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Previous issue date: 2014-12-19 / In response to the current challenges in combining BPM (Business Process Management) discipline concepts to Software Engineering concepts, regarding to best practices, planning activities and efficient collaboration between the areas of Process, Business and IT, this work presents an approach, which was being evolved from the execution of action research cycles. It is proposed an instantiation process of system development involving automation of business processes supported by BPMS. This approach serves as both a guide for IT professionals to better understand the BPM discipline and for business professionals who need to take ownership of existing technologies in organization. This approach plays a key role in building business process adherent to the reality and in alignment with organizational goals. Thus, the main contribution of this work was to make explicit the knowledge about projects involving automation of business processes supported by BPMS in the institution.
Keywords: BPM, BPMS, Process Automation, Software Engineering, System Development Process. / Em resposta aos desafios atuais em combinar conceitos da disciplina de BPM (Business Process Management) aos conceitos de Engenharia de Software com relação às melhores práticas, atividades de planejamento e colaboração eficiente entre as áreas de Processos, Negócios e TI, este trabalho apresenta uma abordagem, que foi sendo evoluída a partir da execução de ciclos de pesquisa ação. É proposto um processo de instanciação de desenvolvimento de sistema que envolve automatização de processos de negócio apoiados por BPMS para a instituição em estudo. Esta abordagem serve como um guia para os profissionais de TI entender melhor a disciplina BPM e para os profissionais de negócio que precisam se apropriar das tecnologias existentes. Esta abordagem tem um papel fundamental na construção de processos de negócio aderente à realidade e em alinhamento com os objetivos organizacionais. Assim, a principal contribuição deste trabalho foi tornar explícito o conhecimento sobre projetos que envolvem a automatização de processos de negócio suportados por BPMS na instituição.
Palavras-chave: BPM, BPMS, Automatização de Processos, Engenharia de Software, Processo de Desenvolvimento de Sistema.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace.unifor.br:tede/93732 |
| Date | 19 December 2014 |
| Creators | Ramos, Luana Pires |
| Contributors | Albuquerque, Adriano Bessa, Farias, Pedro Porfírio Muniz, Albuquerque, Adriano Bessa, Monteiro Filho, José Maria da Silva |
| Publisher | Universidade de Fortaleza, Mestrado Em Informática Aplicada, UNIFOR, Brasil, Centro de Ciências Tecnológicas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR, instname:Universidade de Fortaleza, instacron:UNIFOR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 5443571202788449035, 500, 500, -7645770940771915222 |
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