Made available in DSpace on 2019-03-30T00:16:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-11-29 / Corporate Universities (CUs) are structures of education within a company. They continuously promote the training of their employees, stimulate the collective, aim at the core of the business and believe that developing skills is the key to achieve the strategies. The literature is rich in how to evaluate Corporate Education (CE), but not the CU. CE is one of the functions of the CU and CU is the instutitutionalization of the process of CE. There is already a Global Council of Corporate Universities, that by means of the GlobalCCU and the GlobalCCUAwards recognize and praise every two years the highest-performing CUs that have contributed most in enhancing the profession. However, GlobalCCU's assessment methodology is not open and does not come from scientific research. Thus, this research seeks to answer the following question: how to evaluate the organizational management of Corporate Universities? In this context, this study proposes to elaborate a methodology of assessment of organizational management of Corporate Universities. The research is a descriptive one, using the multicriteria analysis method, specifically the Multi-Attribute Global Inference of Quality (MAGIQ) methodology, proposed by McCaffrey (2009), for the definition of weights to measure the importance of the factors and subfactors that determine the organizational evaluation of CUs. An organizational assessment methodology of CUs was proposed based on the list of sub-factors and a ten-point Likert scale. Keywords: Corporate university. Corporate education. Performance management. Multicriteria analysis. / As Universidades Corporativas (UCs) são estruturas de educação dentro das empresas. Elas promovem continuamente a formação dos colaboradores, estimulam o coletivo, visam o núcleo do negócio e acreditam que desenvolver competências é o segredo para alcançar as estratégias. A literatura é rica em como avaliar a Educação Corporativa (EC), mas não as UCs. A EC é uma das funções das UCs e as UCs institucionalizam o processo da EC. Já existe o Conselho Mundial de Universidades Corporativas, que por meio da instituição GlobalCCU e do prêmio GLOBALCCU AWARDS reconhecem e enaltecem a cada dois anos as Universidades Corporativas que apresentam o mais alto nível de excelência, que tiveram o melhor desempenho e que contribuíram de forma mais relevante para aprimorar a profissão. Entretanto, a metodologia de avaliação da GlobalCCU não é aberta e não provém de uma pesquisa científica. Assim, esta pesquisa busca responder à seguinte questão: como proceder a uma avaliação organizacional das Universidades Corporativas? Nesse contexto, o estudo propõe elaborar uma metodologia de avaliação de gestão organizacional das Universidades Corporativas. A pesquisa é do tipo descritiva, tendo sido utilizado o método de análise multicritério, especificamente a metodologia Multi-Attribute Global Inference of Quality (MAGIQ), proposta por McCAFFREY; KOSKI (2006), para a definição dos pesos para se medir a importância dos fatores e subfatores determinantes da avaliação organizacional das UCs. A metodologia resultante contempla seis fatores e 18 subfatores, todos com seus pesos. Uma metodologia de avaliação organizacional das UCs foi proposta baseada na lista de subfatores e de uma escala Likert de dez pontos. Palavras-chave: Universidade corporativa. Educação corporativa. Gestão de desempenho. Análise multicritério.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T05:32:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 294065.pdf: 1788978 bytes, checksum: 2a4175d27269d43857f5589afe8eb12c (MD5) / É inegável a importância da educação quando amplamente difundida, como uma possível solução para inúmeras dificuldades encontradas em qualquer país. E com relação às organizações, a educação, apresenta o mesmo grau de importância, se não maior, quando se trata da formação do quadro funcional das empresas. No entanto, diferente da realidade social atual, inúmeras organizações estão adotando o modelo de gestão baseado na educação, de forma continuada, para despontar-se competitivamente perante dos seus concorrentes. O presente trabalho teve como foco de estudo a avaliação e a contribuição do Programa de Educação Corporativa, para o alcance dos objetivos na Empresa Alfa, na percepção de gerentes e não gerentes. A organização estudada é referência em desenvolvimento tecnológico e no produto que oferece motores elétricos, tintas, soluções aos clientes, dentre outros. Para os fins a que se propõe esta pesquisa, caracteriza-se então como descritiva. Com relação aos procedimentos técnicos utilizados, utilizou-se a pesquisa bibliográfica, documental, experimental, ex-post facto, levantamento e estudo de caso. Nesse sentido, o presente estudo caracteriza-se como estudo de caso, pois, embora não se possa generalizar o resultado atingido com o mesmo, ele possibilita um profundo conhecimento em relação a uma realidade específica. Tal característica está presente, visto que o estudo aprofunda-se na realidade de um caso em particular, com o intuito de obter informações pertinentes que permitam a compreensão e avaliação do programa de Educação Corporativo no Empresa Alfa. A pesquisa é de natureza quantitativa, o que significa traduzir em números opiniões e