Made available in DSpace on 2019-03-29T23:38:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-06-14 / In software development, many are the projects to be completed end up frustrating the initial expectations of its development and, in many cases, due to the unsatisfactory performance presented. Performance testing can assist in making decisions in advance about the continuity of the project, in order not to develop a software useless. This paper aims to make a proposal for a process to support the development of software project, which seeks to use performance testing without the need for a prototype or active module software, used a set of reusable IT components in order to provide a technical basis for a decision on the continuation of the project. To evaluate the proposed process was carried out a case study in a software developer company. / No desenvolvimento de software, muitos são os projetos que ao serem concluídos acabam por frustrar as expectativas iniciais de seu desenvolvimento e, em muitos casos, devido ao desempenho apresentado ser insatisfatório. O teste de desempenho pode auxiliar a tomada de decisões antecipadas sobre a continuidade do projeto, a fim de não se desenvolver um software sem utilidade. Este trabalho tem por objetivo fazer uma proposta de um processo de apoio ao desenvolvimento de projeto de software, que busca utilizar teste de desempenho, sem a necessidade de um protótipo ou módulo ativo do software, utilizado um conjunto de componentes de TI reutilizáveis a fim de fornecer um embasamento técnico a uma decisão sobre a continuidade do projeto. Para avaliar o processo proposto foi realizado um estudo de caso em uma empresa desenvolvedora de software.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:07:47Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-12-15 / The success of organizations is directly related to their business processes and the highlight of them in front of their competitors lies in the fact of delivering more value to the client, equating the operation at low costs and have the capacity for rapid adaptation. Thus, it presents the Business Process Management (BPM) as a complex management strategy that requires continuous commitment to leverage organizational performance. Maturity models gain increasing attention in the professional and academic environment and help in the uninterrupted effort to ensure competitive advantage. These models are used to evaluate the current situation and compare it with other organizations and, most importantly, to guide the development of BPM capacity. In the literature, these models attribute a maturity stage in a qualitative way. This study aimed to evaluate the maturity in Process Management of Brazilian companies, using quantitative evaluation when proposing measurement by means of index. Data collection was done through field research in public and private organizations in Brazil. Non-probabilistic sampling by trial comprised collaborators of companies and professionals of the area associated with the Association of Business Process Management Professionals (ABPMP). By means of the confirmatory factorial analysis with 103 individuals the research proposed a formula for measuring a BPM maturity index, factoring the constructs: methods (0,97); Governance (0.94); People (0.92); Strategic alignment (0.79); Information technology (0.78); And culture (0.63). The results showed that strategic competencies, from methods to strategic alignment, have a greater influence on BPM maturity in organizations. According to the proposed formula of the index, the analyzed group showed an intermediate with an average of 2.73, on a scale of 1 to 5, evidencing that the first steps were given. However, there is ample room for evolution of BPM practice in organizations. In-depth interviews with managers, owners, shareholders and other stakeholders are suggested for future research, as well as longitudinal studies that allow the construction of BPM scenarios for Brazil in the coming years. Keywords: Business process management. Maturity. Confirmatory factor analysis. / O êxito das organizações está diretamente relacionado ao de seus processos de negócio e o destaque delas frente aos seus concorrentes reside no fato de entregar mais valor ao cliente, equacionar a operação a baixos custos e possuir capacidade de rápida adaptação. Assim, apresenta-se o Gerenciamento de Processos Negócio (BPM - Business Process Management) como estratégia gerencial complexa que exige empenho contínuo para alavancar desempenho organizacional. Modelos de maturidade ganham atenção crescente no meio profissional e acadêmico e ajudam no esforço ininterrupto de garantir vantagem competitiva. Esses modelos são usados para avaliar a situação atual e compará-lo com outras organizações e, o mais importante, para orientar o desenvolvimento da capacidade de BPM. Na literatura, esses modelos atribuem um estágio de maturidade de forma qualitativa. Este estudo