Detta examensarbete fokuserar på prestationsmätning inom logistik, och ett prestationsmätningssystem (PM-system) har utvecklats för byggmaterialföretaget Nacka Trä & Byggvaror Sven Gustafsson AB. Studien tog avstamp i att företagets ledning efterlyste att distributionsverksamheten analyserades utifrån ett tids- och kostnadsperspektiv, för att utvärdera hur de fraktkostnader som är kopplade till distributionen av byggmaterial kan sänkas. Företaget har till följd av sin breda kundbas– privatkonsumenter, mindre byggfirmor och stora entreprenadbolag – utvecklat komplicerade materialflöden och har låg effektivitet i varuhanteringen på anläggningen och utleverans av varor. Syftet med PM-systemet är dels att åtgärda de problem som i dagsläget existerar på en operationell nivå av distributionsverksamheten som sker på företagets anläggning Nacka Trä, genom framtagning av processpecifika mått som anställda kan använda för utvärdering och kontinuerlig förbättring av arbetsprocesser. Under arbetet har en kartläggning gjorts genom att intervjua företagets anställda om problem i dagliga processer och vilka aktiviteter de anser att verksamheten ska syssla med för att uppfylla sina erbjudanden till kunder. Detta har sedan använts som utformningsfaktorer till vilka processer och mått som PM-systemet bör omfatta. Genom att dessutom ta fram målsättningar för verksamheten på en strategisk nivå och koppla de operationella måtten till strategin för anläggningen är målsättningen att distributionsfunktionen utvecklas i riktning mot att bli ett konkurrensmedel för koncernen i helhet. I tidigare studier inom prestationsmätning för logistik har inget ramverk tagits fram för en delfunktion av en verksamhet i syfte att stärka funktionens konkurrenskraft där operationalla mått kopplas för strategierna för den specifika funktionen. Caset på Nacka Trä visar att det genom framtagning av ett processpecifikt PM-system blir möjligt att dels lösa problem på en operationell nivå, och dels utveckla en delfunktion av en verksamhet strategiskt. / The focus of this master thesis has been on performance measurement within logistics and to develop a performance measurement system (PMS) for the building material supplier Nacka Trä & Byggvaror Sven Gustafsson AB. The thesis sets out from a desire from the management of the company to analyze the distribution activities from a time and cost perspective, in order to evaluate how costs can be lowered. As a result of the company’s diverse customer base, ranging from consumers to small construction firms and large contractors, Nacka Trä & Byggvaror Sven Gustafsson AB has developed complex material flows with low efficiency regarding the handling and delivery of goods. The purpose of the PMS is partly to address existing problems at an operational level of the distribution operations at Nacka Trä through the development of process specific metrics, giving employees tools to evaluate processes and to work with continuous improvements. During the study, processes has been mapped through a series of interviews, asking employees to describe problems in daily operations and what internal activities that are key to perform well in order to meet customer expectations. The findings have been used to determine which processes and metrics to include in the PMS. By also developing strategic objectives of the business unit and linking them to the operational metrics, the distribution function can be developed towards becoming a competitive tool for the whole company. Previous studies within the area of performance measurement for logistic activities lack a performance measurement model for a sub-section of an organization, where the aim is to strengthen the sub-section’s competitiveness when linking operational metrics to the strategy of the particular sub-section. The case study at Nacka Trä gives opportunity to do this through the development of a process specific performance measurement system. The system will serve as a tool for solving problems at an operational at the distributions function, but also develop the function strategically to have it serve as a way of compete for the whole organization.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-147841 |
| Date | January 2014 |
| Creators | LINDBLOM, JOSEFIN, SCHOLANDER, WILHELM |
| Publisher | KTH, Industriell Management |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0018 seconds