Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T21:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 108754.pdf: 9804432 bytes, checksum: 50d96d7dce37e3dc6e8da6326c852fc0 (MD5) Previous issue date: 1997 / O presente trabalho tem por objetivo geral verificar se existem similaridades ou não das metodologias de planejamento estratégico discutidas por Oliveira (1988), Stoner (1985) e Vasconcellos Filho (1985), assim como dos modos de planejamento argumentados por Mintzberg (1994) e Quinn (1980) em relação à implementada pelo Grupo Cecrisa SA, em 1993, localizado no Sul de Santa Catarina. A pesquisa em pauta é do tipo exploratória, descritiva e avaliativa. A perspectiva da pesquisa é sincrônica. O método utilizado é o estudo de caso. Os dados foram coletados através de entrevistas do tipo não-estruturada, análise documental e observação. O tratamento dos dados é predominantemente qualitativo. Em relação à metodologia de planejamento estratégico implementada pelo Grupo Cecrisa SA, percebe-se que existem similaridades das propostas pelos autores pesquisados, principalmente no que diz respeito a: a) definição da missão; b) da intenção estratégica; c) dos valores; das opções estratégicas; d) dos objetivos e das estratégias. Não se verificou de forma nítida a fase do diagnóstico, mas conforme depoimentos o mesmo foi realizado como forma de saber como se encontrava a empresa para posteriormente, saber para aonde a mesma desejava caminhar.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Departamento de Administração, 1995. / Submitted by Kelly Marques (pereira.kelly@gmail.com) on 2009-11-30T17:21:52Z No. of bitstreams: 1 1995_AlderySilveiraJunior.pdf: 2216825 bytes, checksum: de345671eb662c24b5c6fe497e084b2c (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2009-12-01T15:16:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1995_AlderySilveiraJunior.pdf: 2216825 bytes, checksum: de345671eb662c24b5c6fe497e084b2c (MD5) / Made available in DSpace on 2009-12-01T15:16:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1995_AlderySilveiraJunior.pdf: 2216825 bytes, checksum: de345671eb662c24b5c6fe497e084b2c (MD5) Previous issue date: 1995-12-15 / O trabalho mostra que o planejamento estratégico é um instrumento de mudança organizacional, independente de sua implementação. Do estudo sobre mudança organizacional e planejamento estratégico, a pesquisa avalia experiências realizadas na Superintendência da Zona Franca de Manaus, Telecomunicações do Rio Grande do Norte S/A e Banco de Brasília S/A, burocracias governamentais classicamente resistentes a mudanças. O estudo concluiu que o planejamento estratégico desenvolvido com a utilização de metodologia participativa e com envolvimento do corpo funcional e da cúpula da organização é um instrumento de mudança organizacional. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This thesis demonstrates that strategic planning is an instrument of organizational change even though not implemented. From an explanation of change in organizations and strategic planning, the study evaluates the experiences of strategic planning in Superintendencia da Zona Franca de Manaus, Telecomunicações do Rio Grande do Norte S/A and Banco de Brasilia S/A. These organizations were chosen because they are state bureaucracies and classically resistant to change. The study concludes that a strategic planning that envolves both the staff and the top of organization leads to organizational change.

A complexidade de gerir uma empresa no contexto atual, onde as mudanças e exigências dos clientes são cada vez mais dinâmicas, despertou a necessidade de uma reavaliação nos sistemas de medição. Na busca de um sistema de indicadores de desempenho que permitisse às empresas uma orientação correta dentro desta nova realidade, surgiu o Balanced Scorecard, um sistema onde as medidas financeiras são complementadas com medidas não financeiras. O Balanced Scorecard visa traduzir a estratégia da empresa em objetivos e medidas dentro de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Os métodos de elaboração do Balanced Scorecard foram desenvolvidos na sua maioria, a partir de experiências com empresas de grande porte. Apesar disto, acredita-se que esta ferramenta pode ser útil às pequenas empresas, suprindo a carência destas no que se refere a planejamento e gestão estratégica. Sendo assim, este trabalho visa propor uma sistemática de elaboração do Balanced Scorecard adaptado para o caso particular das empresas de pequeno porte. Este estudo envolve uma revisão bibliográfica, acompanhamento da aplicação da ferramenta numa empresa prestadora de serviços, e finalmente uma proposta e discussão sobre uma nova sistemática de elaboração do Balanced Scorecard para pequenas empresas. As conclusões do trabalho indicam que o método é uma ferramenta que pode auxiliar a traduzir a estratégia da empresa e pode ser aplicada às pequenas empresas, desde que sejam respeitadas suas características básicas.

