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Previous issue date: 2016-09-16 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research discusses the phenomenon of emotional branding through recognition
of semiotics and olfactory experience of the consumers in Farm brand’s physical
store environment from the semiotic point of view and the ecosystem approach to
communication. Therefore, the specific objectives of discussing consumer olfactory
experience in the context of hypermodern society were established, conceptualize
consumer olfactory experience design with the environment aroma of the brand from
the semiotic and ecosystem point of view and analyze the emotions involved the
consumer olfactory experience with the scent of brand environment. In this sense,
the theoretical background involves studying and researching of languages,
representations and aesthetic communication from an ecosystem perspective,
according to authors Monteiro (2011) and Pereira (2012), Peirce’s semiotics and the
semiotics of culture, theory the affordances Gibson (1979) and Morin’s complex
thought (2008). The developed research is qualitative, empirical and exploratory
nature, it has having been used in its methodology techniques by Moraes and
Mont'Alvão (2010) as a basis for modeling Farm brand’s communication ecosystem,
the systematic observation Gil (2010) to collect data on the environment selected as
analysis system target and Bardin content analysis (2011) on the data collected
through interviews applied to the brand consumers. The development of the research
took place in the physical store of Farm brand, located in Shopping Manauara,
placed in Manaus city, within the Graduate Program in Communication Sciences -
PPGCCOM from Federal University of Amazonas - UFAM. The main results can be
mentioned the presentation of communication complexity of the brand studied
through systematic analysis of their contact points and the subsequent location of the
physical store environment and the aroma within this ecosystem. Noteworthy is also
the characterization of the effects of semiosis exerted on the consumer during the
studied consumer experience. / A presente pesquisa discorre sobre o fenômeno do branding emocional por meio do
reconhecimento da experiência semiótica e olfativa vivenciada pelo consumidor no
ambiente da loja física da marca Farm a partir do ponto de vista semiótico e da
abordagem ecossistêmica da comunicação. Para tanto, foram estabelecidos os
objetivos específicos de discutir a experiência olfativa do consumidor no contexto da
sociedade hipermoderna, conceituar o design da experiência olfativa do consumidor
com o aroma de ambiente da marca a partir do ponto de vista semiótico e
ecossistêmico e analisar as emoções envolvidas na experiência olfativa do
consumidor com o aroma de ambiente da marca. Nesse sentido, o referencial
teórico envolve o estudo e a investigação das linguagens, representações e
estéticas comunicacionais a partir de uma perspectiva ecossistêmica, segundo os
autores Monteiro (2011) e Pereira (2012), da semiótica pierciana e da semiótica da
cultura, da teoria das affordances de Gibson (1979) e do pensamento complexo de
Morin (2008). A pesquisa desenvolvida é de cunho qualitativo, empírico e
exploratório, tendo sido utilizada em sua metodologia as técnicas de Moraes e
Mont’Alvão (2010) como base para modelagem do ecossistema comunicacional da
marca Farm, a observação sistemática de Gil (2010) para coleta de dados sobre o
ambiente selecionado como sistema-alvo de análise e a análise de conteúdo de
Bardin (2011) sobre os dados coletados por meio de entrevistas aplicadas às
consumidoras da marca. O desenvolvimento da pesquisa se deu na loja física da
marca Farm, localizada no Shopping Manauara, na cidade de Manaus, dentro do
Programa de Pós-graduação em Ciências da Comunicação – PPGCCOM da
Universidade Federal do Amazonas - UFAM. Como principais resultados podem ser
mencionados a apresentação da complexidade comunicacional da marca Farm por
meio da modelagem sistêmica dos seus pontos de contato, com a consequente
localização do ambiente da loja física e do aroma de ambiente dentro desse
ecossistema. Destaca-se, ainda, a caracterização dos efeitos da semiose exercida
sobre o consumidor durante a experiência de consumo estudada.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/5661 |
| Date | 16 September 2016 |
| Creators | Correa, Sarah Batista |
| Contributors | Pereira, Mirna Feitoza, Freitas, Ítala Clay de Oliveira, Santos, Fátima Aparecida dos |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Ciências da Comunicação, UFAM, Brasil, Instituto de Ciências Humanas e Letras |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -2079372904421135336, 600, 500, -1922309773983257291 |
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