Este estudo pretende contribuir para o aprofundamento do tema Aprendizagem Organizacional, integrando a teoria com a prática, através da realização do curso Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP 14 Passos), ministrado pela autora, na empresa MARCOPOLO. Propõe-se ainda, a fomentar um ambiente de aprendizagem na organização em estudo, alavancando a transformação da empresa para uma Learning Organizations (Organizações de Aprendizagem). O resultado deste estudo de caso foi obtido a partir do acompanhamento de trabalhos de MASP 14 Passos, realizados por diversas equipes da empresa MARCOPOLO durante o ano de 2000 e 2002. Utilizou-se como idéia norteadora a teoria de David Garvin (2000) e o modelo Learning Organizations preconizado por Peter Senge (1990) para possibilitar análises e comparações, avaliando o alcance do MASP 14 Passos para a promoção da Aprendizagem Organizacional e identificando práticas que aproximam e distanciam a organização em estudo do modelo sugerido por Peter Senge (1990). Nas conclusões desta pesquisa, identificou-se etapas do MASP 14 Passos que contribuem para os processos de mudanças necessários ao aprendizado. Observou-se a possibilidade de, através da aplicação do MASP 14 Passos promover uma aprendizagem coletiva, acessível e sólida. Constatou-se particularidades na aprendizagem dos grupos evidenciando-se que existem diferentes caminhos para a aprendizagem e, finalmente, identificou-se proximidade entre o modelo de gestão da MARCOPOLO ao modelo idealizado por Peter Senge (1990), confirmando a possibilidade da organização tornar-se uma Learning Organizations uma vez dada continuidade aos objetivos traçados pelos seus gestores. / This study intends to deepen the theme Organization Learning, joining the theory with the practice, through the realization of the Analysis and Problem solving Methodology Studied (14 Step Process), ministered by the author at Marcopolo Company. It also proposes an instigation of a learning environment in the organization, in order to transform the company in a Learning Organization. The result of this case study was obtained from the attendance of works using the 14 Steps Process, realized by several teams of Marcopolo Company through 2000 and 2002. The main idea used was the David Garvin’s theory (2000) and the Learning Organization Model idealized by Peter Senge (1990) to make analysis and comparisons possible, evaluating the reach of the 14 Steps Process to the promotion of the Organization Learning and identifying practices that bring near and distance the studied organization the by Peter Senge (1990) model. In this research’s conclusions, stages which contribute to the change processes necessary to the learning were identified in the 14 Steps Process. The possibility of promoting a collective, accessible and solid learning was noticed through the application of a Problem-Solving Method. Peculiarities were showed up on learning groups proving that there are different ways to learn, and finally, the proximity between the Marcopolo’s Management Model and the Peter Senge’s Model (1990) was identified, which validates the possibility of the organization becoming a Learning Organization, once it continues the development by its managers.

Este estudo pretende contribuir para o aprofundamento do tema Aprendizagem Organizacional, integrando a teoria com a prática, através da realização do curso Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP 14 Passos), ministrado pela autora, na empresa MARCOPOLO. Propõe-se ainda, a fomentar um ambiente de aprendizagem na organização em estudo, alavancando a transformação da empresa para uma Learning Organizations (Organizações de Aprendizagem). O resultado deste estudo de caso foi obtido a partir do acompanhamento de trabalhos de MASP 14 Passos, realizados por diversas equipes da empresa MARCOPOLO durante o ano de 2000 e 2002. Utilizou-se como idéia norteadora a teoria de David Garvin (2000) e o modelo Learning Organizations preconizado por Peter Senge (1990) para possibilitar análises e comparações, avaliando o alcance do MASP 14 Passos para a promoção da Aprendizagem Organizacional e identificando práticas que aproximam e distanciam a organização em estudo do modelo sugerido por Peter Senge (1990). Nas conclusões desta pesquisa, identificou-se etapas do MASP 14 Passos que contribuem para os processos de mudanças necessários ao aprendizado. Observou-se a possibilidade de, através da aplicação do MASP 14 Passos promover uma aprendizagem coletiva, acessível e sólida. Constatou-se particularidades na aprendizagem dos grupos evidenciando-se que existem diferentes caminhos para a aprendizagem e, finalmente, identificou-se proximidade entre o modelo de gestão da MARCOPOLO ao modelo idealizado por Peter Senge (1990), confirmando a possibilidade da organização tornar-se uma Learning Organizations uma vez dada continuidade aos objetivos traçados pelos seus gestores. / This study intends to deepen the theme Organization Learning, joining the theory with the practice, through the realization of the Analysis and Problem solving Methodology Studied (14 Step Process), ministered by the author at Marcopolo Company. It also proposes an instigation of a learning environment in the organization, in order to transform the company in a Learning Organization. The result of this case study was obtained from the attendance of works using the 14 Steps Process, realized by several teams of Marcopolo Company through 2000 and 2002. The main idea used was the David Garvin’s theory (2000) and the Learning Organization Model idealized by Peter Senge (1990) to make analysis and comparisons possible, evaluating the reach of the 14 Steps Process to the promotion of the Organization Learning and identifying practices that bring near and distance the studied organization the by Peter Senge (1990) model. In this research’s conclusions, stages which contribute to the change processes necessary to the learning were identified in the 14 Steps Process. The possibility of promoting a collective, accessible and solid learning was noticed through the application of a Problem-Solving Method. Peculiarities were showed up on learning groups proving that there are different ways to learn, and finally, the proximity between the Marcopolo’s Management Model and the Peter Senge’s Model (1990) was identified, which validates the possibility of the organization becoming a Learning Organization, once it continues the development by its managers.