teve como objetivo avaliar a maturidade em Gerenciamento de Processos das empresas brasileiras, utilizando avaliação quantitativa ao propor aferição por meio de índice. A coleta de dados foi realizadas por meio de pesquisa de campo em organizações públicas e privadas do Brasil. A amostragem não probabilística por julgamento compreendeu colaboradores de empresas e profissionais da área associados à Association of Business Process Management Professionals (ABPMP). Por meio da análise fatorial confirmatória com 103 indivíduos a pesquisa propôs uma fórmula de medição de um índice de maturidade de BPM fatorando os construtos: métodos (0,97); governança (0,94); pessoas (0,92); alinhamento estratégico (0,79); tecnologia da informação (0,78); e cultura (0,63). Os resultados apontaram que as competências estratégicas, de métodos ao alinhamento estratégico, possuem maior influência sobre a maturidade do BPM em organizações. De acordo com a fórmula proposta do índice, o grupo analisado mostrou-se intermediário com média de 2,73, em uma escala de 1 a 5, evidenciando que os primeiros passos foram dados. No entanto, há um amplo espaço para evolução da prática do BPM em organizações. Sugerem-se para futuras pesquisas a realização de entrevistas em profundidade com os gestores, proprietários, acionistas e outros stakeholders, bem como estudos longitudinais que permitam a construção de cenários de BPM para o Brasil nos próximos anos. Palavras-chave: Gerenciamento de processo de negócio. Maturidade. Análise fatorial confirmatória.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:42:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-09-17 / In the software development process, the measurement subprocess is an essential activity, not only to ensure product quality, but also, for the company to have a knowledge base that will contribute to improve the process performance in future projects. However, an efficient and at an acceptable cost measurement has been a great challenge even for the companies at high level of maturity. This paper aims to propose that the process of software development is modeled and automated as a business process, using BPM, for an automatic and consistent data collection that meet previously defined measures in order to assist the measurement and improve the quality of the development process of software. Keywords: BPM, Software, Development, Process, Measurement, Automation, Modeling / No processo de desenvolvimento de software a medição é uma atividade essencial não só para garantir a qualidade do produto, mas também para que a empresa possa ter uma base de conhecimento que contribuirá para um melhor desempenho do processo em futuros projetos. Porém, realizar uma medição eficiente e com um custo aceitável tem sido um grande desafio até mesmo para as organizações com um maior grau de maturidade. Este trabalho tem por objetivo propor que o processo de desenvolvimento de software seja modelado e automatizado como um processo de negócio utilizando a metodologia BPM, para que seja possível uma coleta automática e consistente de dados que atendam a medidas previamente definidas, de maneira a auxiliar na medição e consequente melhoria da qualidade do processo de software. Palavras-chave: BPM, Software, Desenvolvimento, Processo, Medição,Automação,Modelagem

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:52:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-12-19 / In response to the current challenges in combining BPM (Business Process Management) discipline concepts to Software Engineering concepts, regarding to best practices, planning activities and efficient collaboration between the areas of Process, Business and IT, this work presents an approach, which was being evolved from the execution of action research cycles. It is proposed an instantiation process of system development involving automation of business processes supported by BPMS. This approach serves as both a guide for IT professionals to better understand the BPM discipline and for business professionals who need to take ownership of existing technologies in organization. This approach plays a key role in building business process adherent to the reality and in alignment with organizational goals. Thus, the main contribution of this work was to make explicit the knowledge about projects involving automation of business processes supported by BPMS in the institution. Keywords: BPM, BPMS, Process Automation, Software Engineering, System Development Process. / Em resposta aos desafios atuais em combinar conceitos da disciplina de BPM (Business Process Management) aos conceitos de Engenharia de Software com relação às melhores práticas, atividades de planejamento e colaboração eficiente entre as áreas de Processos, Negócios e TI, este trabalho apresenta uma abordagem, que foi sendo evoluída a partir da execução de ciclos de pesquisa ação. É proposto um processo de instanciação de desenvolvimento de sistema que envolve automatização de processos de negócio apoiados por BPMS para a instituição em estudo. Esta abordagem serve como um guia para os profissionais de TI entender melhor a disciplina BPM e para os profissionais de negócio que precisam se apropriar das tecnologias existentes. Esta abordagem tem um papel fundamental na construção de processos de negócio aderente à realidade e em alinhamento com os objetivos organizacionais. Assim, a principal contribuição deste trabalho foi tornar explícito o conhecimento sobre projetos que envolvem a automatização de processos de negócio suportados por BPMS na instituição. Palavras-chave: BPM, BPMS, Automatização de Processos, Engenharia de Software, Processo de Desenvolvimento de Sistema.