La industria del entretenimiento representa uno de los primeros gastos a nivel de canasta
básica en el Perú según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), los eventos
infantiles, dentro de este sector, se les destina tiempo y montos considerables para el
entretenimiento de los pequeños del hogar. Sin embargo, este sector se ha visto afectado por las
restricciones sobre el distanciamiento social ocasionado por la pandemia generada por el COVID19. En dicho contexto, muchos de estos negocios se encontraron obligados a cerrar sus
operaciones y servicios. Es así como el rubro de eventos infantiles tuvo que rediseñar su modelo
de negocio, soportando de herramientas digitales con la finalidad de poder conservar su oferta al
público.
Frente a las restricciones sociales y la necesidad de poder sostener el negocio, la presente
investigación propone identificar y describir cuáles fueron los factores claves para el cambio de
modelo de negocio a través de la digitalización para el rubro de eventos infantiles en Lima
Moderna, rubro que se ha demostrado en constante crecimiento a través de las Mypes. La
información obtenida busca generar mayor conocimiento sobre el rubro, su modelo de negocio
anterior y cuál es la nueva propuesta construida a través de un soporte digital guiado de las
herramientas que la teoría del modelo de negocio ofrece.
La presente investigación aplicó una metodología cualitativa, de acuerdo con ello se
realizaron ocho entrevistas semi estructuradas a diversos empresarios del rubro de eventos
infantiles que han modificado su propuesta hacia un servicio digital, para ello se empleó una guía
de preguntas que se puede visualizar en el Anexo C. Así también se llevaron a cabo dos focus
group de entre cinco a diez padres de familia que hayan contratado el servicio de fiestas infantiles
online para conocer más de la demanda y las nuevas necesidades; así como, entrevistas a dos
expertos en Mypes y un experto en el rubro.
Finalmente, con los hallazgos obtenidos se logró identificar una propuesta de mejora para
el cambio de modelo de negocio digital de una Mype de fiestas infantiles, Celebra La Vida, sujeto
de estudio, enmarcados en los elementos del Business Model Canvas y el digital transformation
canvas. Se obtuvo que los dos elementos más resaltantes del Canvas fueron propuesta de valor y
recursos claves para la nueva propuesta digital y, así mismo, se logró identificar oportunidades
tales como la incorporación del modelo streaming como un servicio complementario; así como,
la adopción del elemento nube de datos para poder tener almacenada información relevante de
preferencias de los clientes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/20798 |
| Date | 05 November 2021 |
| Creators | Alfaro Miranda, Milagros, Sánchez García, María Stefanie |
| Contributors | Soriano Rivera, Regina Mariella |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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