researchers have contributed to the brief literature review, highlighting the contribution of Meyer and Allen (1990, 1991, 1997), Siqueira (2001, 2004, 2008) and Vroom (1964, 1997) on motivation, organizational commitment and Outsourcing. This research is characterized as a descriptive study, qualitative and quantitative, regarding the goals. Concerning data collection, it consists of a literature review and a case study, type ex-post facto, because the data is observed in comparison of the facts detected in the unit under test. As a research instrument, the questionnaire was used, which was applied in a purposive sample consisting of 233 respondents. The data collected revealed that the lack of reward and opportunity condition is the predominant motivation and commitment of outsourced employees in the institution. Itâs possible to conclude that, if the company and the UFC given the respondent quality material, plus good performance of their supervisors, there will be a greater involvement which will influence the motivation and commitment of employees. / A terceirizaÃÃo vem se tornando cada vez mais evidente no cotidiano das instituiÃÃes pÃblicas do Brasil, e, deve ser analisada como ferramenta administrativa dos dias atuais em que se observam mudanÃas estratÃgicas organizacionais. Uma gestÃo estratÃgica da administraÃÃo pÃblica estabelece caminhos que buscam a obtenÃÃo do Ãxito, por meio da otimizaÃÃo do tempo, da agilidade dos processos, da reduÃÃo dos custos, da melhoria da qualidade dos serviÃos, tornando-a mais dinÃmica, flexÃvel e eficiente. O trabalho objetiva investigar quais os fatores de motivaÃÃo e comprometimento organizacional dos funcionÃrios terceirizados da UFC que prestam serviÃos de limpeza, de higienizaÃÃo e de conservaÃÃo das Ãreas internas e de serviÃos gerais nos Campi e unidades isoladas da UFC, em Fortaleza? TeÃricos e pesquisadores da Ãrea contribuÃram com a breve revisÃo de literatura, destacando-se a contribuiÃÃo de Meyer e Allen (1990, 1991, 1997), Siqueira (2001, 2004, 2008) e Vroom (1964, 1997) sobre motivaÃÃo, comprometimento organizacional e terceirizaÃÃo. Esta pesquisa caracteriza-se, quanto aos seus objetivos, como descritiva, com abordagem de natureza qualitativa e quantitativa. Quanto à coleta de dados, consiste em uma pesquisa bibliogrÃfica e um estudo de caso, tipo ex-post facto, pois, os dados trabalhados sÃo oriundos de fatos observados na unidade em anÃlise. Como instrumento de pesquisa, foi utilizado o questionÃrio, o qual foi aplicado em uma amostra intencional, constituÃda de 233 respondentes. Os dados coletados revelaram que, a falta de recompensa e oportunidade constitui condiÃÃo preponderante na motivaÃÃo e no comprometimento de funcionÃrios terceirizados na instituiÃÃo. Conclui-se que, se for cedido ao respondente material de qualidade, acrescido ao bom desempenho de seus supervisores, tanto da empresa como da UFC, existirà um maior envolvimento que influenciarà a motivaÃÃo e o comprometimento dos referidos funcionÃrios.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:6750 |
| Date | 07 June 2013 |
| Creators | Sandra Helena do Areal Barra DiÃgenes |
| Contributors | Sueli Maria de AraÃjo Cavalcante, FÃtima Regina Ney Matos, Vicente Lima CrisÃstomo, Wagner Bandeira Andriola |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em PolÃticas PÃblicas e GestÃo da EducaÃÃo Superior, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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