Este estudo pretende contribuir para o aprofundamento do tema Aprendizagem Organizacional, integrando a teoria com a prática, através da realização do curso Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP 14 Passos), ministrado pela autora, na empresa MARCOPOLO. Propõe-se ainda, a fomentar um ambiente de aprendizagem na organização em estudo, alavancando a transformação da empresa para uma Learning Organizations (Organizações de Aprendizagem). O resultado deste estudo de caso foi obtido a partir do acompanhamento de trabalhos de MASP 14 Passos, realizados por diversas equipes da empresa MARCOPOLO durante o ano de 2000 e 2002. Utilizou-se como idéia norteadora a teoria de David Garvin (2000) e o modelo Learning Organizations preconizado por Peter Senge (1990) para possibilitar análises e comparações, avaliando o alcance do MASP 14 Passos para a promoção da Aprendizagem Organizacional e identificando práticas que aproximam e distanciam a organização em estudo do modelo sugerido por Peter Senge (1990). Nas conclusões desta pesquisa, identificou-se etapas do MASP 14 Passos que contribuem para os processos de mudanças necessários ao aprendizado. Observou-se a possibilidade de, através da aplicação do MASP 14 Passos promover uma aprendizagem coletiva, acessível e sólida. Constatou-se particularidades na aprendizagem dos grupos evidenciando-se que existem diferentes caminhos para a aprendizagem e, finalmente, identificou-se proximidade entre o modelo de gestão da MARCOPOLO ao modelo idealizado por Peter Senge (1990), confirmando a possibilidade da organização tornar-se uma Learning Organizations uma vez dada continuidade aos objetivos traçados pelos seus gestores. / This study intends to deepen the theme Organization Learning, joining the theory with the practice, through the realization of the Analysis and Problem solving Methodology Studied (14 Step Process), ministered by the author at Marcopolo Company. It also proposes an instigation of a learning environment in the organization, in order to transform the company in a Learning Organization. The result of this case study was obtained from the attendance of works using the 14 Steps Process, realized by several teams of Marcopolo Company through 2000 and 2002. The main idea used was the David Garvin’s theory (2000) and the Learning Organization Model idealized by Peter Senge (1990) to make analysis and comparisons possible, evaluating the reach of the 14 Steps Process to the promotion of the Organization Learning and identifying practices that bring near and distance the studied organization the by Peter Senge (1990) model. In this research’s conclusions, stages which contribute to the change processes necessary to the learning were identified in the 14 Steps Process. The possibility of promoting a collective, accessible and solid learning was noticed through the application of a Problem-Solving Method. Peculiarities were showed up on learning groups proving that there are different ways to learn, and finally, the proximity between the Marcopolo’s Management Model and the Peter Senge’s Model (1990) was identified, which validates the possibility of the organization becoming a Learning Organization, once it continues the development by its managers.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:07:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-12-12 / The emergence for more critical studies in Administration about the assumptions that govern the modern tradition have led Organizational Studies field (OS¿s) to rethink the organizations from theoretical approaches alternatives aimed at expanding their main reflections. All that effort has contributed to the fact that the organizational theory might gain a new profile, mainly from the Practice Based Studies (PBS), which since `the turning movement to the practice¿ has been inclined organizational theory to a social nature point of view. However, even with all those advances, the field has still left open possible gaps that somehow deserve to be considered, such as the question of morality in social relations of learning in practice. After that, I propose in this thesis to reveal morality as an element of practical knowledge, contributing to a greater understanding of the learning from micro contexts of interaction. For that, Alasdair MacIntyre¿s communitarian philosophy was taken as the main theoretical axis, because it understands that carries out a deep critical analysis around modern morality, denouncing the abstraction of a rational and individualistic society, while searching for presenting a moral community conscience emerged from values, which are transmitted and learned by the practice through the generations. In order to carry out this analysis, I used the Narrative Analysis ¿ NA, in which I took as reference a context of stories narrated by the multiple subjects participating in the research, in another words, from master craftsmen and craftsmen of the craft community from Alto do Moura located in