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:27:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-10-26 / This paper is about a case study of the Companhia Siderúrgica do Pecém (CSP) that, in response to a common difficulty for companies in executing its strategic planning, proposed an integrated strategic management model as a flow-chart format. The theoretical framework presents the concepts and fundamentals of traditional strategy management tools, the most recent focused on Balanced Scorecard (BSC) and the concept of Business Process Management (BPM). It was chosen as a qualitative approach and the case study as a method. The data collection procedures were performed by researching instruments that are represented by primary and secondary data in this study, through document collection, semi-structured interviews, and direct observation. The data collected were transformed into processes¿ flow-charts by using the Bizagi Modeler as a supporting tool. / O presente trabalho se trata de um estudo de caso da Companhia Siderúrgica do Pecém (CSP) que, em resposta à uma dificuldade comum às empresas em executar um planejamento estratégico, propondo um modelo integrado de gestão da estratégia em formato de fluxograma. O referencial teórico apresenta conceitos e fundamentos das ferramentas de gestão da estratégia tradicionais, as ferramentas mais recentes com foco no Balanced Scorecard (BSC) e o conceito de Business Process Management (BPM). Foi escolhida a abordagem qualitativa e o método de estudo de caso. Os procedimentos de coleta de dados ocorreram por intermédio da utilização de instrumentos de pesquisa que, neste estudo, são representados por dados primários e secundários, com coleta de documentos, entrevistas semiestruturadas e observação direta. Os dados coletados foram transformados em fluxos de processos utilizando o Bizage Modeler como ferramenta de apoio.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:57:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-05-05 / The economic and social advances of the 2000´s, placed Brazil in a prominent position on the crisis scenario installed in developed countries. This prestige was reflected in the right to host the two largest sporting events in the world, FIFA World Cup Soccer and the Olympics. Major sports and entertainment international organizations seized the moment to open market in Brazil, the NBA, the most globalized sports league in the world, took the time to open in 2012 in Rio de Janeiro, the NBA Brazil, first league office in South America. The NBA 's internationalization process in Brazil becomes an interesting factor to be studied, since all search for international markets bring many risks and the political and economic unpredictability that Brazil suffers since 2014 added to cultural factors linked to the sports organization justifies this project. Through this context, it was defined as a general objective to evaluate the risks of the NBA internationalization process in Brazil in 2012-2015 and 2020 periods. Therefore, an extensive literature review and consultation with four experts was held to raise what are the relevant dimensions and variables for evaluation of NBA¿s risk of internationalization in Brazil, they are: Uncertainty (ten variables) and Commitment (ten variables). Weights and notes were assigned to these variables in the two periods studied allowing the formatting of NBA¿s Risk Assessment Index (IARnba), as a product of this work. In addition, the study allowed an analysis of NBA¿s Internationalization Process in Brazil from its opening (2012-2015) and five years ahead (2020) which showed that in the period studied there possibly a decrease in NBA risk of internationalization in Brazil, generating a deepening and strengthening of relations with the business market and a consequently reduction of uncertainty. Palavras-chave: Internationalization process of the firm. Risk management. Sports management. Basketball. Sports organizations. / Os avanços econômicos e sociais da década de 2000 colocaram o Brasil em posição de destaque diante do cenário de crise instalada nos países desenvolvidos. Este prestigio foi refletido no direito de organizar os dois maiores eventos esportivos do