Darbo tikslas: Įvertinti pacientų pasitenkinimą VŠĮ Kauno Centro poliklinikos bendrosios praktikos gydytojų ir terapeutų paslaugomis.
Tyrimo metodika. Pacientų apklausai sudaryta 31 klausimo anoniminė anketa. Klausimai vertinami dviem būdais: 5 balų Likerto skale, kur 1 reiškia visiškai nesutinku/nepasitikiu, o 5 – visiškai sutinku/pasitikiu ir klausimų pateiktais keliais atsakymo variantais. Pacientų, prisirašiusių prie bendrosios praktikos gydytojų, atsako dažnis 97,8% (N= 230),pacientų, prisirašiusių prie terapeutų – 61,3% (N= 230). Tyrimo duomenų analizė atlikta naudojant statistinį duomenų analizės paketą SPSS 9.0.
Rezultatai. VšĮ Kauno Centro poliklinikos pacientų, prisirašiusių prie BPG ir prie apylinkės terapeutų, pasitenkinimo lygis šeimos gydytojo paslaugomis yra aukštas ( 4,51). Pacientai labiausiai patenkinti gydytojo rodoma pagarba jų asmeniui, aukšta kvalifikacija, įdėmiu nusiskundimų išklausymu bei išsamiu ir suprantamu paaiškinimu apie ligą ir jos gydymą. Mažiausiai pacientai patenkinti šeimos gydytojo pagalba, sprendžiant socialines ir psichologines problemas. Pacientų pasitenkinimas šeimos gydytojo paslaugomis (Spirmeno koreliacija) yra labiausiai susijęs su aukšta gydytojo kvalifikacija ( 0,827), išsamiu ir suprantamu paaiškinimu apie ligą ir gydymą ( 0,723), pakankamu laiko skyrimu aptariant sveikatos problemas (0,684), įdėmiu nusiskundimų išklausymu (0,635), atsižvelgimu į paciento nuomonę, skiriant gydymą (0,623) bei paaiškinimu apie atliekamų tyrimų... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of the theses: To estimate satisfaction of patients with services of Kaunas Center general practitioners and therapists.
The methodology of the research: anonymous questionnaire containing 31 questions was prepared to question the patients. The answers were evaluated in two ways: 5 points to Lickert Scale Questions, when 1 meant “totally disagree/ do not trust” and 5 – “totally agree/ trust”, there also were included questions with several possible answers. Patients, who registered at general practitioners responded 97,8% (N= 230), patients, who registered at therapists responded 61,3% (N= 230). The analysis of the research data was accomplished using statistic data analysis SPSS 9.0.
The results. Satisfaction level of the patients, who registered at GP, local therapists and family doctors in Kaunas Center outpatient clinic was almost equal and was rather high (4,51). The patients mostly were satisfied with doctor’s respect, his/her high qualification, attentive listening to them and clear and detailed information about their disease and its treatment. The patients least were satisfied with family doctor’s help solving social and psychological problems. Patient satisfaction with family doctor’s services (Spirmen’s correlation) was mostly related to high qualification of the doctor ( 0,827), detailed and clear information about their disease and its treatment ( 0,723), enough time devoted to solve health problems (0,684), attentive listening (0,635), paying attention... [to full text]
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2007~D_20070803.113233-81817 |
| Date | 03 August 2007 |
| Creators | Gurnienė, Ilona |
| Contributors | Bučiūnienė, Ilona, Milašauskienė, Žemyna, Petrauskienė, Jadvyga, Kalėdienė , Ramunė, Misevičienė, Irena, Tamošiūnas, Abdonas, Gendvilis, Stasys, Starkuvienė, Skirmantė, Kaunas University of Medicine |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Kaunas University of Medicine |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | English |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2007~D_20070803.113233-81817 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0021 seconds