Caruaru-PE, as well as my records, memoirs and observations that were also part of my trajectory in the field. Thus, on the basis of my empirical research, I was able to interpret some aspects that allowed me to enumerate and describe a context of narratives, which have given the necessary sense to the practical learning relationships around the figurative clay crafts from this particular community. Therefore, the main findings from this research have pointed out that the moral in the learning process of the craft community from Alto do Moura implies a practical knowledge of a social nature, which is supported by internal goods, in another words, moral elements based on respect, trust in dialogue, the historicity and the skill that are present in the relations among its participating members. Keywords: Moral. Alasdair MacIntyre. Organizational learning. Social practice. Figurative clay crafts. / A emergência de mais estudos críticos em Administração sobre os pressupostos que regem a tradição moderna, conduziu o campo dos Estudos Organizacionais (EOs) a repensar as organizações a partir de abordagens teóricas alternativas voltadas à ampliação das suas principais reflexões. Todo esse esforço contribuiu para que a teoria organizacional ganhasse uma nova roupagem, principalmente, a partir dos Estudos Baseados em Prática (EBP) (Practice Based Studies - PBS), que desde o movimento da `virada para a prática¿ (practice turn) tem inclinado a teoria organizacional à uma lente de natureza social. Todavia, mesmo com todos os avanços, o campo ainda tem deixado em aberto possíveis lacunas que de alguma maneira merecem ser consideradas, tal como a questão da moral nas relações sociais de aprendizagem na prática. Com isso, proponho nesta tese desvelar a moral como um elemento do saber prático, contribuindo para um maior entendimento da aprendizagem a partir de micro contextos de interação. Para isso, foi tomado como principal eixo teórico a filosofia comunitarista de Alasdair MacIntyre por entender que ela realiza uma profunda análise crítica em torno da moralidade moderna, denunciando a abstração de uma sociedade racional e individualista, ao passo em que procura apresentar uma consciência moral comunitária emergida de valores que são transmitidos e aprendidos pela via prática ao longo das gerações. Para realizar esta análise utilizei como caminho metodológico a Análise de Narrativas (NA), no qual tomei como referência um contexto de histórias narradas pelos múltiplos sujeitos participantes na pesquisa, isto é, de mestres artesãos e artesãos da comunidade artesanal do Alto do Moura que se encontra localizada em Caruaru-PE, bem como dos meus registros, memórias e observações que também fizeram parte da minha trajetória em campo. Desse modo, com base na minha investigação empírica, pude interpretar alguns aspectos que me permitiram enumerar e descrever um contexto de narrativas que atribuíram o sentido necessário as relações de aprendizagem na prática em torno do artesanato de barro figurativo desta comunidade em particular. Portanto, os principais achados desta pesquisa apontaram que a moral nas relações de aprendizagem da comunidade artesanal do Alto do Moura implica em um saber prático de natureza social constituída por bens internos, isto é, de elementos morais pautados no respeito, na confiança no diálogo, na historicidade e na habilidade que se fazem presentes entre os seus membros participantes. Palavras-chave: Moral. Alasdair MacIntyre. Aprendizagem organizacional. Prática social. Artesanato de barro figurativo.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:23:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-12-17 / The current teaching conveys techniques that constitute a little revealing aspect of Mathematics, full of rules and processes without meanings, mechanically passed on to the students. With this research was developed and applied an educational software that mediates the mathematical teaching for children or people who are starting in the algebra study, denominated GAMEALG, with central focus on the concept of unknowns, the first dilemma of the transition from arithmetic to algebra. Thus, we seek a teaching that involves a clear understanding of the facts and concepts, contributing to an adequate contextualization of the same. A rich teaching in knowing what is done, in logical search of solutions. It is necessary to monitor the student in the reasoning development, that helps him to solve problems that involve more complex formulas and to identify the mathematical knowledge. The present study was born from the following questions: What should be done through computer game to teach the concept of incognito and the subsequent resolution of equations without mechanization? How to give meaning and representation to this concept? What daily life real facts should be used to assist in this process? How to simulate this reality digitally? This research aims to develop an educational software to mediate the teaching