Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:15:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1
190524.pdf: 1636450 bytes, checksum: c18d58310aa0c7a3e19a5d2d834680e3 (MD5) / O conhecimento das pessoas, dentro da organização, está sendo reconhecido hoje como um importante recurso, e as empresas estão se preocupando e investindo na gestão desse recurso. O compartilhamento do conhecimento está se tornando parte essencial da Gestão do Conhecimento. O presente trabalho se propõe a desenvolver um modelo para implantar um projeto de Gestão do Conhecimento, em um ambiente empresarial, buscando preservar o conhecimento e integrando informações nas organizações. O modelo resultante dessa pesquisa, demonstra através de uma aplicação prática, como implantar Gestão do Conhecimento a fim de propor formas para identificar processos críticos de negócio, adquirir o conhecimento de especialistas, disponibilizando e disseminando o conteúdo do conhecimento adquirido. O modelo proposto une conceitos de gestão do conhecimento, engenharia do conhecimento, modelagem de processos para aquisição do conhecimento e matriz de decisão para identificar processos críticos. Para aquisição de informações e conhecimento, utilizou-se a metodologia de Análise, Modelagem e Redesenho de Processos. A matriz de decisão MAUT - MultiAttribute Utility Tecnology, foi aplicada para identificar o processo de negócio crítico que deveria ser modelado. Esse modelo foi aplicado em um projeto piloto de uma grande empresa do setor elétrico nacional e mostrou-se útil no aspecto de indicar uma forma abrangente e adequada de implantação de Gestão do Conhecimento na empresa. Após a implantação do projeto piloto, dois novos projetos de gestão do conhecimento tiveram inicio na empresa e existe uma predisposição a implantação de outros projetos em diferentes áreas da organização.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82778 |
| Date | January 2002 |
| Creators | Thiel, Edeltraut Eyng |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Possamai, Osmar |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 182 f.| il., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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