A complexidade de gerir uma empresa no contexto atual, onde as mudanças e exigências dos clientes são cada vez mais dinâmicas, despertou a necessidade de uma reavaliação nos sistemas de medição. Na busca de um sistema de indicadores de desempenho que permitisse às empresas uma orientação correta dentro desta nova realidade, surgiu o Balanced Scorecard, um sistema onde as medidas financeiras são complementadas com medidas não financeiras. O Balanced Scorecard visa traduzir a estratégia da empresa em objetivos e medidas dentro de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Os métodos de elaboração do Balanced Scorecard foram desenvolvidos na sua maioria, a partir de experiências com empresas de grande porte. Apesar disto, acredita-se que esta ferramenta pode ser útil às pequenas empresas, suprindo a carência destas no que se refere a planejamento e gestão estratégica. Sendo assim, este trabalho visa propor uma sistemática de elaboração do Balanced Scorecard adaptado para o caso particular das empresas de pequeno porte. Este estudo envolve uma revisão bibliográfica, acompanhamento da aplicação da ferramenta numa empresa prestadora de serviços, e finalmente uma proposta e discussão sobre uma nova sistemática de elaboração do Balanced Scorecard para pequenas empresas. As conclusões do trabalho indicam que o método é uma ferramenta que pode auxiliar a traduzir a estratégia da empresa e pode ser aplicada às pequenas empresas, desde que sejam respeitadas suas características básicas.

A complexidade de gerir uma empresa no contexto atual, onde as mudanças e exigências dos clientes são cada vez mais dinâmicas, despertou a necessidade de uma reavaliação nos sistemas de medição. Na busca de um sistema de indicadores de desempenho que permitisse às empresas uma orientação correta dentro desta nova realidade, surgiu o Balanced Scorecard, um sistema onde as medidas financeiras são complementadas com medidas não financeiras. O Balanced Scorecard visa traduzir a estratégia da empresa em objetivos e medidas dentro de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Os métodos de elaboração do Balanced Scorecard foram desenvolvidos na sua maioria, a partir de experiências com empresas de grande porte. Apesar disto, acredita-se que esta ferramenta pode ser útil às pequenas empresas, suprindo a carência destas no que se refere a planejamento e gestão estratégica. Sendo assim, este trabalho visa propor uma sistemática de elaboração do Balanced Scorecard adaptado para o caso particular das empresas de pequeno porte. Este estudo envolve uma revisão bibliográfica, acompanhamento da aplicação da ferramenta numa empresa prestadora de serviços, e finalmente uma proposta e discussão sobre uma nova sistemática de elaboração do Balanced Scorecard para pequenas empresas. As conclusões do trabalho indicam que o método é uma ferramenta que pode auxiliar a traduzir a estratégia da empresa e pode ser aplicada às pequenas empresas, desde que sejam respeitadas suas características básicas.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:36:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-06-19 / The universities are undergoing a series of fundamental changes to the development of education. Based on this principle, the establishment of policies of inclusion and accessibility linked to programs in these universities is presented as an effective means of social responsibility, which priorizes the learning process of students with special educational needs. The deaf users of Brazilian Sign Language (Libras) are occupying places of education, however, this new demand requires new universities strategies and differentiated service, since they, as bilingual citizens, need a bicultural approach. Thus, this research aims to analyze the development of policies for inclusion and accessibility in universities with deaf students through a qualitative and quantitative research. To this end, it was applied a semistructured questionnaire with the purpose to obtain and compare the responses between members of the two surveyed institutions. This work was developed from a case and a documentary study. The participants were 14 people belonging to two universities in the state of Ceara. The results indicate a tendency to enable inclusion and accessibility for deaf students as part of the policy of social responsibility of the universities surveyed. However, it is understood that for the effective implementation of the process of accessibility, the analyzed institutions must seek other means of social inclusion. Finally, it was observed a need for a greater offer of the discipline Brazilian Sign Language, as well as providing interpreters and translators in all academic events. Keywords: Higher Education Institutions. Policy Inclusion. Access. Social Responsibility. Deaf. / As universidades estão passando por uma série de transformações fundamentais para o desenvolvimento da educação. Partindo desse principio, o estabelecimento de políticas de inclusão e acessibilidade vinculadas aos programas e núcleos dessas Instituições de Ensino Superior (IES) apresenta-se como meio efetivo de ações de responsabilidade social, no qual preconize o aprendizado de discentes com necessidades educacionais especiais. Os alunos surdos utentes da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) estão ocupando espaços de ensino, no entanto, essa nova demanda requer das universidades estratégias e atendimento diferenciado, visto que os mesmos, como cidadãos bilíngues necessitam de uma abordagem bicultural. Desse modo, a presente pesquisa visa analisar o desenvolvimento de políticas de inclusão e acessibilidade nas universidades com discentes surdos, por meio de uma pesquisa quali-quanti. Para tal, foi aplicado um questionário semiestruturado, cuja finalidade foi obter e comparar as respostas entre os membros das duas instituições pesquisadas. Este trabalho foi desenvolvido a partir de um estudo de caso, do tipo multicaso, além de estudo documental. Participaram da pesquisa 14 pessoas pertencentes a duas universidades do Estado do Ceará. Os resultados apontam para uma tendência em viabilizar a inclusão e a acessibilidade de alunos surdos como parte da política da responsabilidade social das universidades pesquisadas. Entretanto, entende-se que para uma efetiva concretização do processo de acessibilidade, as instituições analisadas carecem buscar outros instrumentos de inclusão social. Por fim, observou-se uma necessidade de maior oferta da disciplina de LIBRAS, assim como disponibilizar intérpretes e tradutores em todos os eventos acadêmicos. Palavras-chave: Instituição do Ensino Superior. Políticas de Inclusão. Acessibilidade. Responsabilidade Social. Surdos.

