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Previous issue date: 2013-12-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / More than ever organizations are linking themselves in networks,
and governments, aware of what can be gained with those connections,
are developing incentives to foster its development. In
Florianópolis, the promulgation of the Law of Innovation defined
incentives to the formation of organizational networks, called Arranjos
Promotores de Inovação (API). With that, the city s first
API, the API.nano, started to be developed by CERTI, which
invited LabGes/ESAG/UDESC to define the API s management
and governance system, containing the system s business process
mapping. In this context, this thesis details the development of
a stakeholders requirement engineering of ICT systems capable
of supporting the collaborative activities of the API.nano s organizations
based in the process mapping developed. Supported by
the literature about clusters of innovation, computer-supported
cooperative work and requirement engineering, the research is
divided in two phases. The first one constituted in the coding of
the activities of the process mapping, which allowed their classification
in 11 collaborative characteristics. Afterwards, a interpretative
requirement analysis of the relationships exposed by the
coding ensued. As a result, 30 stakeholders requirements were
elicited. These requirements can the base for the definition of a
ICT systems ecology capable of satisfying the collaborative work
support technological needs of the API. / Cada vez mais organizações vem se ligando em redes, e os governantes,
cientes dos ganhos obtidos com estas ligações, criam
incentivos para fomentar seu desenvolvimento. Em Florianópolis,
a promulgação da Lei da Inovação criou incentivos para a
formação de redes organizacionais chamadas pela lei de Arranjos
Promotores de Inovação (API). Com isso, o primeiro API da
cidade, o API.nano, começou a ser desenvolvido pela Fundação
CERTI, que convidou o LabGes/ESAG/UDESC a definir o sistema
de gestão e governança do API, contendo um mapeamento
de processos de negócio do sistema. Neste contexto, esta dissertação
detalha o desenvolvimento de uma engenharia de requisitos
de stakeholder de sistemas de TIC capazes de auxiliar as atividades
colaborativas das organizações do API.nano com base no
mapeamento de processos desenvolvido. Fundamentada pela literatura
sobre clusters de inovação, sistemas de TIC no trabalho
colaborativo e engenharia de requisitos, a pesquisa se dividiu em
duas etapas. A primeira consistiu numa codificação das atividades
do mapeamento de processos, que permitiu a classificação
das atividades em 11 características colaborativas. Em seguida,
uma análise de requisitos interpretativa foi realizada nas relações
expostas pela codificação. Como resultado, 30 requisitos de
stakeholders foram propostos. Estes requisitos podem servir de
base para a definição de uma ecologia de sistemas de TIC capaz
de satisfazer as necessidades tecnológicas de suporte do trabalho
colaborativo do API.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.udesc.br #179.97.105.11:handle/48 |
| Date | 16 December 2013 |
| Creators | Quinan, Paulo Gustavo |
| Contributors | Dias, Júlio da Silva |
| Publisher | Universidade do Estado de Santa Catarina, Mestrado em Administração - Acadêmico, UDESC, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UDESC, instname:Universidade do Estado de Santa Catarina, instacron:UDESC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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