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Previous issue date: 2009 / Petróleo Brasileiro S.A. / A área de tecnologia da informação (TI) vem sofrendo transformações em ritmo
cada vez mais acelerado nas últimas décadas. Isso pode ser comprovado pela
importância que ela tem assumido nas organizações, deixando de ser apenas o antigo
setor de centro de processamento de dados para ser um parceiro estratégico das áreas de
negócio, contribuindo fortemente para o alcance das metas e resultados corporativos.
Desta maneira, a área de tecnologia da informação precisou se estruturar por
processos e muitas vezes obter um selo de garantia que atestasse a qualidade dos seus
produtos e serviços, selo esse que muitas vezes tem sido representado pela certificação
ISO 9001:2000 dos seus sistemas de gestão da qualidade. Além disso, a grande maioria
dos produtos e serviços da área são planejados e realizados através da execução de
projetos, sejam eles do setor de desenvolvimento de software, infraestrutura ou
atendimento de TI. E esses projetos têm, ao longo do tempo, sido conduzidos através de
metodologias totalmente baseadas no PMBOK® (PMI, 2004). Contudo, ao utilizar essas
metodologias em ambientes certificados ISO 9001:2000 fica difícil gerar resultados
rápidos e que agreguem valor para as áreas clientes da TI. Isso se deve a natureza
complexa e instável dos projetos dessa área.
Baseado neste cenário o presente trabalho busca apresentar uma abordagem que
combine os conceitos das metodologias ágeis de gerenciamento de projetos, tais como:
Agile Project Management, Agile Project Management Framework e Scrum; com as
técnicas e práticas, já consagradas, do PMBOK® (PMI, 2004) de maneira que se
obtenha um modelo híbrido de gestão de projetos e que não vá de encontro aos
princípios da ISO 9001:2000. Para tanto, também foi necessário criar um modelo de
categorização de projetos de TI para determinar sua complexidade e a partir disso
identificar quais técnicas e práticas da abordagem devem ser utilizadas em cada projeto.
Ao final é conduzido um estudo de caso para avaliar a abordagem proposta
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/2361 |
| Date | 31 January 2009 |
| Creators | Ebert, Cassiano |
| Contributors | Perrelli de Moura, Hermano |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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