informações para classificá-las e analisá-las. No entanto, o cruzamento das informações e a análise dos dados, caracterizam-se como de natureza qualitativa. No desenvolvimento da pesquisa, a coleta de dados foi realizada entrevistas estruturadas para o corpo gerencial e a aplicação de questionários fechados para os demais chefes integrantes dos cursos de desenvolvimento gerencial, que é oferecido a aquele que ocupa cargo de chefia ou ocupará. O questionário aplicado foi desenvolvido e adaptado a partir do estudo de Terra (2000). Logo, para as quatro dimensões pesquisadas, obteve-se a seguinte média: Dimensão Administrativa 3,83; Dimensão Cultural 4,10; Dimensão Sociopsicológica 3,87; e Dimensão Científica/Tecnológica 3,75. A partir do detalhamento de cada uma dessas dimensões, analisou-se uma série de itens relacionados ao desenvolvimento humano dentro da empresa estudada. Com isso foi possível observar, que as práticas ainda são bastantes características da tradicional gestão de Treinamento & Desenvolvimento. Porém, com indícios de evolução para a Educação Corporativa.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2006. / Submitted by samara castro (sammy_roberta7@hotmail.com) on 2009-09-29T20:10:03Z No. of bitstreams: 1 2006_Magdalena Anunciatto Depieri.pdf: 1273499 bytes, checksum: 71bdddaf06d881947f21c31d93e64bc3 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2010-02-05T23:58:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Magdalena Anunciatto Depieri.pdf: 1273499 bytes, checksum: 71bdddaf06d881947f21c31d93e64bc3 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-02-05T23:58:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Magdalena Anunciatto Depieri.pdf: 1273499 bytes, checksum: 71bdddaf06d881947f21c31d93e64bc3 (MD5) Previous issue date: 2006 / As organizações industriais e de serviços passam a dividir com a educação suas responsabilidades do ensino-aprendizagem. Aliadas ao uso das modernas tecnologias de informação e comunicação, as organizações vão procurar manter a competitividade da empresa utilizando-se das estratégias de educação voltadas para a aprendizagem contínua como as Universidades Corporativas. As organizações passam a fazer grandes investimentos na formação e capacitação de seus funcionários, crescendo, assim, a necessidade de identificar o impacto dessas ações no desempenho dos indivíduos e da organização, como forma de avaliar esses programas de educação corporativa. Nessa linha, esta pesquisa tem por objetivo central identificar o impacto do Programa Educação Continuada em Processos Educativos, desenvolvido pela Universidade Corporativa da Indústria, por meio do curso de Especialização de Formação de Formadores em Educação de Jovens e Adultos – FORFOR - ofertado no período de 2004 e 2005. Para tal, foi revalidada a Escala de Impacto de Treinamento no Trabalho - IMPACT - em Amplitude, de Abbad (1999), junto aos egressos do referido curso de Especialização, distribuídos por 20 estados do Brasil. A coleta de dados envolveu análise documental e aplicação de questionários pós-capacitação para esses egressos. Os resultados das análises fatoriais para as respostas válidas explicam 56,2% da variância, fatorabilidade (=0,94) e itens com cargas fatoriais variando entre 0,58 e 0,89. A pesquisa procurou identificar variáveis demográficas, características pessoais e funcionais, que influenciam no impacto desse curso no trabalho. As médias encontradas entre 6,54 e 8 (confirmadas pela Moda) indicam o alto impacto do curso após seu término. Uma agenda de pesquisa é proposta ao final deste estudo corroborando com a proposta conceitual de impacto do treinamento no trabalho. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Industrials and services organizations have been sharing the teaching and learning process responsibility with educational institutions. These organizations will search for their competitiveness maintenance by taking advantage of modern information and communication technologies through the use of educational strategies based on continuing learning process, such as the Corporative Universities. Organizations are increasingly investing in the capacity building and training of their employees, what brings about the demand to identify the impact of these investments at the individual level performance at work and at the organizations as an evaluation tool for corporative educational programs. The main objective of this research is to identify the impact of the Continuing Distance Education Program focused in Educative Processes, which was developed by Industrial Corporative University through the Specialization course in Formation of Young/Adult Educators - FORFOR, offered from 2004 until 2005. In order to achieve this research goal, it was revalidated Abbad’s (1999) Training Impact at Work Scale with a confirmatory factorial analysis – IMPACT – in amplitude by using the referred specialization course egresses data, involving twenty states of Brazil. The data collection involved documental analysis and questionnaire application after egresses. Factorial analysis results explained 56,2% of the total variance in valid answers, factorability (α = 0,94), and items with factorial load ranging between 0,58 and 0,89. This research aimed the investigation of demographic varieties, personal and functional characteristics, which interfere in this evaluation of impact at work. The averages from 6,54 to 8 (confirmed by Mode) indicate the high impact at work due to the specialization course. A research agenda is proposed at the end of this study corroborating the conceptual proposition of training impact at work.