Purpose: The purpose of the study is to identify how Generation Z consumers are influenced by social media when choosing a brand, as they are the only generation that has grown up with the internet as a given. The study also aims to investigate the consumer behaviors that Generation Z have on social media. Research questions: What primarily contributes to Generation Z consumers’ brand choices on social media? How does Generation Z manifest unique consumer behaviors? Theory: The current theories have been based on previous research that defines and describes Generation Z and social media as concepts. Furthermore, it presents what characterizes brand choice through brand loyalty and customer loyalty. Then, the buying process is described in connection with consumer behavior. The theoretical section concludes with a description of purchase intention, which is presented in terms of advertising and unawareness. Method: The study used a quantitative research method. The data was collected through digital surveys from respondents born within Generation Z. The total respondents was 105 people. Results: The results showed that the majority of Generation Z uses social media on a daily basis, with Snapchat, TikTok, and Instagram being the most popular platforms. The study revealed that respondents often come into contact with brands on social media but are not influenced by advertisements or have their purchasing behavior affected when making brand choices. However, the study found that attitudes and unawareness regarding brand choices and external influence played a significant role for Generation Z through social media. Conclusions: The study found that Generation Z consumers tend to engage in a decision-making process and choose brands based on their conscious and unconscious attitudes. This is combined with their knowledge or exposure to different purchasing options on their social media platforms. / Syfte: Syftet med studien är att identifiera hur Generation Z konsumenter blir påverkade av sociala medier vid val av varumärke, i och med att det är den enda målgruppen som vuxit upp med internet som en självklarhet. Studien ämnar även att undersöka vilka konsumentbeteenden Generation Z har på sociala medier. Forskningsfrågor: Vad bidrar primärt till Generation Z konsumenters val av varumärke på sociala medier?På vilket sätt manifesterar Generation Z unika konsumentbeteenden? Teori: De aktuella teorierna har grundat sig på tidigare forskning som definierar samt beskriver Generation Z och sociala medier som begrepp. Vidare presenteras vad som kännetecknar val av varumärke genom varumärkeslojalitet och kundlojalitet. Därefter beskrivs köpprocessen i samband med ett konsumentbeteende. Det teoretiska avsnittet avslutas i en beskrivning av köpintention vilket presenteras kring reklam och omedvetenhet. Metod: Studien tillämpade en kvantitativ forskningsmetod. Datan samlades in genom digitala enkäter från respondenter födda inom Generation Z som totalt blev 105 stycken. Resultat: Resultatet visade att majoriteten av Generation Z dagligen använder sig av sociala medier, där Snapchat, TikTok och Instagram låg i framkant. Studiens resultat visade även att respondenterna ofta upplever att de kommer i kontakt med varumärken på sociala medier men varken blir påverkade av reklam eller att detta påverkar deras köpbeteende när val av varumärken ska göras. Däremot visade studien att attityder och omedvetenhet kring val av varumärken hade en betydande roll via sociala medier för Generation Z. Slutsats: Studien visade på att Generation Z konsumenter har som tendens att gå in i en köpprocess och välja varumärken baserat på deras medvetna samt omedvetna attityder. Detta kombinerat med vilket köpalternativ som de har mest kunskap kring eller som de varit i kontakt med på sina sociala medier- plattformar.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-53290 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Furst, Frida, Lindh, Oliver |
| Publisher | Södertörns högskola, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0015 seconds