mundo, a Copa do Mundo de Futebol e as Olimpíadas. Grandes organizações esportivas e de entretenimento mundiais aproveitaram o momento para abrir mercado no Brasil, a NBA, a liga esportiva mais globalizada do mundo, aproveitou o momento para inaugurar em 2012 no Rio de Janeiro a NBA Brasil, primeiro escritório da liga na América do Sul. O processo de internacionalização da NBA no Brasil torna-se um fator interessante a ser estudado, uma vez que toda busca por mercados internacionais trazem muitos riscos e a imprevisibilidade político-econômica que o Brasil sofre desde 2014 somados a fatores culturais ligados a organização do esporte justificam isso. Mediante esse contexto definiu-se como objetivo geral avaliar os riscos do processo de internacionalização da NBA no Brasil no período de 2012-2015 e 2020. Para tanto, foi realizada pesquisa bibliográfica e consulta a quatro especialistas para levantar quais seriam as dimensões e variáveis relevantes para avaliação do risco de internacionalização da NBA no Brasil, são elas: Incerteza (dez variáveis) e Comprometimento (dez variáveis). Foram atribuídos pesos e notas a essas variáveis nos dois períodos estudados permitindo a formatação do índice de avaliação de risco da NBA (IARnba), como produto desta dissertação. Além disso, o estudo permitiu uma análise sobre o Processo de Internacionalização da NBA no Brasil nos períodos de sua abertura (2012-2015) e cinco anos à frente (2020) que demonstrou que, no período estudado haverá possivelmente uma diminuição do risco de internacionalização da NBA no Brasil, gerando um aprofundamento e fortalecimento nas relações com o mercado e com diminuição de incertezas. Palavras-chave: Processo de internacionalização. Avaliação de risco. Gestão do esporte. Basquete. Ligas esportivas.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:42:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-12-20 / Increasingly companies are using Business Process Management (BPM) tools as an alternative for modeling business processes. However, many of these tools include only part of the life cycle BPM or in unsatisfactory and required characteristics. In order to capture essential features for BPM Tools, this paper identifies and analyzes the characteristics and the quality factors of greatest importance. The list of features is based on guidelines of ISO/IEC 25000 standard and was evaluated by professional results were obtained by a survey. In the second part of this work we developed a structured interview consisting of questions about the use of BPM to support the Software Process focusing on the goals, gains, difficulties encountered, used tools, skills and behavior of professional Information Technology (IT) and relationship between software processes and organizational processes. The interview was administered to professionals who already have experience with BPM in TI. From the information obtained qualitative investigations were performed using the Grounded Theory method to seek conclusions about the relationship between BPM and Software Processes. The analysis of these results is evidence for a suitable choice of BPM Tools (BPMS) as well as some findings on the use of BPM as supporting software processes. Keywords: BPM, Business Process Management, Software Quality, Software Product Quality, Software Process. / Cada vez mais as empresas estão utilizando ferramentas de Business Process Management (BPM) como alternativa para a modelagem de processos de negócio. Apesar disso, muitas destas ferramentas abrangem somente parte do ciclo de vida BPM ou não apresentam características satisfatórias e necessárias. A fim de capturar características imprescindíveis para ferramentas BPM, este trabalho identifica e analisa as características e os fatores de qualidade de maior importância. A listagem de características foi baseada em diretrizes da norma ISO/IEC 25000 e foi avaliada por profissionais cujos resultados foram obtidos por meio de uma survey. Na segunda parte do trabalho foi desenvolvida uma entrevista estruturada composta por questionamentos sobre a utilização de BPM como apoio a Processos de Software focando nos objetivos, ganhos obtidos, dificuldades encontradas, ferramentas utilizadas, habilidades e comportamento dos profissionais de Tecnologia da Informação (TI) e a relação entre processos de software e processos organizacionais. A entrevista foi aplicada a profissionais que já possuem experiência com BPM na área de TI. A partir das informações obtidas foram realizadas investigações qualitativas utilizando o método Grounded Theory para buscar conclusões a cerca da relação entre BPM e Processos de Software. A análise desses resultados representa indícios para uma escolha adequada de ferramentas de BPM (BPMS) como também algumas conclusões sobre a utilização de BPM como apoio a processos de software. Palavras chave: BPM, Business Process Management, Qualidade de Software, Qualidade de Produto de Software, Processo de Software.