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:16:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-02-22 / This study reports the systematization of knowledge, leading to conceptual, theoretical, and applied reflections on the implementation of the corporate education system of Banco do Nordeste do Brasil (BNB) and its contribution to the organizational development. The general objective was to demonstrate the contributions of the Corporate Education System as an Organizational Development strategy of BNB. While the specific objectives comprised: presenting the BNB Corporate Education¿s contributions to its organizational development, reflected on the perspectives of valuing human skills, operational efficiency, customer service excellence, sustainable regional development, and competitive financial results; and verifying if the BNB Corporate Education complies with the Seven Principles of Success of a Corporate Education System: competitiveness; perpetuity; connectivity; availability; citizenship; partnership; and effectiveness. It is based on the theoretical model of the BNB strategy map (BSC) and on the seven principles of success for implementing a corporate university system of Eboli, in the work published in 2012, which enables to delimit assumptions and epistemological and theoretical frameworks that support the research. The research, with qualitative approach, used the focus group interview technique, complemented with documentary research. Data were processed through content analysis. Results suggest that the BNB, like the organizations on the same mission, responds strategically to the global market logic, with the prerogative of standing out by its development focused on technical skills, current behaviors and, most importantly, on good results. In this context, continuous learning represents its main characteristic, in which people from the organizational context participate directly, (re) building the management model and helping in its implementation. Everything has been done essentially through an efficient development program that aligns human and business skills, always seeking the best results in the medium and long term. Corporate University of BNB is an ally in this implementation, contributing to the processes required by the continuous learning of its collaborators, besides aligning them with the strategies defined for the organization, making the business model more competitive. Keywords: Organizational development. Knowledge management. Intellectual capital. Learning companies. Corporate education. / O presente estudo relata a sistematização de conhecimentos, motivando reflexões conceituais, teóricas e aplicadas sobre a implantação do sistema de Educação Corporativa do Banco do Nordeste do Brasil (BNB) e sua contribuição para o desenvolvimento organizacional. Apresenta como objetivo geral demonstrar as contribuições do Sistema de Educação Corporativa como estratégia de Desenvolvimento Organizacional no BNB, e como objetivos específicos, apresentar as contribuições da Educação Corporativa do BNB para o desenvolvimento organizacional, traduzido nas perspectivas: valorização das competências humanas; eficiência operacional; excelência no atendimento-foco no cliente; desenvolvimento regional sustentável; resultados financeiros competitivos, bem como verificar se a Educação Corporativa do BNB está de acordo com os Sete Princípios de Sucesso de um Sistema de Educação Corporativa: competitividade; perpetuidade; conectividade; disponibilidade; cidadania; parceria; efetividade. Vale-se do modelo téorico do mapa estratégico do BNB e dos sete princípios de sucesso de implementação de um sistema de Universidade Corporativa de Eboli (2012) que possibilita delimitar suposições e marcos epistemológicos e teóricos que fundamentam a pesquisa. De abordagem qualitativa, a pesquisa usou a técnica da entrevista de grupo focal, complementada com a pesquisa documental. Processaram-se os dados com auxilio da análise de conteúdo. Os resultados sugerem que o BNB, a exemplo das organizações de mesma missão, responde estrategicamente à logica globalizada de mercado, tendo como prerrogativa diferenciar-se pelo desenvolvimento focado nas competências técnicas, atualidades comportamentais e, sobremaneira, nos bons resultados. Neste contexto, traz como marca a aprendizagem contínua, cujas pessoas do contexto organizacional participam diretamente, (re)construindo o modelo de gestão e ajudando em sua implemantação. Tudo vem ocorrendo, fundamentalmente, por meio de um eficiente programa de desenvolvimento que alinha competências humanas e empresariais, buscando os melhores resultados a médio e longo prazos. A Universidade Corporativa do BNB é uma aliada nessa operacionalização, contribuindo para com os processos requeridos pelo contínuo aprendizado dos colaboradores; além de fazer o alinhamento destes às estratégias definidas para organização, tornando o modelo de negócio mais competitivo. Palavras-chave: Desenvolvimento organizacional. Gestão do conhecimento. Capital intelectual. Empresas que aprendem. Educação corporativa.

