El presente trabajo se enfoca en la mejora de la calidad concerniente a los elementos estructurales de un centro comercial, a efectos de reducir y minimizar las No Conformidades más relevantes que se presentaron en obra.
El proyecto se basó en la construcción y ampliación de locatarios de un centro comercial que tendrá como fin su alquiler.
Mediante la aplicación del Análisis Causa Raíz y con las herramientas de diagrama de Ishikawa y diagrama de Pareto, se pudo encontrar las posibles causas del incumplimiento de la calidad en los elementos estructurales, las que subsecuente se validaron a fin de determinar acciones correctivas.
En el primer capítulo se señala el planteamiento del problema, problemas principales, secundarios, justificación del estudio, limitación y los objetivos generales y específicos.
En el Segundo Capitulo se señala el marco teórico, donde menciona la calidad en el Perú, la gestión de la calidad total, los costos de la calidad en la construcción, ingeniería de la calidad y definiciones.
En el tercer capítulo se indica la utilización del Análisis Causa Raíz, las herramientas Diagrama Causa Efecto y Diagrama de Pareto.
En el cuarto capítulo, se presenta el desarrollo del análisis de causa raíz mediante una secuencia de pasos.
En el quinto capítulo, La Evaluación Económica, Presupuesto de obra, Costo de Reparación y Análisis del Gasto Incurrido.
Finalmente, en el capítulo seis, se presentará las conclusiones y recomendaciones del presente trabajo. / This work focuses on quality improvement concerning the structural elements of a shopping center, in order to reduce and minimize the most relevant Non-Conformities that occurred on site.
The project was based on the construction and expansion of tenants of a shopping center that will be rented as its purpose.
By applying the Root Cause Analysis and using the Ishikawa diagram and Pareto diagram tools, it was possible to find the possible causes of quality noncompliance in the structural elements, which were subsequently validated in order to determine corrective actions.
In the first chapter the problem statement, main and secondary problems, justification for the study, limitation and general and specific objectives are indicated.
In the Second Chapter the theoretical framework is pointed out, where it mentions the quality in Peru, the total quality management, the costs of quality in construction, quality engineering and definitions.
The third chapter indicates the use of Root Cause Analysis, the Cause Effect Diagram and Pareto Diagram tools.
In the fourth chapter, the development of root cause analysis is presented using a sequence of steps.
In the fifth chapter, The Economic Evaluation, Construction Budget, Repair Cost and Incurred Expense Analysis.
Finally, in chapter six, the conclusions and recommendations of this work will be presented. / Trabajo de investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/653704 |
| Date | 02 July 2020 |
| Creators | Arévalo Mejía, Julia Elvira, Sobero Alania, Macario charles |
| Contributors | Uehara Yagi, Jose Daniel |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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