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AMANDA MAGALHÃES SCHNEIDER FRANZ.pdf: 8658362 bytes, checksum: 6a7aaf1c1bf3b0eb9b0b629569b64496 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-20T16:52:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2016-08-28 / This study aims to determinate the desirable characteristics
for a user lab experience analysis. A model for evaluating
the user experience in lab was developed from the following
aspects: use context, team, user and technologies. Nowadays
companies seek to get closer to its customers to understand
their wishes. The usability test is a technique widely
used to evaluate products, that invites users to perform
tasks to assess whether the product is effective and efficient.
However, is growing up studies of user experience
analysis. Observations showed that usability is related to
use while the user experience with the pleasure of using the
product. Initially, it was researched usability parameters and
confronted with the user experience concept. Then presented
the characteristics suitable for the user experience lab
study. Later carried out a case study to analyze how the
user experience is evaluated in an appliance company. The
conclusion is that among the main features to a user experience
analysis lab is the ability to simulate a real environment,
where the user could feel itself in a real situation of
the product use. The team's ability to evaluate the verbal
and non-verbal information by users during the test sessions
also directly influence the analysis of the experience
during product testing lab. / Este estudo busca avaliar quais as características desejáveis
para um laboratório de análise da experiência do usuário.
Para isso descreveu-se os principais aspectos para a
avaliação da experiência do usuário em laboratório a partir
dos seguintes aspectos: contexto de uso, equipe, usuário e
tecnologias envolvidas. Atualmente as empresas buscam
aproximar-se mais de seus clientes a fim de compreender
suas necessidades. Uma técnica amplamente utilizada para
avaliar produtos é o teste de usabilidade, que consiste em
convidar usuários a realizar tarefas com o intuito de avaliar
se o produto mostra-se eficaz e eficiente. Em contraponto,
os estudos referentes a análise da experiência do usuário
vêm crescendo. Observou-se que a usabilidade está relacionada
ao uso enquanto a experiência do usuário tangencia
o prazer ao utilizar este produto. Inicialmente, levantou-se
os parâmetros de usabilidade e confrontou-os com o conceito
de experiência do usuário. Posteriormente apresentou-
se as características indicadas para o estudo da experiência
do usuário em laboratório. Definidos esses atributos
realizou-se um estudo de caso com o objetivo de analisar
como a experiência do usuário é avaliada em uma empresa
de eletrodomésticos. Conclui-se que entre as principais
características para um laboratório para análise da experiência
do usuário está a possibilidade de simular um ambiente
real, para que o usuário sinta-se em uma situação
verdadeira de uso do produto. A habilidade da equipe em
avaliar as informações verbais e não verbais apresentadas
pelos usuários durante as sessões de teste também influência
diretamente na análise da experiência despertada
por um produto durante os testes em laboratório.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.udesc.br #179.97.105.11:handle/2599 |
| Date | 28 August 2016 |
| Creators | Franz, Amanda Magalhães Schneider |
| Contributors | Borges Junior, Noé Gomes |
| Publisher | Universidade do Estado de Santa Catarina, Mestrado, UDESC, Brasil, UDESC::CEART |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UDESC, instname:Universidade do Estado de Santa Catarina, instacron:UDESC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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