Indusoft Solutions S.A.C. (en adelante, “la empresa”) es una empresa peruana especializada
en brindar servicios de integración de sistemas para automatización, control, monitoreo y
supervisión de procesos industriales. Sus principales clientes son empresas del sector
industrial que buscan mejora en sus procesos de automatización, monitoreo y control de sus
operaciones, incluyendo también sistemas de gestión de edificios (BMS). El propósito de esta
consultoría fue identificar el problema principal por el que atraviesa la empresa, y proponerle
una solución viable para superarlo. Para identificar este problema y sus causas, se realizó el
estudio del modelo de negocios, el contexto interno y externo a través del análisis PESTEC y
el uso de las herramientas AMOFHIT, MEFE, MEFI y diagrama causa-efecto. Se encontró
que el problema principal de la empresa es la concentración de las ventas en cuatro clientes,
lo que significa un gran riesgo si llegase a perder uno de estos clientes ya que afectaría sus
objetivos, al disminuir sus ingresos y elevar la posibilidad de no poder cumplir con sus
obligaciones financieras. La solución podría tener un alto impacto ya que, al aumentar el
número de clientes, permitiría lograr sus objetivos, incrementar sus ventas, por ende, sus
ingresos. Establecido el problema principal, se analizaron tres alternativas de solución: (a)
estrategia relacional, (b) implementación de un sistema de análisis de datos para trazabilidad
de las decisiones, y (c) incursión hacia nuevos mercados con potencial de crecimiento. Se
seleccionaron las dos primeras alternativas, cuya implementación requiere una inversión de
S/ 92,340.20, con un VAN de S/ 118,956.60, una TIR de 57% y un beneficio-costo de 2.29,
lo que demuestra su viabilidad económica. / Indusoft Solutions S.A.C. (hereinafter, “the company”) is a Peruvian company specialized in
providing system integration services for automation, control, monitoring and supervision of
industrial processes. Its main clients are companies in the industrial sector that seek
improvement in their automation processes, monitoring and control of their operations, also
including building management systems (BMS). The purpose of this consultancy was to
identify the main problem that the company is going through, and propose a viable solution to
overcome it. To identify the main problem and its causes, the study of the business model, the
internal and external context was carried out through the PESTEC analysis and the use of the
AMOFHIT, MEFE, MEFI and cause-effect diagram tools; It was found that the main
problem of the company is the concentration of sales in four clients, which means a great risk
if it were to lose one of these clients since it would affect its objectives, by reducing its
income and increasing the possibility of not being able to meet its financial obligations. The
solution could have a high impact since, by increasing the number of clients, it would allow it
to achieve its objectives, increase its sales and therefore, its income. Once the main problem
was established, three alternative solutions were analyzed: (a) Relational strategy, (b)
implementation of a data analysis system for decision traceability, and (c) entry into new
markets with growth potential. The first two alternatives were selected, whose
implementation requires an investment of S/ 92,340.20, with NPV of S/ 118,956.60, IRR of
57% and benefit-cost of 2.29, which demonstrates its economic viability.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/28196 |
| Date | 01 January 600 |
| Creators | Vizarreta Tijero, Juan Edgardo, Zabalbú Granados, Renato Alexander, Ramírez Romaní, Rivelino Oscar, Saavedra Cornejo, Walter Enrique |
| Contributors | Bazán Tejada, Carlos Armando |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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