La presente investigación tiene como objetivo analizar la actual situación digital de Tannua, una
pyme dedicada a la consultoría de tecnologías de innovación, en base al modelo de diagnóstico
de madurez digital DIGROW, el cual permite elaborar un diagnóstico para identificar cómo se
encuentran actualmente las capacidades organizacionales y digitales de la empresa. Todo ello con
el fin de realizar una investigación de Madurez Digital a una Pyme y aportar a la actual escasez
de estudios relacionados a este tema. Del mismo modo, la investigación permite a la empresa
Tannua conocer mejor sus capacidades organizacionales y digitales, y a partir de ello, identificar
los puntos a mejorar para crecer internamente y competitivamente. Estos puntos de mejora se
muestran a través de las recomendaciones al final de la presente investigación, las cuales fueron
realizadas a partir de lo analizado en el modelo Digrow.
De esta forma, se realizó un diagnóstico de los hallazgos obtenidos en las entrevistas realizadas a
los miembros del equipo a través de preguntas creadas bajo la literatura relacionada al modelo de
DIGROW. Se destaca que la empresa cuenta con sólido conocimiento tecnológico para desarrollar
adecuadamente su core business. Sin embargo, cuenta con problemas culturales y de motivación
entre sus empleados al abordar cambios organizacionales y en los procesos de la empresa.
Asimismo, se evidencia un problema de coordinación interno y con sus principales clientes y la
carencia de procesos establecidos sobre la forma de trabajo en los diferentes proyectos que se
abordan. Esto ha permitido determinar que el grado de madurez digital de la empresa se asemeje
al nivel 2 del modelo DIGROW. Por lo que la empresa se encuentra en un proceso inicial de
identificación de sus problemas y de la mejora de sus capacidades digitales y organizacionales.
Finalmente, el presente estudio tiene como adicional, contribuir con las investigaciones de
madurez digital en pymes. Así mismo, para brindar información relevante a las pymes que deseen
tener un modelo de investigación que puedan guiarse y considerar en cuanto a las herramientas
de gestión a utilizar para poder lograr una transformación digital a futuro.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/21891 |
| Date | 23 March 2022 |
| Creators | Huanca Vargas, Sergio Alonso, Altamirano Lobatón, Jesús Andrés |
| Contributors | Linares Callalli, Gabriela Elizabeth |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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