Made available in DSpace on 2015-02-04T21:38:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 educacao corporativa.pdf: 683413 bytes, checksum: 3aa19bb55510ffda7759f0cec0b83a22 (MD5) Previous issue date: 2005-11-04 / Utilizando-se de diferentes práticas e focando o modelo da universidade como metáfora, cujo principal objetivo é o de desenvolver as competências empresarias e humanas consideradas críticas para o negócio, as empresas criaram um novo espaço para a realização de programas de educação continuada. Esse novo modelo de desenvolvimento de pessoas, denominado educação corporativa, tratado por algumas empresas como Universidade Corporativa, atua de forma complementar ao trabalho realizado pelas instituições de Ensino Superior, atribuindo um caráter estratégico aos antigos departamentos de treinamento e desenvolvimento das organizações. Este estudo tem como objetivo entender o conceito de educação corporativa adotado por empresas em atividade no Brasil, suas implicações para a aquisição de vantagem competitiva, bem como sua relação com os propósitos da educação contemporânea quanto à formação de seres criativos e reflexivos, capazes de construírem o futuro que desejam e interferirem na realidade em que vivem: contribuições e limitações do modelo. Por meio da realização de estudo de casos múltiplos, conjugado à visão de instituições de ensino que atuam como parceiras das empresas na realização de programas de desenvolvimento corporativo, verificou-se que a educação corporativa é uma forte aliada das organizações no processo de desenvolvimento das competências críticas para o negócio, que são a base para a aquisição de vantagem competitiva. A pesquisa identifica, também, alguns fatores limitadores na ação da educação corporativa, que ao focar nos programas de desenvolvimento o dia-a-dia das empresas, em sintonia com o modo de ser e de fazer das organizações proporcionam ao processo educativo uma abordagem reducionista, de caráter doutrinário, em detrimento de uma abordagem sistêmica, ampla e complexa do conhecimento.

O presente estudo tem por objetivo principal a identificação de critérios e indicadores essenciais de avaliação para sistemas de treinamento corporativo virtual. A motivação para a realização deste estudo surgiu em decorrência das constantes dificuldades enfrentadas pelas organizações no tocante à avaliação de seus programas de treinamento – sobretudo treinamento virtual – bem como com relação à vinculação entre os resultados destes programas e os resultados globais obtidos pelas empresas. Neste contexto, a pesquisa parte de um referencial teórico sustentado pelas seguintes temáticas: perspectivas de treinamento e desenvolvimento; estrutura e avaliação de treinamento – especialmente treinamento virtual – com ênfase no modelo de avaliação de quatro níveis, proposto por Kirkpatrick (1998); e definição de indicadores sob as ópticas da qualidade (TAKASHINA; FLORES, 1995; CAMARGO, 2000; CAMPOS, 2001) e da metodologia do Balanced Scorecard (KAPLAN; NORTON, 1997). A partir de tais conceitos obtidos durante o estudo bibliográfico, foi sintetizado um modelo conceitual de avaliação, e elaborada a pesquisa exploratória, composta de uma etapa de coleta de dados e de uma etapa de estudo de caso em uma empresa do comércio varejista. Na etapa de coleta de dados, foram realizadas entrevistas com 9 especialistas em educação a distância e foi feita a análise de 32 práticas organizacionais de treinamento virtual (cujos resultados originaram o modelo conceitual-exploratório). Na etapa de estudo de caso em uma empresa do comércio varejista, foram identificados 20 indicadores de resultado relevantes e, posteriormente, foi elaborado um modelo customizado de avaliação de treinamento virtual, com utilização de entrevistas, documentação, observação direta e apoio no referencial teórico. Este modelo de avaliação visa o estabelecimento de relações entre os critérios e indicadores de treinamento virtual, e os principais indicadores de avaliação de resultados propostos para a empresa, como forma de explicitação de possíveis relações entre resultados de treinamento virtual e resultados organizacionais.