Esta investigación tuvo como objetivo la elaboración de una propuesta estratégica, el
diseño de implementación y control para la cadena de boticas peruana: Otifarma, empresa familiar
que opera en el sector farmacéutico retail por más de tres décadas. No obstante, desde mediados
del 2018, ha tenido una desaceleración en sus ventas, mientras que, sus gastos fijos se mantuvieron
constantes. Con la finalidad de responder ante tal situación, se partió a analizar los factores
externos para la organización por medio de las megatendencias, PESTE y las cinco fuerzas de
Porter. De igual modo, se examinaron los factores internos a través del uso de la herramienta
AMOFHIT. A partir de ello, se desarrollaron dos estrategias. La primera se basa en la
implementación de un nuevo canal online, el e-commerce. Mientras que la segunda responde al
incremento en las ventas de su marca propia, Pulmo Active mediante una efectiva campaña
publicitaria. Además de eso, con el fin de asegurar la implementación y control de dichas
estrategias se utilizó el cuadro de mando integral de Journeault (2016), el cual agrega dos criterios
importantes para las organizaciones: las responsabilidades ambientales y sociales, factores que
ayudarán a crear una fuente de valor sostenible en el tiempo.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/23950 |
| Date | 09 January 2023 |
| Creators | Basauri Alvarado, Claudia Stefany, Gonzales Andia, Kelly Betzabeth |
| Contributors | Soriano Rivera, Regina Mariella |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/ |
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