La presente tesis de investigación propone un marco de trabajo para la
implementación de la transformación digital en empresas privadas de Lima - Perú. El
resultado involucra la incorporación de recomendaciones basadas en las áreas de
conocimiento como la estrategia, gestión del cambio y la transformación cultural dentro
de las organizaciones. Para lograr el objetivo se realizó una investigación cualitativa que
incluyó a profesionales, expertos, académicos y voces autorizadas de diversos sectores
industriales que se encuentran inmersos en la transformación digital, transformando
negocios y personas en el país.
Los resultados muestran que las organizaciones en el Perú requieren de
capacidades específicas para afrontar los procesos de transformación digital como la
cultura del enfoque en la experiencia del cliente interno y el compromiso del directorio
para la experimentación y mejora continua, así como evitar esfuerzos innecesarios que no
ayudan al proceso como lo es la concentración en la madurez o habilidades digitales de
los trabajadores de la empresa. De igual forma, la investigación se complementa con
recomendaciones que ayudan a mejorar las probabilidades de éxito como lo son la
creación de oficinas de excelencia operativa y la implementación de modelos efectivos
de gobernanza empresarial con políticas alineadas a mantener la transformación digital
una vez lograda.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/22642 |
| Date | 20 June 2022 |
| Creators | Bravo Tamara, Felix Andre, Cabrera Cabrera, William Alan, Cacsire Hidalgo, Piero Anthony, Zevallos Rivera, Claudia Milagros |
| Contributors | Bunclark, Lisa Annita |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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