Return to search

Word of mouth muntligt och via sociala medier : - På vilket sätt påverkar det turisters reseplanering? / Word of mouth Face to face and via social media : - In what way does the tourist get effected in their travelplanning?

Vår studie belyser hur informationsspridning både muntligt och via internet kan påverka turisters reseplaneringsprocess. Studien undersöker vilka känslomässiga attityder individer upplever genom word of mouth och electronic word of mouth och hur vida dessa attityder påverkar valet av ett nytt resmål. Syftet med studien är att undersöka hur word of mouth kan påverka turisters val av nya resmål. För att möjliggöra detta har vi genomfört intervjuer med respondenter utifrån förutbestämda kriterier: personer som reser, använder sociala medier och är mellan 20-60 år gamla. Vi lyfter fram huvudbegreppet word of mouth som det finns mycket forskning kring där även ett nytt begrepp har framkommit, electronic word of mouth då internetutvecklingen bidrog till att sociala medier har blivit en ny plattform för information. Genom dessa begrepp lyfts fenomenet fram och genom begreppen turistblicken och reseplaneringsprocessen förklaras människans beteende som turist. Vår studie visar att respondenterna blir påverkade av word of mouth och eletronic word of mouth. Resultatet av studien konstaterar att word of mouth är en informationskälla och electronic word of mouth är en inspirationskälla som båda upplevs som en viktig del i reseplaneringsprocessen. Majoriteten av respondenterna har rest till ett nytt resmål utifrån electronic word of mouth och anser att word of mouth är ett viktigt komplement i reseplaneringsprocessen.

Identiferoai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-58597
Date January 2017
CreatorsHugosson, Jennie, Ahlberg, Madeleine
PublisherKarlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013), Karlstads universitet, Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap (from 2013)
Source SetsDiVA Archive at Upsalla University
LanguageSwedish
Detected LanguageSwedish
TypeStudent thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text
Formatapplication/pdf
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

Page generated in 0.0023 seconds