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T15:40:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 276664.pdf: 12264902 bytes, checksum: ead04242cf2eacde309b21fd3411453e (MD5) / O conhecimento representa um fator crescente de preocupação em investimento e competitividade nas empresas, principalmente em virtude da globalização e concorrência. Com o desenvolvimento de novos tipos de gestão, as empresas necessitam utilizar o conhecimento dentro da estratégia empresarial, e, consequentemente, enfrentam o desafio de identificar que conhecimentos são primordiais à sua competitividade, bem como para disseminá-los dentro da empresa e por toda a sua cadeia de produção como é o caso da universidade corporativa. Já nos Arranjos Produtivos Locais - APL o desenvolvimento torna-se complexo e fundamental em virtude do tamanho da cadeia produtiva e da quantidade de empresas envolvidas. Assim, há a necessidade de se desenvolver um modelo de educação corporativa nos APLs para que possa ser utilizado na competitividade frente: às rápidas mudanças tecnológicas, à globalização financeira por meio da inserção de novos capitais externos e sua interdependência, à abertura de mercados e à globalização das informações. Para esta pesquisa foi escolhido o APL de Software do município de Curitiba. Com o estudo, por meio da proposta de desenvolvimento e aplicação do modelo, foi possível verificar a estrutura interna e externa, bem como suas inter-relações do Arranjo Produtivo Local de Software, a qual aborda dimensões como: equidade, flexibilidade, estrutural, capital, pesquisa e desenvolvimento, confiança, importância econômica, territorial, estratégica e seus componentes. A pesquisa foi desenvolvida partindo da fundamentação teórica e teve sua aplicação efetivada por meio de questionários e entrevistas semi-estruturadas com empresários, comitê gestor e instituições parceiras do Arranjo Produtivo Local. O modelo desenvolvido a partir desta pesquisa propõe alternativas e melhorias nas dimensões apresentadas do Arranjo Produtivo Local, principalmente direcionados à programas de educação corporativa. Com os resultados obtidos, esta pesquisa poderá servir de parâmetro para novos modelos e programas voltados a educação corporativa.

Dissertação(mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia / Made available in DSpace on 2012-10-22T19:43:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225999.pdf: 686717 bytes, checksum: edfe1edb58564b280c3240a991d9dc51 (MD5) / A aprendizagem nas organizações é uma ferramenta fundamental para a sobrevivência das organizações diante da alta competitividade e constantes mudanças no mundo empresarial. Nesse contexto, a educação corporativa é aprimorada com o objetivo de promover o aprendizado contínuo e sistemático no trabalho. Considerando que o aprendizado organizacional não é possível sem o aprendizado individual, a competência de aprender a aprender do indivíduo é importante para que o objetivo da educação corporativa de promover o aprendizado contínuo seja eficaz. A competência de aprender a aprender é apresentada em destaque na literatura, embora persistam muitas lacunas para uma compreensão mais ampla do fenômeno. Com o propósito de contribuir para a compreensão do fenômeno, propôs-se neste trabalho a pergunta de pesquisa: "qual a percepção da competência de aprender a aprender de planejadores e educadores de um curso em uma universidade corporativa"? Para viabilizar a pesquisa, o instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário, visto que os 29 sujeitos encontram-se em diversas cidades do país. Quatro categorias de análise foram utilizadas: compreensão da competência de aprender a aprender, importância da competência de aprender a aprender, desenvolvimento da competência de aprender a aprender e atitudes e comportamentos que revelam a competência de aprender a aprender. Pela análise do conteúdo das respostas, foram formadas subcategorias caracterizadoras da competência de aprender a aprender dentro das categorias de análise. Ao final, foi utilizado o recurso de tratamento por meio de mapas cognitivos que mostram as subcategorias encontradas em cada categoria de análise, de modo a revelar o universo de informações que representa o que os sujeitos consideram como competência de aprender a aprender. Na categoria compreensão da competência de aprender a aprender, nove subcategorias foram formadas: lidar com o diferente/com o novo; aprender a qualquer hora e em qualquer lugar/aprendizado contínuo; poder mudar/ adequar-se a diversas situações (ao contexto); desaprender; saber ouvir; consciência do processo de aprendizagem; ter autonomia; autodesenvolvimento e transformar conhecimentos em práticas. Os sujeitos consideram os seguintes aspectos dessa competência que contribuem para o trabalho na organização: melhorar os resultados da organização; melhorar o atendimento ao cliente; criar conhecimento na empresa; desenvolver-se pessoalmente e profissionalmente; desenvolver atitudes que favoreçam o trabalho; desenvolver habilidades que favoreçam o trabalho; lidar com a complexidade do trabalho; lidar com mudanças no trabalho; lidar com o novo no trabalho; melhorar a análise do contexto e lidar melhor com demandas e problemas. Os sujeitos consideram que os seguintes aspectos são importantes para o desenvolvimento dessa competência no trabalho: oportunidades de