O presente estudo tem por objetivo principal a identificação de critérios e indicadores essenciais de avaliação para sistemas de treinamento corporativo virtual. A motivação para a realização deste estudo surgiu em decorrência das constantes dificuldades enfrentadas pelas organizações no tocante à avaliação de seus programas de treinamento – sobretudo treinamento virtual – bem como com relação à vinculação entre os resultados destes programas e os resultados globais obtidos pelas empresas. Neste contexto, a pesquisa parte de um referencial teórico sustentado pelas seguintes temáticas: perspectivas de treinamento e desenvolvimento; estrutura e avaliação de treinamento – especialmente treinamento virtual – com ênfase no modelo de avaliação de quatro níveis, proposto por Kirkpatrick (1998); e definição de indicadores sob as ópticas da qualidade (TAKASHINA; FLORES, 1995; CAMARGO, 2000; CAMPOS, 2001) e da metodologia do Balanced Scorecard (KAPLAN; NORTON, 1997). A partir de tais conceitos obtidos durante o estudo bibliográfico, foi sintetizado um modelo conceitual de avaliação, e elaborada a pesquisa exploratória, composta de uma etapa de coleta de dados e de uma etapa de estudo de caso em uma empresa do comércio varejista. Na etapa de coleta de dados, foram realizadas entrevistas com 9 especialistas em educação a distância e foi feita a análise de 32 práticas organizacionais de treinamento virtual (cujos resultados originaram o modelo conceitual-exploratório). Na etapa de estudo de caso em uma empresa do comércio varejista, foram identificados 20 indicadores de resultado relevantes e, posteriormente, foi elaborado um modelo customizado de avaliação de treinamento virtual, com utilização de entrevistas, documentação, observação direta e apoio no referencial teórico. Este modelo de avaliação visa o estabelecimento de relações entre os critérios e indicadores de treinamento virtual, e os principais indicadores de avaliação de resultados propostos para a empresa, como forma de explicitação de possíveis relações entre resultados de treinamento virtual e resultados organizacionais.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2007. / Submitted by Priscilla Brito Oliveira (priscilla.b.oliveira@gmail.com) on 2009-10-21T19:39:50Z No. of bitstreams: 1 2007_ViniciusPintoCorrea.pdf: 1468453 bytes, checksum: c6df10b56abe4bdf1196c8baca99435a (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2010-01-06T13:23:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_ViniciusPintoCorrea.pdf: 1468453 bytes, checksum: c6df10b56abe4bdf1196c8baca99435a (MD5) / Made available in DSpace on 2010-01-06T13:23:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_ViniciusPintoCorrea.pdf: 1468453 bytes, checksum: c6df10b56abe4bdf1196c8baca99435a (MD5) Previous issue date: 2007 / Esta pesquisa teve como objetivos avaliar um programa de educação a distância numa instituição pública federal e revalidar estatisticamente as escalas de avaliação. Esta pesquisa descreve as estratégias de aprendizagem utilizadas pelos participantes e suas reações a cinco cursos oferecidos via Internet. A revisão da literatura nacional e estrangeira tem indicado a necessidade de avaliação de ações de ensino-aprendizagem em Educação a Distância (EaD), assim como em contextos de Educação Corporativa. Nos últimos anos pesquisadores têm recomendado a investigação de reações (satisfação dos participantes com os cursos), estratégias de aprendizagem e perfil dos estudantes de cursos a distância. Para cumprir esses objetivos foram avaliados cinco cursos oferecidos pela instituição no período de agosto de 2004 a dezembro de 2006. Para coleta de dados com os alunos foram utilizados questionários de avaliação da Reação à Interface Gráfica, ao Desempenho do Tutor, aos Procedimentos Instrucionais, aos Resultados do curso, bem como de Estratégias de Aprendizagem. Esses instrumentos foram desenvolvidos e validados por Carvalho (2003) e Zerbini (2003) e aprimorados por Borges-Ferreira (2005). A aplicação ocorreu via Internet. Os resultados indicaram que, na amostra de alunos (N=216), havia um equilíbrio entre alunos do sexo masculino (56,4%) e feminino (47,6%), com média de idade de 38 anos (dp=8,42), tempo médio de serviço de 7,6 anos (dp=5,81), sendo que 62,6% possuíam nível superior completo, 69,1% ocupavam alguma função gerencial e a grande maioria 60,4% ocupava o cargo de Técnico (nível médio), sendo que apenas 22,1% deles ocupava o cargo de Analista (nível superior). As respostas válidas dos pesquisados aos questionários foram submetidas a análises estatísticas exploratórias, análises dos componentes principais e fatoriais com tratamento pairwise para os casos omissos, além de análises de confiabilidade (Alpha de Cronbach). As