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Previous issue date: 2017-02-22 / This study reports the systematization of knowledge, leading to conceptual, theoretical, and applied reflections on the implementation of the corporate education system of Banco do Nordeste do Brasil (BNB) and its contribution to the organizational development. The general objective was to demonstrate the contributions of the Corporate Education System as an Organizational Development strategy of BNB. While the specific objectives comprised: presenting the BNB Corporate Education¿s contributions to its organizational development, reflected on the perspectives of valuing human skills, operational efficiency, customer service excellence, sustainable regional development, and competitive financial results; and verifying if the BNB Corporate Education complies with the Seven Principles of Success of a Corporate Education System: competitiveness; perpetuity; connectivity; availability; citizenship; partnership; and effectiveness. It is based on the theoretical model of the BNB strategy map (BSC) and on the seven principles of success for implementing a corporate university system of Eboli, in the work published in 2012, which enables to delimit assumptions and epistemological and theoretical frameworks that support the research. The research, with qualitative approach, used the focus group interview technique, complemented with documentary research. Data were processed through content analysis. Results suggest that the BNB, like the organizations on the same mission, responds strategically to the global market logic, with the prerogative of standing out by its development focused on technical skills, current behaviors and, most importantly, on good results. In this context, continuous learning represents its main characteristic, in which people from the organizational context participate directly, (re) building the management model and helping in its implementation. Everything has been done essentially through an efficient development program that aligns human and business skills, always seeking the best results in the medium and long term. Corporate University of BNB is an ally in this implementation, contributing to the processes required by the continuous learning of its collaborators, besides aligning them with the strategies defined for the organization, making the business model more competitive.
Keywords: Organizational development. Knowledge management. Intellectual capital. Learning companies. Corporate education. / O presente estudo relata a sistematização de conhecimentos, motivando reflexões conceituais, teóricas e aplicadas sobre a implantação do sistema de Educação Corporativa do Banco do Nordeste do Brasil (BNB) e sua contribuição para o desenvolvimento organizacional. Apresenta como objetivo geral demonstrar as contribuições do Sistema de Educação Corporativa como estratégia de Desenvolvimento Organizacional no BNB, e como objetivos específicos, apresentar as contribuições da Educação Corporativa do BNB para o desenvolvimento organizacional, traduzido nas perspectivas: valorização das competências humanas; eficiência operacional; excelência no atendimento-foco no cliente; desenvolvimento regional sustentável; resultados financeiros competitivos, bem como verificar se a Educação Corporativa do BNB está de acordo com os Sete Princípios de Sucesso de um Sistema de Educação Corporativa: competitividade; perpetuidade; conectividade; disponibilidade; cidadania; parceria; efetividade. Vale-se do modelo téorico do mapa estratégico do BNB e dos sete princípios de sucesso de implementação de um sistema de Universidade Corporativa de Eboli (2012) que possibilita delimitar suposições e marcos epistemológicos e teóricos que fundamentam a pesquisa. De abordagem qualitativa, a pesquisa usou a técnica da entrevista de grupo focal, complementada com a pesquisa documental. Processaram-se os dados com auxilio da análise de conteúdo. Os resultados sugerem que o BNB, a exemplo das organizações de mesma missão, responde estrategicamente à logica globalizada de mercado, tendo como prerrogativa diferenciar-se pelo desenvolvimento focado nas competências técnicas, atualidades comportamentais e, sobremaneira, nos bons resultados. Neste contexto, traz como marca a aprendizagem contínua, cujas pessoas do contexto organizacional participam diretamente, (re)construindo o modelo de gestão e ajudando em sua implemantação. Tudo vem ocorrendo, fundamentalmente, por meio de um eficiente programa de desenvolvimento que alinha competências humanas e empresariais, buscando os melhores resultados a médio e longo prazos. A Universidade Corporativa do BNB é uma aliada nessa operacionalização, contribuindo para com os processos requeridos pelo contínuo aprendizado dos colaboradores; além de fazer o alinhamento destes às estratégias definidas para organização, tornando o modelo de negócio mais competitivo.
Palavras-chave: Desenvolvimento organizacional. Gestão do conhecimento. Capital intelectual. Empresas que aprendem. Educação corporativa.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace.unifor.br:tede/101838 |
| Date | 22 February 2017 |
| Creators | Albuquerque, Jacqueline Rios Fonteles |
| Contributors | Tassigny, Mônica Mota, Marinelli, Marcos, Tassigny, Mônica Mota, Souza, Francisco Antônio de Araújo e, Pompeu, Randal Martins |
| Publisher | Universidade de Fortaleza, Mestrado Em Administração de Empresas, UNIFOR, Brasil, Centro de Ciências da Comunicação E Gestão |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR, instname:Universidade de Fortaleza, instacron:UNIFOR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 6047824762126999537, 500, 500, -4438513205011272166 |
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