aprendizagem; ambiente; educação corporativa mais abrangente; possibilidade de lidar melhor com informações e atitudes e habilidades diversas. Entre as atitudes e comportamentos que revelam o indivíduo que possui a competência antes, durante e depois do curso que os sujeitos ministram destacam-se: ter interesse em aprender; ter vontade de aprender; participar; ter flexibilidade para ouvir e aceitar novas idéias; ter capacidade de reposicionar-se; modificar idéias e comportamentos e, por meio dessas modificações, melhorar relações cotidianas. Pela grande diversidade de respostas inferiu-se que, embora essa competência seja considerada fundamental pela maioria dos sujeitos, há uma compreensão muito variada do que ela significa. Uma maior representação do significado dessa competência compartilhada, na cultura da organização, contribuiria para o seu desenvolvimento entre os funcionários da organização.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T08:34:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 266551.pdf: 1013655 bytes, checksum: 0f423ca2dffb776d61465d6d5a043d53 (MD5) / Os sujeitos que atuam nas organizações estão inseridos em mercados cada vez mais competitivos, e se vêem desafiados a encontrar caminhos para a sua prosperidade e da própria organização. Esse contexto organizacional, marcado pela competitividade e crescente inovação tecnológica, apresenta renovadas e contínuas exigências profissionais. Cada vez mais o fator de diferenciação e de vantagem competitiva situa-se no cotidiano do trabalho, por meio das aprendizagens adquiridas e transferidas, que podem resultar em novos comportamentos, os quais se espera que sejam positivos para a organização e para as pessoas. Cada vez mais os dirigentes das organizações investem altos valores relacionados ao desenvolvimento e formação intelectual das pessoas no Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E). Todavia fica a expectativa de que a transferência de aprendizagens, alcance resultados significativos e que garanta a competitividade e a sobrevivência da própria organização. Com o objetivo de contribuir para a compreensão do processo da transferência de aprendizagem, realizado a partir das aprendizagens adquiridas por meio de práticas de Educação Corporativa, foi formulada no presente trabalho, a seguinte pergunta de pesquisa: "Qual é a percepção de gerentes das transferências de aprendizagens dos funcionários obtidas por meio da Educação Corporativa em situações de trabalho?" A amostra foi formada por dez gerentes que possuem equipes de funcionários que participam de ações ou práticas de Educação Corporativa, que atuam em uma organização financeira, situada na cidade de Florianópolis no estado de Santa Catarina. Os dados foram coletados por meio de análise de documentos e entrevistas semi- estruturadas com base na decomposição das variáveis que influenciam o fenômeno pesquisado. As seguintes categorias de análise foram avaliadas: o significado do conceito de Educação Corporativa, de Universidade Corporativa, de aprendizagem, de transferência de aprendizagem; o modo como a transferência de aprendizagem é verificada; as características do TD&E da Organização X; atitudes e comportamentos à motivação para aprender e transferir; o suporte psicossocial e de materiais e a transferência de aprendizagem e por fim a categoria que foi delineada de acordo com os relatos dos gerentes: características do contexto organizacional que dificultam a transferência de aprendizagem. A análise dos dados possibilitou identificar que os gerentes reconhecem a importância das ações e práticas de Educação Corporativa e Universidade Corporativa para a realização da transferência de aprendizagem e consideram a Educação Corporativa como o TD&E da Organização X. A aprendizagem foi identificada como um processo contínuo de agregar conhecimentos, habilidades e atitudes e como consequência deve ser colocada em prática. A transferência de aprendizagem é percebida como sinônimo de transferência de conhecimento e de compartilhar aprendizagens. A verificação da transferência é percebida por meio do desempenho do funcionário o que evidencia o conceito e a inter-relação de impacto de TD&E no trabalho. As características do TD&E, realizadas por meio da Educação Corporativa da Organização X, direcionadas às necessidades organizacionais são consideradas relevantes para a realização da transferência de aprendizagem, assim como as características dos aprendizes: motivação para aprender e transferir e o suporte de materiais. O suporte psicossocial-gerencial foi percebido como fundamental na influência e realização da transferência de aprendizagem. As características do contexto organizacional que dificultam a transferência de aprendizagem foram delineadas e consideradas relevantes à realização da transferência de aprendizagem.