cinco escalas de avaliação mostraram-se psicometricamente confiáveis e válidas. As reações dos alunos aos Procedimentos Instrucionais e à Interface Gráfica foram razoavelmente favoráveis, porém discordantes, com desvios padrões relativamente altos. As médias fatoriais foram 6,52 e 7,28, e os desvios padrões de 1,99, 2,29, respectivamente. As Reações dos alunos ao desempenho da tutoria apresentaram média relativamente baixa de 5,87 com desvio padrão 3,05. Na análise dos resultados, as Estratégias de Aprendizagem: Busca de Ajuda Interpessoal e Repetição e Organização e Ajuda do Material, tiveram médias de 3,72 e 4,85 respectivamente com desvios padrões de 2,89 e 3,06, indicando que os alunos utilizaram muito pouco essas estratégias durante os cursos. As melhores médias foram relacionadas a estratégia de Elaboração e Aplicação Prática que registrou média de 7,76 com desvio padrão de 2,89. Concluiu-se que os alunos tiveram melhor Reação à Interface Gráfica e aos Procedimentos Instrucionais e Resultados, embora as médias não tenham sido excelentes. Percebeu-se que os alunos utilizaram com mais freqüência as Estratégias de Aprendizagem de Elaboração e Aplicação Prática, e que o material didático precisa ser adequado com melhor planejamento Instrucional dos cursos, assim como melhorar as estratégias de interação da tutoria com os alunos. __________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research had of its objectives evaluate a distance education program on a federal public institution and revalidate statistically the evaluation of the scales. It describes the learning strategies used by participants and their reactions in five courses offered by Internet. A review or the national and foreign literature has indicated the need to evaluate actions of teachinglearning in Distance Education (EaD), as well in contexts of Corporative Education. In the last few years researchers had recommended to investigate the reactions (participants satisfaction with the courses), learning strategies and students outline in distance courses. To reach these objectives five courses offered by institution were valued in the period from august/2004 to December/2006. The questionnaires “Graphic Interface Reaction”, “Tutor Performance”, “Instrucional Procedure”, “Course Results” and “Learning Strategies” were utilized to collect students datas. These instruments were developed and validated by Carvalho (2003) and Zerbini (2003) and improved by Borges-Ferreira (2005). The answering of the questionnaires occurred via Internet. The results indicated that in the students sample (N=216), exist a balance between males (56,4%) and females (47,6%), with age average of 38 years (sd=8,42), period of service of 7,6 years (sd=5,81), on average, where 62,6% had complete universitary level, 69,1% hold some manager function and the majority (60,4%) hold the technical post (high school), and only 22,1% of them hold the analyst post (universitary level). The valid answers to the questionnaires were subjected to statistic exploratory analysis, analysis of its principals and factorials components with pairwise treatment for the omission cases, over there the reliability analysis (Alpha de Conbrach). Five evaluate scales seemed psycomethrically valid and reliable. The students reactions to Instrucional Procedures and Graphic Interface were reasonably favorable, however with disagreement standards deviations relatively higher. The factorials averages were 6,52 and 7,28, and the standards deviations 1,99 and 2,29 respectively. The students Reactions to Tutorial Performance presented a relatively low average of 5,87 with standard deviation of 3,05. On the results analysis of Learning Strategies, the Interpersonal Help-seeking and Rehearsal and organization and help-seeking from material had averages of 3,72 and 4,85 respectively, with standards deviations of 2,89 and 3,06, indicating that the students had used too little these strategies during the courses. The best averages were related to Elaboration and practical application factor that registrated an average of 7,76 with standard deviation of 2,89. It was concluded that the students had better reactions to Graphic Interface, Instrucional Procedure and Results,however the averages hadn’t being excelents. It points out that the standards deviations of the factors that had low grades presented high values too, indicating a poor distribution on its normal curve. It was realized that the students utilized with more frequency the Learning Strategie related to Elaboration and practical application factor, and that the didactical material needs to be adequated with better Instrucional planning courses, as well improve the tutorial integration strategies with students.

