Ur tanken att det måste vara svårt för butiker att överleva och konkurrera med en rådande pandemi samt konkurrerande e-handel växte idén till grund för denna studie. Syftet med studien är att förklara hur ett antal små verksamheter inom handel har innoverat och digitaliserat delar av alternativt hela deras affärsmodell och bedriver digifysisk handel. Således var frågeställningen: “Hur kan en verksamhet innovera sin affärsmodell med digitala medel?”. Frågeställningen besvaras genom att analysera praktikfall där fyra olika verksamheter studerades. Med relevant teori utformades ett eget ramverk till grund för analys av affärsmodellen och förändringarna inom. Studien visar att verksamheterna inte kämpar så hårt som inledande trott utan att det snarare går bättre för många av de mindre butikerna. Samtliga verksamheter har ställt om sin affär till en digifysisk, främst till följd av efterfrågan från kunden. Samtliga företag har eller planerar att ha en webbsida som verkar som en webbshop där det finns funktioner som click and collect, leverans och i något fall, drive through. Samtliga använder också sociala medier för att möta kunden där vissa var på mer innovativa vis. Dock visar resultatet också att det inte drar in en stor summa pengar, utan snarare verkar som ett komplement till affärsmodellen. / The purpose of this study is to explain how four small businesses in retail have innovated and digitized parts of or the whole business model and are conducting phygital stores. Therefore the research question is as follows: “How can a business innovate its business model using digital means?”. The research question was answered through conducting and analyzing case studies. With relevant theories a framework was developed to describe the business model and the digital changes within. The study presents that the stores are not struggling as initially thought and all businesses have transformed their store into a phygital one, mainly because of customer demand. They have received positive feedback from their customers, which implies that it is worthwhile. Thus it does not bring in a lot of money, it rather operates as a complement to the business than a crucial part. All of the businesses have or are planning to implement a webshop with services such as click and collect, delivery and in one case, drive through. All of them are using social media to connect with their customers.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mau-45172 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Larsson, Vilma, To, Malin |
| Publisher | Malmö universitet, Fakulteten för teknik och samhälle (TS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds