Biståndshandläggare inom äldreomsorgen står inför en utmaning då gruppen äldre kommer att öka, vilket innebär att allt fler kommer att vara i behov av äldreomsorg. Det är därmed av vikt att uppmärksamma biståndshandläggares arbetssituation för att synliggöra om tillräckliga förutsättningar finns för att utföra arbetet i framtiden. Syftet var att undersöka och få en förståelse för vad biståndshandläggare inom äldreomsorgen upplever som utmanande samt hur biståndshandläggare hanterar utmaningar i arbetet. I studien har en kvalitativ metod använts och åtta semistrukturerade intervjuer har genomförts med biståndshandläggare inom äldreomsorgen i Sverige. En hermeneutisk ansats har använts i studien. Michael Lipskys teori om gräsrotsbyråkrater användes för att analysera biståndshandläggarnas roll som gräsrotsbyråkrater, deras handlingsutrymme samt resursbrist i arbetet. Aaron Antonovskys begrepp känsla av sammanhang användes för att analysera hur biståndshandläggarna hanterar motgångar i arbetet. I resultatet framkom att biståndshandläggarna upplever att det är utmanande att förhålla sig till organisatoriska ramar och samtidigt tillgodose äldres behov. Vidare visade resultatet att biståndshandläggarna upplever känslor och reaktioner i sitt arbete, bland annat stress på grund av hög arbetsbelastning. Ytterligare ett resultat var att biståndshandläggarna hanterar känslor och reaktioner på egen hand, genom handledning samt genom kollegialt stöd. Studien uppmärksammade att åtgärder behöver vidtas för att biståndshandläggare ska ha tillräckliga förutsättningar för att utföra arbetet i dag och i framtiden. / Care managers in elderly care are facing a great challenge. Due to the growing size of the elderly population, more and more people will be in need of care services. Therefore, it is important to bring attention to care managers’ work situation in order to make sure that their conditions are sufficient for their future work. The aim was to examine and understand care managers’ experiences of challenges in their work and how they cope with challenges. To answer the aim of the study, qualitative research has been conducted using semi-structured interviews with eight care managers working within Swedish elderly care. In this study, a hermeneutic approach has been used. Michael Lipsky´s theory about street-level bureaucracies was used to analyze care managers as street-level bureaucrats, their discretion, and the lack of resources. Aaron Antonovsky’s term Sense of coherence was used to analyze care managers’ conditions to cope with tribulations within their work. The results indicated that care managers find it challenging to stay within the institutional framework and at the same time meet the needs of the elderly. The result also showed that care managers experience an array of emotions and reactions in their work, an example being stress due to a high workload. Furthermore, the results pointed out that care managers cope with emotions and reactions through individual strategies, supervision, and support from colleagues. The study highlighted that measures need to be taken to ensure that care managers have sufficient conditions in order to carry out their work in the present and in the future.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-50655 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Stråhle, Emma, Ericson, Sonja |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Akademin för hälsa och välfärd |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0025 seconds