O presente estudo tem por objetivo principal a identificação de critérios e indicadores essenciais de avaliação para sistemas de treinamento corporativo virtual. A motivação para a realização deste estudo surgiu em decorrência das constantes dificuldades enfrentadas pelas organizações no tocante à avaliação de seus programas de treinamento – sobretudo treinamento virtual – bem como com relação à vinculação entre os resultados destes programas e os resultados globais obtidos pelas empresas. Neste contexto, a pesquisa parte de um referencial teórico sustentado pelas seguintes temáticas: perspectivas de treinamento e desenvolvimento; estrutura e avaliação de treinamento – especialmente treinamento virtual – com ênfase no modelo de avaliação de quatro níveis, proposto por Kirkpatrick (1998); e definição de indicadores sob as ópticas da qualidade (TAKASHINA; FLORES, 1995; CAMARGO, 2000; CAMPOS, 2001) e da metodologia do Balanced Scorecard (KAPLAN; NORTON, 1997). A partir de tais conceitos obtidos durante o estudo bibliográfico, foi sintetizado um modelo conceitual de avaliação, e elaborada a pesquisa exploratória, composta de uma etapa de coleta de dados e de uma etapa de estudo de caso em uma empresa do comércio varejista. Na etapa de coleta de dados, foram realizadas entrevistas com 9 especialistas em educação a distância e foi feita a análise de 32 práticas organizacionais de treinamento virtual (cujos resultados originaram o modelo conceitual-exploratório). Na etapa de estudo de caso em uma empresa do comércio varejista, foram identificados 20 indicadores de resultado relevantes e, posteriormente, foi elaborado um modelo customizado de avaliação de treinamento virtual, com utilização de entrevistas, documentação, observação direta e apoio no referencial teórico. Este modelo de avaliação visa o estabelecimento de relações entre os critérios e indicadores de treinamento virtual, e os principais indicadores de avaliação de resultados propostos para a empresa, como forma de explicitação de possíveis relações entre resultados de treinamento virtual e resultados organizacionais.

A presente dissertação promove uma reflexão acerca das possibilidades que o profissional da Pedagogia tem de reproduzir o discurso do capital e da exploração do trabalho ou de ir além, na busca pela humanização dos processos de trabalho e no desenvolvimento de pessoas. A pesquisa, de caráter qualitativo, revela o papel dos pedagogos dentro das empresas, no contexto nomeado por muitos autores como Educação Corporativa. O procedimento metodológico se deu em duas etapas: levantamento bibliográfico de teses acadêmicas e artigos científicos sobre os campos do trabalho e educação, e da educação corporativa; e aplicação de entrevistas semiestruturadas em pedagogas de três empresas com sede em Porto Alegre, Rio Grande do Sul – também foram aplicadas entrevistas em suas chefias imediatas, compondo uma rede de informações vinculada ao ambiente de trabalho destas profissionais. A análise dos dados produzidos baseou-se nos sentidos da escolarização dentro do capitalismo, de Alceu Ferraro; nas elaborações de Karl Marx sobre a relação entre capital e trabalho; em Mészáros – também vinculado à base marxista; e em Pierre Bordieu, especialmente em suas considerações sobre habitus, considerando o ethos dos pedagogos dentro das empresas, além de autores do campo da aprendizagem de adultos, como Peter Jarvis. A pesquisa revela que há um caminho a percorrer na construção de referenciais teóricos no campo da Educação sobre a atuação dos pedagogos nas empresas, pois, em sua maioria, o referencial teórico disponível advém da Administração, envolvendo gestão de Recursos Humanos em uma ótica liberal. Assim, foi possível concluir que existe espaço para a atuação de pedagogos no contexto da Educação Corporativa, e que os mesmos trazem consigo uma trajetória de formação na área das Ciências Humanas, a qual constitui as suas práticas diárias. Mesmo assim, os pedagogos estão em um campo do capital que tem suas características consolidadas nas práticas de mercado, o que torna mais desafiador o papel deste profissional: humanizar o que é tradicionalmente desumano. / The present dissertation promotes a reflection about the possibilities that the professional of pedagogy have in to reproduce the capital's speech and labor exploitation or to go beyond, searching the humanization of work processes and development of people. The qualitative research reveals the role of the educator within companies, in the context named by many authors as corporate education. The methodological procedure took place in two stages: bibliographical survey of academic theses and scientific articles on the labor and education field, and corporate education; and application of semi-structured interviews in pedagogues of three companies based in Porto Alegre, Rio Grande do Sul - interviews were also applied to their immediate supervisors, creating a network of information linked this professional work environment. It was also applied interviews in the immediate supervisors of educators and pedagogues composing an information network linked to this professional work environment. The data analysis produced was based on the meanings of schooling within capitalism, of Alceu Ferraro; in the elaborations of Karl Marx about relationship between capital and labor; in Mészáros - also linked to the Marxist basis; and Pierre Bourdieu, especially in its consideration of habitus, considering the ethos of the pedagogues within companies, as well as authors of the adult learning field, as Peter Jarvis. The research reveals that there is a way to go in building theoretical frameworks in the field of Education on the role of teachers in companies because, in most cases, the theoretical framework available comes from the Administration, involving human resources management in a liberal perspective. Thus, it was concluded that there is room for the pedagogues in the context of Corporate Education, and that they bring with them a training in the field of Humanities, which is their daily practices. Still, educators are in a capital field that has consolidated its characteristics in market practices, which makes it more challenging the role of this professional: humanize what is traditionally inhuman.

A presente dissertação propõe-se a colaborar com o conhecimento da Educação Corporativa e as contribuições que a mesma pode trazer para o desenvolvimento das pessoas dentro das organizações e o alcance dos objetivos organizacionais. Através da construção da referência teórico-prática acerca da Educação Corporativa e suas dimensões – administrativa, cultural, política, sociopsicológica, econômica e científico-tecnológica –, foi possível realizar, em termos ainda exploratórios, um diagnostico organizacional sobre a Educação Corporativa em duas empresas de grande porte do estado do Rio Grande do Sul (RS). O diagnóstico baseou-se no relato das percepções de pessoas dos níveis estratégico e operacionais das empresas pesquisadas. A partir destes relatos, portanto, foi possível diagnosticar e analisar as políticas e práticas associadas ao processo de Educação Corporativa, segundo as dimensões mencionadas. Observou-se, a partir dos dados, que a Educação Corporativa proporciona significativas contribuições para a empresa e para seus funcionários. As práticas de Educação Corporativa estão relacionadas ao processo de inovação e o aumento de competitividade de seus produtos. Constatou-se que os empregados, independente do nível hierárquico, precisam constantemente reciclar seus conhecimentos e se valerem de aprendizados contínuos. Um alto grau de envolvimento dos gestores nesse processo é fundamental para que se possa identificar o potencial dos funcionários e incentivá-los a buscar atualização constante nas tarefas que desempenham. Quando a Educação Corporativa recebe os investimentos necessários e é bem desenvolvida, há maior eficiência na tomada de decisões e mais rapidez na resolução de tarefas, contribuindo ainda para a melhoria na comunicação interna. Nas conclusões desta pesquisa, constatou-se que empresas estão em fase de construção de políticas e práticas da Educação Corporativa, tornando o processo fragmentado, por possuírem visão simplificadas do que na realidade seja a Educação Corporativa. Este estudo acentuou a dimensão e a complexidade do processo de desenvolvimento de pessoas nas empresas, comprovando a capacidade de abranger múltiplas dimensões e sua transdisciplinaridade. / The present dissertation aims to contribute to the knowledge of Corporate Education and the contributions it brings to human development within organizations. Through the use of a theoretical and practical reference about Corporate Education and its dimensions – administrative, cultural, political, socio-psychological, economic, scientific, and technological – it was possible to contribute to the evaluation of this process within companies. The research was performed in a descriptive way within two companies based in the state of Rio Grande do Sul, Brazil, where managers and personnel shared their own perceptions on the development of the topic in their companies. Utilizing their ideas and speeches it was possible to diagnose and analyze the practices and politics performed regarding human development, under Corporate Education perspective and its dimensions. It was seen from the data collected that Corporate Education provides significant contributions to companies and their personnel. The practices of corporate education are linked to innovation processes and to a growth in product competitiveness. It was verified that employees, independent of their hierarchical level, need to recycle their knowledge frequently and keep their intellectual growth constant. A high level of manager involvement in this process is vital to identify personnel potential and encourage them to seek updates on their constant tasks. When Corporate Education receives the necessary investment and it is well developed, there is a higher effective decision making process and a faster task resolution, contributing to an even better internal communication performance. The conclusion of this research presents that companies are building practices and politics regarding Corporate Education, making the process fragmented, for having simpler visions than what Corporate Education is in reality. This study emphasized the dimension and complexity of the process of human development within companies, proving the capability of widening multiple dimensions and its transdisciplinarity.

A presente dissertação promove uma reflexão acerca das possibilidades que o profissional da Pedagogia tem de reproduzir o discurso do capital e da exploração do trabalho ou de ir além, na busca pela humanização dos processos de trabalho e no desenvolvimento de pessoas. A pesquisa, de caráter qualitativo, revela o papel dos pedagogos dentro das empresas, no contexto nomeado por muitos autores como Educação Corporativa. O procedimento metodológico se deu em duas etapas: levantamento bibliográfico de teses acadêmicas e artigos científicos sobre os campos do trabalho e educação, e da educação corporativa; e aplicação de entrevistas semiestruturadas em pedagogas de três empresas com sede em Porto Alegre, Rio Grande do Sul – também foram aplicadas entrevistas em suas chefias imediatas, compondo uma rede de informações vinculada ao ambiente de trabalho destas profissionais. A análise dos dados produzidos baseou-se nos sentidos da escolarização dentro do capitalismo, de Alceu Ferraro; nas elaborações de Karl Marx sobre a relação entre capital e trabalho; em Mészáros – também vinculado à base marxista; e em Pierre Bordieu, especialmente em suas considerações sobre habitus, considerando o ethos dos pedagogos dentro das empresas, além de autores do campo da aprendizagem de adultos, como Peter Jarvis. A pesquisa revela que há um caminho a percorrer na construção de referenciais teóricos no campo da Educação sobre a atuação dos pedagogos nas empresas, pois, em sua maioria, o referencial teórico disponível advém da Administração, envolvendo gestão de Recursos Humanos em uma ótica liberal. Assim, foi possível concluir que existe espaço para a atuação de pedagogos no contexto da Educação Corporativa, e que os mesmos trazem consigo uma trajetória de formação na área das Ciências Humanas, a qual constitui as suas práticas diárias. Mesmo assim, os pedagogos estão em um campo do capital que tem suas características consolidadas nas práticas de mercado, o que torna mais desafiador o papel deste profissional: humanizar o que é tradicionalmente desumano. / The present dissertation promotes a reflection about the possibilities that the professional of pedagogy have in to reproduce the capital's speech and labor exploitation or to go beyond, searching the humanization of work processes and development of people. The qualitative research reveals the role of the educator within companies, in the context named by many authors as corporate education. The methodological procedure took place in two stages: bibliographical survey of academic theses and scientific articles on the labor and education field, and corporate education; and application of semi-structured interviews in pedagogues of three companies based in Porto Alegre, Rio Grande do Sul - interviews were also applied to their immediate supervisors, creating a network of information linked this professional work environment. It was also applied interviews in the immediate supervisors of educators and pedagogues composing an information network linked to this professional work environment. The data analysis produced was based on the meanings of schooling within capitalism, of Alceu Ferraro; in the elaborations of Karl Marx about relationship between capital and labor; in Mészáros - also linked to the Marxist basis; and Pierre Bourdieu, especially in its consideration of habitus, considering the ethos of the pedagogues within companies, as well as authors of the adult learning field, as Peter Jarvis. The research reveals that there is a way to go in building theoretical frameworks in the field of Education on the role of teachers in companies because, in most cases, the theoretical framework available comes from the Administration, involving human resources management in a liberal perspective. Thus, it was concluded that there is room for the pedagogues in the context of Corporate Education, and that they bring with them a training in the field of Humanities, which is their daily practices. Still, educators are in a capital field that has consolidated its characteristics in market practices, which makes it more challenging the role of this professional: humanize what is traditionally inhuman.

A presente dissertação propõe-se a colaborar com o conhecimento da Educação Corporativa e as contribuições que a mesma pode trazer para o desenvolvimento das pessoas dentro das organizações e o alcance dos objetivos organizacionais. Através da construção da referência teórico-prática acerca da Educação Corporativa e suas dimensões – administrativa, cultural, política, sociopsicológica, econômica e científico-tecnológica –, foi possível realizar, em termos ainda exploratórios, um diagnostico organizacional sobre a Educação Corporativa em duas empresas de grande porte do estado do Rio Grande do Sul (RS). O diagnóstico baseou-se no relato das percepções de pessoas dos níveis estratégico e operacionais das empresas pesquisadas. A partir destes relatos, portanto, foi possível diagnosticar e analisar as políticas e práticas associadas ao processo de Educação Corporativa, segundo as dimensões mencionadas. Observou-se, a partir dos dados, que a Educação Corporativa proporciona significativas contribuições para a empresa e para seus funcionários. As práticas de Educação Corporativa estão relacionadas ao processo de inovação e o aumento de competitividade de seus produtos. Constatou-se que os empregados, independente do nível hierárquico, precisam constantemente reciclar seus conhecimentos e se valerem de aprendizados contínuos. Um alto grau de envolvimento dos gestores nesse processo é fundamental para que se possa identificar o potencial dos funcionários e incentivá-los a buscar atualização constante nas tarefas que desempenham. Quando a Educação Corporativa recebe os investimentos necessários e é bem desenvolvida, há maior eficiência na tomada de decisões e mais rapidez na resolução de tarefas, contribuindo ainda para a melhoria na comunicação interna. Nas conclusões desta pesquisa, constatou-se que empresas estão em fase de construção de políticas e práticas da Educação Corporativa, tornando o processo fragmentado, por possuírem visão simplificadas do que na realidade seja a Educação Corporativa. Este estudo acentuou a dimensão e a complexidade do processo de desenvolvimento de pessoas nas empresas, comprovando a capacidade de abranger múltiplas dimensões e sua transdisciplinaridade. / The present dissertation aims to contribute to the knowledge of Corporate Education and the contributions it brings to human development within organizations. Through the use of a theoretical and practical reference about Corporate Education and its dimensions – administrative, cultural, political, socio-psychological, economic, scientific, and technological – it was possible to contribute to the evaluation of this process within companies. The research was performed in a descriptive way within two companies based in the state of Rio Grande do Sul, Brazil, where managers and personnel shared their own perceptions on the development of the topic in their companies. Utilizing their ideas and speeches it was possible to diagnose and analyze the practices and politics performed regarding human development, under Corporate Education perspective and its dimensions. It was seen from the data collected that Corporate Education provides significant contributions to companies and their personnel. The practices of corporate education are linked to innovation processes and to a growth in product competitiveness. It was verified that employees, independent of their hierarchical level, need to recycle their knowledge frequently and keep their intellectual growth constant. A high level of manager involvement in this process is vital to identify personnel potential and encourage them to seek updates on their constant tasks. When Corporate Education receives the necessary investment and it is well developed, there is a higher effective decision making process and a faster task resolution, contributing to an even better internal communication performance. The conclusion of this research presents that companies are building practices and politics regarding Corporate Education, making the process fragmented, for having simpler visions than what Corporate Education is in reality. This study emphasized the dimension and complexity of the process of human development within companies, proving the capability of widening multiple dimensions and its transdisciplinarity.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T18:12:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 236729.pdf: 2538407 bytes, checksum: 5d419ee5d04991f689b5bec03c36aa0c (MD5) / A presente Pesquisa trata da problemática da aprendizagem no âmbito da Educação Corporativa, buscando responder à Pergunta de Pesquisa: "como atender às necessidades de produção da aprendizagem de transformadora no campo da Educação Corporativa?". A fundamentação teórica empregou conhecimentos usuais e não convencionais no campo do conhecimento da Educação Corporativa. Como procedimentos metodológicos, a Pesquisa, de natureza qualitativa, empregou estudos de casos múltiplos, com base nos resultados da Pesquisa Nacional de Educação Corporativa e nas Oficinas de Educação Corporativa promovidas pelo Ministério da Indústria e Comércio (MDIC). Os resultados da Pesquisa apontaram que a fundamentação teórica aborda muito satisfatoriamente os assuntos: História da Educação, Filosofias da Educação, Teorias de Aprendizagem, Modelos e Métodos em Pedagogia e Tecnologias Educacionais. No entanto, a literatura acerca da Engenharia Pedagógica e Educação Corporativa não foi suficiente para atender às questões da Pesquisa. A análise dos resultados da Pesquisa Nacional e das Oficinas de Educação Corporativa apontou para o fato que o Governo e as empresas brasileiras preconizam modelos usuais de Educação Corporativa, presentes na literatura, fundados em concepção burocrática e soluções pedagógicas reducionistas, voltados aos interesses econômicos e empresariais. Assim, a Pesquisa recorreu a conhecimentos e metodologias não usuais, tendo sido agregados os enfoques da Teoria da Delimitação dos Sistemas Sociais, Autopoiese, a Aprendizagem de Ordem Superior e Inferior, Capital Humano versus Capacidade Humana, Educação Transdisciplinar, Modelos de Homem, Religação de Saberes, Complexidade e outros, para viabilizar a aprendizagem transformadora. Isto resultou na proposta da Educação Corporativa Policêntrica aplicando a Engenharia Pedagógica Transdisciplinar para assegurar tempos e espaços pedagógicos policêntricos, integrando as dimensões sociais da economia, da fenonomia e da isonomia, propiciando condições para a produção da aprendizagem transformadora. Trata-se de uma estratégia pedagógica facilitadora da aprendizagem, aberta e flexível, para criar soluções para a educação integral do Aprendiz e suporte à sustentabilidade das Empresas da Cadeia de Valor, atendendo à complexidade humana do aprendizado e aos desafios da Sociedade do Conhecimento. O modelo oferece a possibilidade para a produção da aprendizagem transformadora, configurando a empresa como facilitadora do aprendizado e líder da co-produção da aprendizagem, enquanto o trabalhador é posicionado como Ser Humano Integral, que pode desenvolver sua natureza autopoiética e condição parentética. Acolhendo às prescrições metodológicas, o modelo foi detalhado em suas dimensões e categorias, e nos aspectos institucional, pedagógico e antropológico. A Pesquisa verificou as possíveis contribuições para a Sociedade e à Ciência, examinou a consistência científica e listou recomendações para futuros estudos. The current research deals with the problematic of learning in the scope of Corporate Education, trying to answer the following research question: "how to respond to the needs of the production of higher order learning in the field of Corporate Education?" The theoretical background applied standard and not conventional knowledge in the field of the Corporate Education Knowledge. For the methodological procedure, the research of a qualitative nature applied a multiple cases study, based upon the results from the National Research of Corporate Education and from the Workshops of Corporate Education sponsored by the Ministry of Industry and Commerce (MDIC). The results of the research demonstrated that the theoretical basis approaches quite satisfactorily to subjects as: History of the Education, Philosophies of Education, Theories of Learning, and Models and Methods in Pedagogy and Technological Education. However, the literature concerning Pedagogical Engineering and Corporate Education was not enough to answer to the Research questions. The results of the analysis from the National Research and the Workshops of Corporate Education showed that the Brazilian Government and the companies praise usual models of Corporate Education existing in the literature, which were established in bureaucratic conception and minimizing pedagogical solutions of economic and commercial interests. Thus, the Research was redirected to the not conventional Knowledge and methodologies, adding to it approaches as the Theory of Social Systems Delimitation, Autopoiesis, the Higher/Lower Order Learning, Human Capital Concept versus Sustainable Human Development, Transdisciplinary Education, Models of Man, Reconnection of Knowledge, Complexity and others, so to enable higher order learning. These resulted in the proposal of a Polycentric Corporate Education along with the application of the Transdisciplinary Pedagogical Engineering to assure polycentric pedagogical spaces and time, integrated to social dimensions of the economy, the phenonomy and the isonomy, and propitiating conditions for the production of the higher order learning. It is about a pedagogical strategy that makes learning possible, which is open and flexible so to create solutions for the integral education of the Apprentice, giving support to the sustainability of the Value Chain Companies, attending to the human being complexity of apprenticeship and to the challenges of the Knowledge Society. The model offers the possibility for the production of the transforming learning, configuring the company as a facilitator and leader of learning co-production, while the worker is placed as a Human being as a whole, who is able to develop its autopoietic nature and parenthetic condition. Accepting the prescribed methodologies, the model was detailed in its dimensions and categories, and in the institutional, pedagogical and anthropological aspects. The Research verified the possible contributions for the Society and for the Science, examined the scientific consistency and listed recommendations for further studies.