[pt] Este estudo objetiva capturar a forma com a qual o consumidor mais velho
percebe e utiliza o serviço de telefonia celular e o aparelho em si. O trabalho
objetiva também propor um modelo de explicite a forma e as restrições ou
barreiras que têm esses consumidores ao uso mais pleno do serviço celular.
Através de uma abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas com
consumidores com idade superior a 50 anos. As entrevistas foram gravadas e
transcritas para análise. Os resultados mostram as especificidades de uso entre os
consumidores de mais idade, particularmente a baixa percepção dos dispositivos
como um artefato multifunção, com potencial para auxiliá-los em muitas tarefas
de seus respectivos cotidianos, através das múltiplas funcionalidades que
incorpora. O estudo propõe um modelo que explicita a existência de dimensões
distintas de restrições, onde cada dimensão dá conta de um conjunto específico de
barreiras ao pleno uso da telefonia e do telefone celular. / [en] This study targets to capture the way in wich the older consumer (age 50+)
perceives and uses the mobile cellular service and the celular phone as well. That
work also proposes an model that reveals the way and constraints or barriers these
consumers have to full use of mobile cellular service. By using an qualitative
approach, some interviews was done with older consumers. The interviews was
recorded and transcripted for analisys. The results show the specificities of use for
those consumers, notably the low perception they have regarding the phones as an
multifunction devices with potential to help them in many tasks of their lives. The
work also proposes an model that show the presence of multiple dimensions of
constraints to cellular phone and service use. Each constraint reveiling an specific
set of barriers to full use of telephony and cellular phone.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:15595 |
| Date | 12 May 2010 |
| Creators | RICARDO RESENDE |
| Contributors | PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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