of algebra and the children digital inclusion in public schools, as well as to develop a methodology for pedagogical mediation through the software developed for the teaching of elementary concepts such as unknown and resolution of first-degree equations of an unknown. The research was carried out in four stages: first, the researcher interviewed mathematics teachers and collected introduction to algebra books; in the second, software was developed based on the previous stage and the researcher's praxis; already in the third, it was applied in the classroom and in the last stage, the results statistical analysis and the investigation qualitative analysis were done. The survey participants were 43 students from the 5th grade of a Fortaleza city public school. The students were allocated into two groups: Control Group (CT) and Test Group (TG). All students participated in blackboard basic explanations and two written exams. The TG was submitted to interaction with GAMEALG educational software. However, the CG was not submitted to this purpose of learning experience. During the written test the experimenter asked the student for explanations, trying to understand the perspective he adopted in the answer. The data were analyzed according to the following aspects: performance and nature of the presented answers. U statistical test of Mann-Whitney indicated that the test group students had higher performance levels than the control group students in the written test. These participants (TG) showed better performance in the conceptual field of unknowns understanding. The analysis of the answers nature corroborates this result and points out qualitative and quantitative improvements in the test group. Key-words: educational software, algebra, learning theories, conceptual fields, Vergnaud. / O ensino atual veicula técnicas que constituem um aspecto pouco revelador da Matemática, cheias de regras e processos sem significados, repassadas de forma mecânica aos alunos. Com essa pesquisa foi desenvolvido e aplicado um software educativo mediador do ensino matemático para crianças ou pessoas que estão se iniciando no estudo da álgebra, denominado GAMEALG, com foco central no conceito de incógnitas, o primeiro dilema da transição da aritmética para a álgebra. Assim, busca-se um ensino que envolva compreensão clara dos fatos e conceitos, contribuindo para uma contextualização adequada dos mesmos. Um ensino rico em saber o que se faz, em busca lógica de soluções. Faz-se necessário monitorar o aluno no desenvolvimento do raciocínio, que o auxilie a resolver problemas que envolvam fórmulas mais complexas e a identificar o conhecimento matemático. O presente estudo nasceu das seguintes indagações: O que deve ser feito através de jogo computacional para ensinar o conceito de incógnita e a posterior resolução de equações sem mecanização? Como dar significado e representação a esse conceito? Que fatos reais do cotidiano devem ser usados para auxiliar nesse processo? Como simular digitalmente essa realidade? Esta pesquisa tem por objetivo desenvolver um software educativo para mediar o ensino de álgebra e a inclusão digital de crianças em escolas públicas, bem como, desenvolver uma metodologia para mediação pedagógica por meio do software desenvolvido para o ensino de conceitos elementares como incógnita e resolução de equações do primeiro grau de uma incógnita. A pesquisa se deu em quatro etapas: primeira, o pesquisador entrevistou professores de matemática e coletou livros de introdução à álgebra; na segunda, desenvolveu-se o software baseado na etapa anterior e na práxis do pesquisador; já na terceira, aplicou-se em sala de aula e na última etapa, fez-se a análise estatística dos resultados e a análise qualitativa da investigação. Os participantes da pesquisa foram 43 alunos do 5º ano de uma escola pública da cidade de Fortaleza. Os estudantes foram alocados em dois grupos: Grupo Controle (GC) e Grupo Teste (GT). Todos os alunos participaram de explicações em básicas em lousa e a duas provas escritas. O GT foi submetido a interação com o software educativo GAMEALG. Todavia, o GC não foi submetido a essa experiência com o objeto de aprendizagem. No decorrer da prova escrita o experimentador solicitava explicações ao estudante, procurando compreender a perspectiva por ele adotada na resposta. Os dados foram analisados em função dos seguintes aspectos: desempenho e natureza das respostas apresentadas. Os testes estatísticos U de Mann-Whitney indicaram que os estudantes do grupo teste apresentam níveis de desempenho superior quando comparados aos estudantes do grupo controle na prova escrita. Estes participantes (GT) apresentaram melhor desempenho no que tange a compreensão do campo conceitual de incógnitas. A análise da natureza das respostas corrobora com este resultado e apontam melhoras de natureza qualitativa e quantitativa no grupo teste. Palavras - chave: software educativo, álgebra, teorias da aprendizagem, campos conceituais, Vergnaud.