Os documentos de patentes têm se mostrado uma fonte de informação valiosa, como subsídio ao planejamento estratégico de empresas industriais. Este trabalho apresenta um estudo de caso no setor de higiene pessoal e perfumaria, que tem por objetivo demonstrar a aplicabilidade da metodologia de Vigília Tecnológica, ou seja, o escaneamento e o monitoramento das informações do ambiente tecnológico externo de empresas industriais, a partir da análise de informações dos documentos de patentes. / The patents' documents have been showed as a valuable information source, as a subsidy to the strategic planning of industrial enterprises. This dissertation presents a perfumary and personal care case study, that aims to demonstrate the aplicability of the "Veille Technologique" methodology, in other words, the scanning and monitoring of externai technological enviroment of industrial enterprises, by the information analysis of patents' documents.

Em um mercado amadurecido, consolidado e com grandes expectativas de crescimento, o franchising vem se revelando como uma das fórmulas mais efetivas para as empresas manterem-se competitivas. O presente trabalho tem como objetivo principal propor um modelo piloto de Franchising como estratégia de crescimento empresarial,a partir do Planejamento Estratégico de uma empresa na área da mental. Para tanto é desenvolvida uma revisão bibliográfica sobre os temas: planejamento estratégico, estratégia e sistema de franchising. A empresa foco deste estudo é apresentada e o modelo de franchising do Prontopsiquiatria/Cisame é proposto juntamente com a análise de franqueabilidade, fator este considerado pré-requisito para qualquer empresa que queira utilizar-se do sistema de franchising como canal de distribuição de produtos e serviços.

A competitividade do mercado tem levado empresas, pressionadas por concorrentes e com recursos limitados, a tomarem ações imediatas para garantir sua sobrevivência. Os escassos recursos materiais e humanos disponíveis necessitam ser investidos na operacionalização de estratégias bem planejadas que possam garantir a competitividade no curto, médio e longo prazos. Um erro no posicionamento estratégico pode comprometer de forma bastante significativa uma organização. Este trabalho apresenta o estudo de caso efetuado em uma empresa de componentes eletrônicos sobre a proposta de utilização do Planejamento Estratégico na preparação de um modelo geral de mudança de estrutura para Implantação de um Sistema da Qualidade baseado na Norma ISO Série 9000. Este estudo serve como alerta aos administradores quanto aos riscos e perdas a que podem estar se expondo quando alocam tempo, capital e pessoas, para somente obter o certificado ISO, sem enfatizar o aprendizado decorrente desta certificação. A implantação de um sistema da qualidade passa a ser visto como uma ferramenta e não só com um conjunto de normas que permitem obter um certificado. O estudo possibilitou a constatação, na prática, das várias fases que conduzem uma empresa a introduzir em suas atividades o Sistema da Qualidade.

A competitividade do mercado tem levado empresas, pressionadas por concorrentes e com recursos limitados, a tomarem ações imediatas para garantir sua sobrevivência. Os escassos recursos materiais e humanos disponíveis necessitam ser investidos na operacionalização de estratégias bem planejadas que possam garantir a competitividade no curto, médio e longo prazos. Um erro no posicionamento estratégico pode comprometer de forma bastante significativa uma organização. Este trabalho apresenta o estudo de caso efetuado em uma empresa de componentes eletrônicos sobre a proposta de utilização do Planejamento Estratégico na preparação de um modelo geral de mudança de estrutura para Implantação de um Sistema da Qualidade baseado na Norma ISO Série 9000. Este estudo serve como alerta aos administradores quanto aos riscos e perdas a que podem estar se expondo quando alocam tempo, capital e pessoas, para somente obter o certificado ISO, sem enfatizar o aprendizado decorrente desta certificação. A implantação de um sistema da qualidade passa a ser visto como uma ferramenta e não só com um conjunto de normas que permitem obter um certificado. O estudo possibilitou a constatação, na prática, das várias fases que conduzem uma empresa a introduzir em suas atividades o Sistema da Qualidade.