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, Mestrado Profissional em Gestão Pública, 2017. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2017-04-07T15:21:14Z No. of bitstreams: 1 2017_QueilaCândidaFerreiraMorais.pdf: 1773497 bytes, checksum: 77b9000e86988f244a0376c5c5c3b3f1 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2017-04-10T10:38:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_QueilaCândidaFerreiraMorais.pdf: 1773497 bytes, checksum: 77b9000e86988f244a0376c5c5c3b3f1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-10T10:38:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_QueilaCândidaFerreiraMorais.pdf: 1773497 bytes, checksum: 77b9000e86988f244a0376c5c5c3b3f1 (MD5) / A importância do conhecimento para a performance das organizações tem levado à adoção da educação corporativa (EC) como estratégia organizacional, utilizando a educação a distância (EaD) como ferramenta para a promoção das ações de aprendizagem. Dessa forma, buscou-se compreender como a modalidade de educação a distância integra a educação corporativa no Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE). Para Eboli (2004) EC é um sistema para alinhar as pessoas às estratégias por meio da promoção do processo educacional vinculado às competências organizacionais requeridas para o alcance dos objetivos estratégicos. Nesse mesmo enfoque, Moore e Kearsley (2008) concebem a EaD como sistema, composto por um conjunto de processos necessários para que o aprendizado ocorra a distância, podendo ser utilizada como ferramenta. A integração da EaD à EC foi abordada com base na visão sistêmica de Bertalanffy (1975). O estudo de caso em questão foi realizado por meio da abordagem qualitativa, de natureza descritiva e exploratória, com a realização de pesquisa bibliográfica sobre o tema, pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas, as quais foram estudadas por meio de análise de conteúdo, com a participação de oito gestores de EC no FNDE e em uma organização referência em EC. Os resultados da pesquisa subsidiaram a construção de duas dimensões e oito categorias, voltadas a políticas e diretrizes para EC e gestão e processamento de ações de EC, que deram sustentação ao modelo de EaD integrado à educação. Com base na interação sistêmica das partes, foram identificados sete componentes; a partir desses foram propostos mecanismos para o FNDE reposicionar estrategicamente a educação corporativa. Desse modo, conclui-se que a utilização da EaD como ferramenta pode impulsionar as ações da EC. A ausência de alinhamento estratégico, no entanto, pode minimizar o potencial dessa modalidade de ensino como meio para viabilização do processo educacional vinculado à missão da organização nos ambientes interno e externo. / The importance of knowledge for the performance of organizations has led to the adoption of corporate education (CE) as an organizational strategy, using distance education (DE) as a tool to promote learning actions. In this way, we sought to understand how the distance education modality integrates corporate education in the National Fund for Development of the Education (Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação - FNDE). For Eboli (2004) EC is a system to align people with strategies by promoting the educational process linked to the organizational skills required to achieve strategic objectives. In this same approach, Moore and Kearsley (2008) conceive DE as a system, composed of a set of processes necessary for learning to occur at a distance, that can be used as a tool. The integration of DE to CE was approached based on the systemic view of Bertalanffy (1975). The case study in question was carried out by the qualitative approach, of descriptive and exploratory nature, with bibliographical research on the subject, documentary research and semi-structured interviews, which were studied through content analysis, with the participation of eight CE managers at FNDE and at a reference organization in CE. The results of this research have supported the construction of two dimensions and eight categories, focused on policies and guidelines for CE, and management and processing of CE actions, which underpinned the DE model integrated with education. Based on the systemic interaction of the parties, seven components were identified, from which mechanisms for the FNDE to strategically reposition corporate educationwere proposed. Thus, we can conclude that the use of DE as a tool can boost the actions of the CE.The absence of strategic alignment, however, can minimize the potential of this teaching modality as a means to make feasible the educational process linked to the organization's mission in internal and external environments.