A complexidade e pressão que o contexto atual de mudança tem gerado para as organizações, tem exigido delas habilidades diferentes daquelas privilegiadas na era das organizações mecanicistas. A aprendizagem tornou-se uma das habilidades-chave para sobrevivência e desenvolvimento das organizações modernas. Alguns modelos gerenciais apresentam-se visando melhorar as capacidades de aprendizagem das organizações. Alguns tratam da questão estrutural, outros da questão comportamental. Um desses vem recebendo interesse especial, pela sua ênfase no elemento humano nas organizações: o modelo da Quinta Disciplina, de Peter M. Senge e seus colegas do M.I.T. - Massachussets Institute of Technology. Por ter como pressuposto que as organizações são em essência produto do pensar e interagir dos seus membros, sugere que a sua transformação passa por mudanças fundamentais nas formas como as pessoas pensam e interagem. Todavia, observa-se que a prática educacional e experiencial do modelo não tem levado em consideração alguns dos seus aspectos fundamentais. Desta forma, este estudo exploratório pretende descrever e avaliar as reações à aplicação do modelo numa realidade organizacional como forma de obter insights úteis para a prática e pesquisa em organizações, uma vez levando em consideração estes aspectos fundamentais. Como resultado, este trabalho descreve e analisa a experiência à luz das cinco disciplinas, unidades básicas do modelo, dando ênfase especial ao pensamento sistêmico, e descreve e analisa a experiência à luz de algumas variáveis, processos e dimensões-chave do estudo das organizações que apresentaram-se relevantes dentro do trabalho. / The change context produces complexity and pressure that demands different skills from those used in the era of mechanical organizations. Learning has become one of the key skills for survival and development of modern organizations. Some managerial models are built aiming to improve organizational learning capacities. Some regard the structural dimension of organizations; some others are behavioral. One of those it comes receiving special interest, for its emphasis in the human element in the organizations: the model of the Fifth Discipline, of Peter M. Senge and his colleagues of M.I.T. - Massachusetts Institute of Technology. Based on its assumption that at its essence, every organization is a product of how its members think and interact, suggests that its transformation goes by fundamental changes in the ways people think and interact. Though, it is observed that the educational and experiential practices related to the Fifth Discipline have not been taking some of its fundamental aspects in consideration. Thus, this exploratory study aims to describe and assess the reactions to the application of the model in an organizational reality, as a way of obtaining useful insights for the practice and research in organizations, once taking in consideration those fundamental aspects. As result, this work describes and analyzes the experience using the five disciplines as analytical framework, placing special emphasis to systems thinking, and it describes and analyzes the experience considering some key variables, processes and dimensions to the study of organizations that seemed relevant to this work.