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação. / Made available in DSpace on 2012-10-23T04:47:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 250448.pdf: 1152952 bytes, checksum: c7d09c6a5518ad3f3effcb2a01d9a693 (MD5) / Verifica-se, na atualidade, o fenômeno educação corporativa (EC) e sua materialização por meio das universidades corporativas (UC's), tomando proporções significativas, embora no meio acadêmico, e em especial na área de educação, a discussão ainda se encontre em compasso lento. Apresento neste trabalho, um estudo de caso sobre a criação e desenvolvimento, no interior de uma grande instituição financeira nacional, da Universidade Corporativa Grande Banco (UC GB), que a partir do final dos anos de 1990, assumiu as prerrogativas de suprir as necessidades de qualificação de seu quadro de pessoal. Na pesquisa qualitativa realizada em 2006, foram ouvidos dirigentes e instrutores internos (ou mediadores de conhecimento) da UC GB. Foram também acessados documentos internos da organização, seu modelo pedagógico, sites da intranet e internet, quadros e tabelas com os valores de investimentos e evolução da área de educação corporativa da empresa, permitindo a reconstituição do percurso histórico dessa instância que se pretende educativa. Os dados referem-se ao período compreendido entre o surgimento da UC GB e os dias atuais. Neste estudo merece atenção o processo de forma(ta)ção dos instrutores internos da organização, na preparação para o exercício docente. Estes profissionais assumem mais esta atividade/responsabilidade, cumulativamente às já exercidas em seu cotidiano sem, no entanto, considerá-la trabalho. "Pagam o preço" para fazer parte do grupo de instrutores, como uma estratégia para sua realização profissional ou, principalmente, fuga em determinados períodos do ano, da rotina massacrante do trabalho bancário. Ao mesmo tempo em que, de maneira geral as UC's se baseiam no modelo das universidades acadêmicas, verifica-se que os objetivos seguem trajetórias opostas, visando outra teleologia. Em que pese a missão e visão da UC GB, seus dirigentes são claros e pragmáticos ao enunciar seus objetivos: todos os processos educativos têm, obrigatoriamente, de estar direcionados aos negócios da organização, e sua finalidade é manter os níveis de rentabilidade, competividade, bem como conquistar novos mercados. A apropriação do vocábulo "universidade", que traz consigo mais de mil anos de história, é realizado sem o menor constrangimento, como "uma jogada de marketing", ou ainda, "para reforçar a imagem interna e externa" da organização junto a seus clientes e funcionários. Da mesma maneira, os conceitos de formação humana e educação são subsumidos à noção utilitarista e de consumo imediato, e usados como sinônimos de treinamento e capacitação, tanto para as atividades tecnico-operacionais, quanto às de cunho comportamentais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação / Made available in DSpace on 2012-10-24T05:05:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 252132.pdf: 1019838 bytes, checksum: 8380d0dd8d40467c4b62e7c50f4d14c0 (MD5) / O pensamento e as ações de co-responsabilidade dos empresários, pela educação, pelo meio ambiente, pelo país, têm-se tornado um diferencial na gestão administrativa das empresas, que passam a coordenar programas de cunho supostamente educativos, preocupadas em solucionar diversos problemas sociais. Como resultado desses programas, a empresa agrega importante valor aos seus produtos e à sua marca: o de empresa cidadã, que se volta para o resgate de princípios éticos e morais. Com isso, garante também o seu sucesso mercadológico. Neste trabalho, por meio do estudo de caso do "Projeto Pescar", delimitado pela pesquisa em quatro empresas catarinenses, busca-se, a partir de um resgate histórico da opção das empresas pelos projetos de Responsabilidade Social, apreender o objetivo das empresas em desenvolver programas educativos de Responsabilidade Social. Por meio do estudo confrontam-se as diferentes abordagens de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) presentes na literatura vigente com a concepção defendida pelas empresas participantes da pesquisa e pode-se verificar a falta de entendimento sobre a temática bem como a realização de ações de RSE paliativas, assistencialistas e caritativas. Pesquisa-se também como se operacionalizam os objetivos da empresa ao adotar o slogan de "empresa socialmente responsável". A partir do "Projeto Pescar" foi possível analisar a concepção de educação, implementado pelas empresas, e como são desenvolvidas as ações educativas, considerando-se também os métodos e a metodologia de ensino e o projeto pedagógico adotados. Conclui-se, que a educação desenvolvida pelo empresariado visa à conformação e à alienação. Os objetivos desta educação passam a ser aqueles da empresa, voltados à competitividade e à elevação do nível de instrução do trabalhador a fim de garantir lucros e melhorias na imagem das empresas. No entanto, o interesse pela educação demonstrado por estas é influenciado pelo desenvolvimento da tecnologia, pelo desenvolvimento do capital, pela competitividade, que demandam uma qualificação não mais no posto de trabalho ou nos bancos escolares, mas uma escolarização realizada durante a trajetória de vida do indivíduo. Ao final, propõe-se que a educação, embora desenvolvida em um contexto neoliberal, contribua para superar esta situação, traduzindo-se em uma educação para e pelo trabalho, visando à concretização de uma educação omnilateral do ser humano.