Snabb, teknisk utveckling har förändrat kommunikationen på arbetsplatsen. Den virtuella kontexten har bidragit med digitala kommunikationssätt, där e-posten är den populäraste. Fördelarna är stora. E-posten sparar tid och är kostnadseffektiv. Enligt tidig forskning har organisationers prestationer i stor utsträckning berott på kommunikationen och relationen mellan chefer och medarbetare. Med utgångspunkt från att det finns begränsad forskning kring medarbetares upplevelser av chefens e-postkommunikation har den här studiens syfte varit att utifrån medarbetarens perspektiv belysa hur den virtuella kontexten påverkar den nedåtriktade kommunikationen på arbetsplatsen. Fokus låg på vilka effekter e-posten har på sättet att kommunicera, relationen, förtroendet och arbetsprestationen. Studiens fokus resulterade i en kvalitativ design, eftersom syftet var att undersöka beskrivande data genom individers upplevelser och skapa en förståelse. Urvalet utgick från kriteriet att deltagarna arbetade i en virtuell kontext, där de använde e-postkommunikation med sin chef som ett naturligt kommunikationsverktyg. Utifrån en frågeguide utfördes sex semistrukturerade intervjuer. En tematisk analys resulterade i fyra teman; kognitiva förmågor, samspelet mellan medarbetare och chef, vilka känslor som beskrivs, gränsdragningarna i tid, rum och arbete. E-posten visade sig vara komplex. Den var snabb och samtidigt en tidstjuv. Den bidrog med känslan av tillhörighet och delaktighet, men också osäkerhet och missförstånd. Vi behöver e-postkompetens i våra organisationer för att minimera de negativa effekterna. / Quick, technological development changed communication in the workplace. The virtual context contributed by digital means of communication, where e-mail is the most popular. The benefits are great. E-mail save time and is cost effective. According to early research organizations' performance was largely due to communication and relationships between managers and employees. In regard to the limited research on employees´ experience of the manager´s e-mail communication, this study´s purpose was based on the employee's perspective, highlighting how the virtual context influences the downward communication in the workplace. The study focused on the effects and affects e-mail has on communication, relationships, confidence and work performance. The study resulted in a qualitative design, which aim was to examine the descriptive data by individual experiences and create additional understanding. The selection was based on the criterion that the participants would work in a virtual context, where they would use e-mail communication with their manager as a tool. Based on a questionnaire guide, six semi-structured interviews were conducted. A thematic analysis resulted in four themes: cognitive abilities, interaction between employees and management, which affected as described, borderlines of time, space and labor. E-mail proved to be a complex concept. It was fast, while simultaneously a time thief. It contributed to a sense of belonging and participation, but also uncertainty and misunderstanding. We need e-mail skills in our organizations to minimize negative effects and affects.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hv-4449 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Joelsson, Maria |
| Publisher | Högskolan Väst, Avd för psykologi och organisationsstudier |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0017 seconds