Resumo não disponível.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia. / Made available in DSpace on 2012-10-22T15:25:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 232849.pdf: 12389702 bytes, checksum: e933652cf576ca42810ffdae7022d8c1 (MD5) / Falhas na implementação de estratégias têm sido responsáveis pela maior parte dos resultados insatisfatórios em firmas ou redes de firmas, entretanto, pesquisadores têm estudado com maior ênfase a formulação de estratégias. A complexidade da implementação de estratégias aumenta, quando há a necessidade de implementar transações cooperativas entre firmas de diferentes setores econômicos, de forma que essas firmas, em conjunto, atinjam objetivos comuns. Na literatura é possível observar que as transações cooperativas deveriam resultar, às firmas que transacionam dessa forma, menores custos de transação e maiores oportunidades de vendas no mercado. Entretanto, pesquisas indicam que há dificuldades em implementar estratégias cooperativas que produzam resultados relevantes, suficientes e necessários às firmas que cooperam entre si. Implementar estratégias exige conhecimento a respeito do transformar conhecimento declarado em forma de plano estratégico, em ações efetivas que produzam resultados satisfatórios. Essa transformação é conduzida por uma série de interações sociais que deveriam ser compreendidas por gestores e por pessoas que implementam estratégias. Contudo, parece que parte da dificuldade em implementar estratégias cooperativas interfirmas está, justamente, na compreensão insuficiente das características desse tipo de "implementar". Por isso, identificar percepções de gestores, de firmas que compõem redes de firmas, a respeito de aspectos do processo de aprendizagem da implementação de atividades propostas em um plano estratégico, pode ser importante para a compreensão de características das interações sociais que influenciam a produção de resultados significativos (ou não) para as firmas e para a comunidade. De forma a identificar as percepções de gestores, o pesquisador selecionou e observou um processo de aprendizagem de implementação de estratégias, que ocorreu entre agosto de 2004 e maio de 2005, em firmas localizadas no litoral do estado de Santa Catarina. Os dados foram coletados por meio de (a) registros descritivos do pesquisador durante o processo de aprendizagem, (b) documentos das firmas que participaram desse processo e (c) entrevistas com onze gestores das firmas que compõem a rede onde ocorreu a implementação de estratégias. Esses gestores foram selecionados de quatro firmas diferentes do setor alimentício, sendo uma firma participante do setor econômico "indústria" e três firmas do setor econômico "distribuição". Após o tratamento dos dados, o pesquisador analisou e dispôs os dados em quadros que contém as sínteses das percepções dos participantes, a respeito de aspectos do processo de aprendizagem. Os resultados desta pesquisa evidenciaram, entre outros, (a) algumas contradições existentes na literatura a respeito de "cooperação interfirmas", (b) que os gestores dialogaram e definiram insuficientemente a situação de implementação de estratégias, (c) que na comunicação entre os participantes das diferentes firmas predominaram fatores que dificultaram a produção de bons resultados para a rede de firmas, (d) a tendência dos "feedbacks interfirmas" enfatizarem aspectos negativos e impositivos e (e) existência de poucas ações conjuntas para solucionar problemas ocorridos durante o processo de aprendizagem. Considerando esses e outros resultados, é possível afirmar que conhecimento insuficiente a respeito de interações comportamentais denominadas de cooperação interfirmas ou transacionar de forma cooperativa dificultou e/ou impediu a aprendizagem da implementação de estratégias cooperativas. Obstacles to strategy implementation are being recognized by researchers as the factors that contribute more to unsatisfactory organizational results. The complexity of strategy implementation grows when there is necessity to implement cooperative transactions between firms of distinct economic sectors, in a way that these firms, together, achieve common goals. In the literature is possible to observe that the cooperative transactions should result in less transaction costs and better opportunities in market sales. However, researches indicate that there are too many difficulties to implement such cooperative strategies, in order to achieve relevant and necessary results to firms that cooperate together. Strategy implementation demands comprehension about turning declared knowledge stated at strategic plans, in effective actions that produce satisfactory results. This transformation is conducted by a series of social interactions that should be well understood by managers and people that carry out strategy implementation. However, it seems that part of the problems to conduct this transformation is the insufficient comprehension about what characterize social interactions that constitute "cooperative strategy implementation". That's why it is important to identify managers perceptions about strategy implementation learning processes. These characterization could help researchers to understand better the social interactions that influence the production of relevant (or not so) results to firms and society. To carry out this challenge the researcher selected and observed a strategy implementation learning process occurred, between august 2004 and may 2005, in firms located at Santa Catarina state. Data were collected by (a) descriptive notes made by the researcher during the learning process, (b) some documents, and, (c) interviews with eleven managers that worked during the process. These managers were selected from the four firms that formed an interfirm network at that time. One of these firms was an industry and three of them were logistics operators and wholesalers. After data collection, the researcher analyzed all data and arranged them in tables that contain managers perceptions about the strategy implementation learning process. Research results brought evidences about, (a) some "cooperative interfirm" literature contradictions, (b) insufficient strategy implementation situation dialogue and definition between managers of distinct firms, (c) prevalence of communication restriction factors that did not help managers to produce good results, (d) tendency to emphasize negative or imposing interfirm feedbacks, and, (e) existence of too few cooperative problem solving processes. Considering these and other results, it is possible to affirm that insufficient knowledge about behavioral interactions frequently called interfirm cooperation or cooperative transactions, turned cooperative estrategy harder to implement, and/or, even, not implemented.

