Monitoring key performance indicators (KPI) give practitioners immersive experience that is priceless when it comes to decision making and performance-enhancing in software companies. Used together with different tools that enable visualization of KPIs, users obtain big advantages that enable quick troubleshooting and detections of errors that could emerge in a product or a system. Many studies have been followed out in the field of data visualization using KPIs and digital dashboards. Still, the subject of KPIs providing valuable information to companies that are developing HR and payroll systems is relatively unexplored. The purpose of this thesis has been to investigate how essential KPIs should be visualized on a digital dashboard using a case company that focuses on developing HR and payroll systems. To investigate the phenomenon, five different interviews were conducted, and a digital dashboard was developed. The interviewees that participated in the empiric data collection were employees stationed in different teams with various authorities and experiences in the field of dashboards and KPIs. Previous works in the field of data visualization indicates that KPIs can be used and presented in various ways. When presenting KPIs on a dashboard, there are different factors that are of big influence of how successful the visualization gets. There are no complete templates on how KPIs should be visualized, however there are guidelines on how a dashboard could be shaped. Something that previous works and different interviewees in the present study agreed on was that a dashboard should consist of 4 to 8 KPIs. Too many KPIs can decrease the chance of obtaining the advantages that monitoring and visualizing KPIs on a digital dashboard can bring. Something that emerged from the study is the importance of first identify what to visualize and then implement how. Among the answers during the data collection, many interviewees found the number of users that were logged in on their products as something that would be useful to monitor. The reason for this was partly that the interviewees considered that by monitoring these numbers, it could increase the pride among the colleagues. The interviewees thought that it might boost morale among the employees if they visualized the many users of the products they are developing. / Genom att övervaka nyckeltal (KPIer) kan användare erhålla fördelar som är ovärderliga när det gäller beslutsfattande och prestandaförbättring hos mjukvaruföretag. Tillsammans med olika verktyg som möjliggör visualisering av KPIer får användare stora fördelar som gör det möjligt att snabbt upptäcka fel som kan uppstå i en produkt eller i ett system. Många studier berör ämnet datavisualisering och digitala instrumentpaneler. Trots det här är ämnet KPIer, specifikt de som ger värdefull information till företag som utvecklar HR- och lönesystem outforskat. Syftet med den här studien har varit att undersöka hur viktiga KPIer bör visualiseras på en digital instrumentpanel hos ett företag som fokuserar på att utveckla HR- och lönesystem. För att undersöka fenomenet genomfördes fem olika intervjuer. En digital instrumentpanel utvecklades även som ett komplement till att svara på forskningsfrågan utifrån tidigare forskning och de empiriska resultat som framkom under studiens gång. Informanterna som deltog i den empiriska datainsamlingen var anställda på ett fallföretag och stationerade i olika utvecklingsteam. Informanterna hade sedan tidigare olika erfarenheter av att använda instrumentpaneler och KPIer. Tidigare studier inom datavisualisering indikerar att KPIer kan användas och visualiseras på olika sätt. När KPIer presenteras på en instrumentpanel finns det olika faktorer som har stort inflytande på hur framgångsrik visualiseringen blir. Det finns inga kompletta mallar för hur KPIer ska visualiseras men det finns riktlinjer för hur en instrumentpanel kan utformas. Något som tidigare studier samt informanterna i den här studien enades om var att en instrumentpanel bör bestå av ett antal mellan fyra och åtta KPIer. Genom att använda för många KPIer så minskar chansen att få de fördelar som övervakning och visualisering av KPIer på en digital instrumentpanel kan ge. Något som den här studien belyser är vikten av att först identifiera vad som ska visualiseras för att sedan implementera hur. En av flera KPIer som ansågs värdefulla för informanterna var antalet användare som var inloggade i deras produkt. Anledningen till det här var delvis att informanterna ansåg att övervakning av användare skulle skapa ökad stolthet bland kollegorna på kontoret.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-96351 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Berglund, Christopher, Tenic, Amar |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för informatik (IK), Linnéuniversitetet, Institutionen för informatik (IK) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds