La presente investigación tiene como objetivo principal el análisis realizado a TLI
Almacenes SAC, empresa de servicios logísticos para a la administración y almacenamiento
de mercaderías, donde se identificó una serie de problemas internos y externos que
actualmente afectan las actividades económicas y logísticas que no permiten expandir a la
empresa y lograr una mayor participación en el mercado. Como problema principal se
encontró que TLI Almacenes SAC tiene una inadecuada gestión de su plan de marketing, el
cual genera estancamiento en sus ventas, es decir, sus ganancias anuales son las mismas sin
generar oportunidad de crecimiento debido a que mantiene la misma cartera de clientes y no
cuenta con un plan de expansión de ventas, ni de marketing para dar a conocer su marca a
nivel nacional. En ese sentido, se propone la implementación de un plan de promoción de la
empresa, el diseño y puesta en marcha de un conjunto de estrategias de fidelización de los
clientes y el diseño y ejecución de un aplicativo para operaciones en tiempo real como las tres
alternativas de solución propuestas para resolver el problema identificado.
Finalmente, se elaboró un Diagrama Gantt considerando un lapso equivalente a 24
semanas, comenzando en enero de 2021. A través de la realización de estas actividades se
espera que TLI Almacenes SAC incremente sus ingresos en un 10% anual durante el período
analizado (2021 – 2025). La inversión inicial del proyecto sería de S/ 61,000.00; los
resultados obtenidos en los cálculos de los indicadores financieros validan que con la
implementación de las alternativas de solución la empresa tendrá mejores ingresos,
específicamente se obtuvo un VAN de S/ 189,112.87, una TIR de 124% y un Beneficio/Costo
de 4.10, convirtiéndolo en un proyecto económicamente factible. / The main objective of this research is the analysis carried out to TLI Almacenes SAC,
a logistics services company for the administration and storage of merchandise, where a
series of internal and external problems that currently affect economic and logistics activities
do not allow the company to expand and achieve greater market share. As a main problem, it
was found that TLI Almacenes SAC has an inadequate management of its marketing plan,
which generates stagnation in its sales, that is, its annual profits are the same without
generating an opportunity for growth due to the fact that it maintains the same client portfolio
and it does not have a sales or marketing expansion plan to publicize its brand nationwide. In
this sense, the implementation of a company promotion plan, the design and implementation
of a set of customer loyalty strategies and the design and execution of an application for realtime
operations are proposed as the three alternatives solutions to solve the identified
problem.
Finally, a Gantt Chart was prepared considering a period equivalent to 24 weeks,
beginning in January 2021. Through the performance of these activities, TLI Almacenes SAC
is expected to increase its income by 10% per year during the period analyzed (2021 - 2025).
The initial investment of the project would be S / 61,000.00; The results obtained in the
calculations of the financial indicators validate that with the implementation of the solution
alternatives the company will have better income, specifically a NPV of S / 189,112.87, an
IRR of 124% and a Profit / Cost of 4.10 were obtained, making it in an economically feasible
project.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/18892 |
| Date | 26 April 2021 |
| Creators | Dueñas Vara, Ana María |
| Contributors | Rojas Valdez, Kelly |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess |
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