La presente investigación tiene como finalidad conocer qué concepto de Smart
Process tienen los responsables de negocio o proceso y las barreras para la implementación
de este en MYPEs en la ciudad de Lima metropolitana durante el año 2022. Para este fin se
han definido términos importantes como red local y Smart Process que han permitido unificar
los diversos conceptos y enfocarlos a la realidad del entorno investigado para una empresa
MYPE. También se realizó una revisión de los varios escenarios de los Smart Process en el
mundo, desde los orígenes en Alemania en el año 2012 hasta los enfoques de implementación
en tres frentes como disposición tecnológica, política de Estado y participación de centros de
estudios superiores que se están realizando a nivel gubernamental y privado en el Perú, Este
trabajo se ha desarrollado bajo un enfoque cualitativo con fines netamente descriptivos de la
realidad actual en el momento específico que se vive en las empresas MYPE de Lima. De
igual manera, se utilizó el estudio de casos múltiples y el instrumento usado para recabar
información fue el de entrevistas semi estructuradas. A continuación, se hizo uso del software
Atlas TI para el análisis de datos.
Los resultados han permitido establecer que las barreras para la implementación de
Smart Process en MYPEs de Lima en 2022 se concentran en los siguientes niveles: (a)
infraestructura de red local concentrado en la falta de infraestructura, la red local precaria y el
internet deficiente, (b) capital Humano alineado a la falta de personal capacitado, (c) apoyo
Gubernamental orientado a la falta de inversión y financiamiento y (d) costos Financieros
asociado a los altos costos de inversión. Todos estos factores han evitado que los Smart
Process sean implementados en las empresas MYPE de Lima metropolitana, sin ser
excluyentes de otros factores no previstos por el grupo de investigación. Por último, se
brindan recomendaciones para investigaciones futuras que tengan como referencia el presente
estudio. / The purpose of this research is to get to know which are the definitions of Smart
Process the business or the process leaders have and the barriers to its full development
between MYPEs in the metropolitan area of Lima during 2022. For this matter, important
terms such as local network and Smart Process have been defined in order to allow the
unification of multiple concepts and focus them into reality of investigated environments for
MYPEs. A review of the various scenarios Smart Process is following around the world was
also made, from its origins in Germany in 2012 to multiple implementation approaches such
as technological adoptions, related State policies and higher education center’s participation
in these matters that are being conducted in public and private levels in Peru.
This research has been conducted under a qualitative approach with purely descriptive
purposes of the reality nowadays at the specific moment being lived by MYPEs in Lima. In
addition, the method used was the study of multiple cases and the instrument used to collect
the data was semi-structured interviews. Atlas TI software was then used for data analysis.
The results obtained have allowed to establish that the barriers preventing Smart
Process implementation in MYPEs in Lima during 2022 focus on the following levels: (a)
local network infrastructure concentrated on the lack of infrastructure, precarious local
network and deficient levels of internet, (b) human resources aligned with the lack of trained
personnel, (c) government Support related to the lack of investment and financing and (d)
financial Costs associated with high investment costs. All these elements have prevented
Smart Process from being implemented in MYPEs in the metropolitan area of Lima without
excluding others not foreseen by the researchers during this investigation. Finally,
recommendations are provided for reference in future investigations regarding this topic.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/25316 |
| Date | 07 July 2023 |
| Creators | Chiri Navarro, Daniel Mauricio, Cama Livia, Enzo Gianini, García Trebejo, Jerson José, Gutiérrez Peralta, Arnold Paúl |
| Contributors | Negrón Naldos, Luis Alfredo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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