Bakgrund:För företag är sociala medier en stor marknadsföringsplats som blir allt viktigare. Samtidigt som detta, utifrån ett företagsperspektiv upplevs som en effektiv marknadsföringskanal, så är det inte säkert att konsumenter ser det på detta viset då detta kan inkräkta på deras personliga integritet. Syfte:Syftet med rapporten är att förklara hur relationen mellan konsument och företag kan förstärkas genom direkt marknadsföring via sociala medier samt vilken roll den personliga integriteten har i samband med detta. Teori: Studien har sin utgångspunkt inom den personliga integriteten och den personliga nyttan som direktmarknadsföring bidrar till. Forskningen visar även detta genom ett företagsperspektiv, vad de använder för marknadsföringsstrategier. Metod: Insamlingen av resultatet har skett med hjälp av en kvantitativ undersökning i form av en enkät, antalet respondenter som deltog var 70 individer. Den tidigare forskningen gjorde det möjligt att associera svaren från enkäten till vad respondenterna ser för nytta med direktmarknadsföring samt vad deras ställning är till den personliga integriteten. Analys:I resultatet visar det sig att ett samband finns mellan obehag och den personliga integriteten. De framkommer också att konsumentens oro minskar genom att skapa en stark relation till företaget. Slutsats:Studien visar att den relationen konsumenterna har till företaget spelar en stor roll gällande deras personliga integritet. Känner konsumenten att de har en stark relation till företaget är de större chans att de litar på att lämna ut sina personuppgifter till företaget. Har de en liten eller ingen relation är det större chans att de känner en viss oro kring intrånget mot den personliga integriteten. / Background:For companies, social media marketing is a major marketingplace. This form of marketing has recently grown even more, but this can be seen as a violation of the personal integrity. Purpose:The purpose of this report is to explain how the relationship between consumer and business can be enhanced by direct marketing through social media and whether personal integrity matters in this regard. Theory:The theories about the relationship between consumer and company and whether personal privacy is influenced by direct marketing through social media.With a business perspective, the study shows which marketing strategies companies are useing. Method:The data has been collected with help of a quantitative method in the form of a survey. The number of respondents who participated was 70 individuals. Previous research made it possible to associate the answers from the survey that were analyzed in order to how the respondents look at the relationship they havewith the company, as well as their standpoint on personal integrity. Result:The results show that there appears to be a connection between concern and discomfort regarding personal integrity. They also show that the consumers concern is reduced by creating a strong relationship with the company. Conclusion:The conclusion describes the relationship the consumers have to the company, this play a major role in their personal integrity. If the consumer feels that they have a strong relationship with the company, they are more likely to share their personal information to the company. If they have a little or no relationship at all, there is a bigger chance that they feel a certain concern about the violation of their personal integrity.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:his-15824 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Larsson, Felicia, Andersson, Erika |
| Publisher | Högskolan i Skövde, Institutionen för handel och företagande, Högskolan i Skövde, Institutionen för handel och företagande |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0031 seconds