O objetivo deste trabalho foi desenvolver um quadro referencial, utilizando princípios e variáveis da Aprendizagem Organizacional como facilitadores para a implantação de sistemas integrados de gestão (ERP) em ambiente hospitalar. O pressuposto relacionado ao tema é que o processo de implantação de sistemas ERP geralmente não é bem sucedido devido à inexistência de uma série de variáveis pertinentes para a construção de uma cultura voltada para o aprendizado. Para alcançar o objetivo, alguns passos foram percorridos. Inicialmente, buscou-se realizar uma ampla discussão teórica, avaliando o ambiente de saúde do ponto de vista histórico e enfatizando a situação atual deste setor. A partir deste ponto, buscou-se avaliar a importância da informação no setor saúde enfatizando o uso de sistemas integrados de gestão. A terceira etapa estava vinculada a uma pesquisa de campo de caráter quantitativo que permitiu a identificação das principais ferramentas de gestão da informação existentes no ambiente hospitalar. A seguir, foi realizada uma pesquisa bibliográfica buscando mapear os principais modelos de aprendizagem organizacional para a consolidação em um modelo geral. Estas etapas permitiram a construção de um quadro referencial que considera não apenas as etapas do processo de implantação de sistemas ERP, mas também os fatores críticos de sucesso e variáveis de aprendizagem organizacional necessárias para facilitar tal processo. Uma vez definido o quadro referencial buscou-se avaliar o mesmo através de estudos práticos. Nesse ponto foram realizados dois estudos de caso em importantes hospitais de Porto Alegre, os quais possuem sistemas ERP. Percebeu-se que as instituições possuem parcialmente as variáveis de Aprendizagem analisadas, com maior ênfase na área assistencial. Da mesma forma, a maioria das variáveis foram considerados relevantes para o processo de implantação de sistemas ERP.

A complexidade e pressão que o contexto atual de mudança tem gerado para as organizações, tem exigido delas habilidades diferentes daquelas privilegiadas na era das organizações mecanicistas. A aprendizagem tornou-se uma das habilidades-chave para sobrevivência e desenvolvimento das organizações modernas. Alguns modelos gerenciais apresentam-se visando melhorar as capacidades de aprendizagem das organizações. Alguns tratam da questão estrutural, outros da questão comportamental. Um desses vem recebendo interesse especial, pela sua ênfase no elemento humano nas organizações: o modelo da Quinta Disciplina, de Peter M. Senge e seus colegas do M.I.T. - Massachussets Institute of Technology. Por ter como pressuposto que as organizações são em essência produto do pensar e interagir dos seus membros, sugere que a sua transformação passa por mudanças fundamentais nas formas como as pessoas pensam e interagem. Todavia, observa-se que a prática educacional e experiencial do modelo não tem levado em consideração alguns dos seus aspectos fundamentais. Desta forma, este estudo exploratório pretende descrever e avaliar as reações à aplicação do modelo numa realidade organizacional como forma de obter insights úteis para a prática e pesquisa em organizações, uma vez levando em consideração estes aspectos fundamentais. Como resultado, este trabalho descreve e analisa a experiência à luz das cinco disciplinas, unidades básicas do modelo, dando ênfase especial ao pensamento sistêmico, e descreve e analisa a experiência à luz de algumas variáveis, processos e dimensões-chave do estudo das organizações que apresentaram-se relevantes dentro do trabalho. / The change context produces complexity and pressure that demands different skills from those used in the era of mechanical organizations. Learning has become one of the key skills for survival and development of modern organizations. Some managerial models are built aiming to improve organizational learning capacities. Some regard the structural dimension of organizations; some others are behavioral. One of those it comes receiving special interest, for its emphasis in the human element in the organizations: the model of the Fifth Discipline, of Peter M. Senge and his colleagues of M.I.T. - Massachusetts Institute of Technology. Based on its assumption that at its essence, every organization is a product of how its members think and interact, suggests that its transformation goes by fundamental changes in the ways people think and interact. Though, it is observed that the educational and experiential practices related to the Fifth Discipline have not been taking some of its fundamental aspects in consideration. Thus, this exploratory study aims to describe and assess the reactions to the application of the model in an organizational reality, as a way of obtaining useful insights for the practice and research in organizations, once taking in consideration those fundamental aspects. As result, this work describes and analyzes the experience using the five disciplines as analytical framework, placing special emphasis to systems thinking, and it describes and analyzes the experience considering some key variables, processes and dimensions to the study of organizations that seemed relevant to this work.