Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T09:58:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1
204303.pdf: 2096689 bytes, checksum: dd85928ba3361e629d5b9568ba07eb1f (MD5) / Nas últimas décadas, o desenvolvimento da informática e a aparição de novas tecnologias, têm levado a uma proliferação dos softwares; todavia, existem softwares que são colocados à disposição do público sem a preocupação de uma análise mais detalhada de seus concebedores, o que pode vir a comprometer a qualidade ou mesmo a eficiência do produto. Convém, nesses casos, a utilização de um instrumento que auxilie na tomada de decisão quanto à adoção ou não de um certo produto, tornando possível identificar se o mesmo está de acordo com os objetivos almejados ou se é possível adaptá-lo a seu caso específico. Sob essa ótica, propõe-se no presente trabalho uma metodologia que possa auxiliar na avaliação e tomada de decisão quanto à adoção de um software. Essa metodologia tem como base a ergonomia de software e os estudos da engenharia de software referentes à qualidade. A ergonomia de software oferece bases teóricas e metodológicas para a realização de avaliações e seleções de softwares, estudando as dificuldades relativas à relação existente entre o homem e a máquina, e usando sempre o equilíbrio entre conforto, segurança e eficiência do usuário no uso de produtos informatizados. Da mesma forma, é possível encontrar diversas normas e diretrizes de qualidade de software que podem indicar diferentes critérios a serem considerados no processo de avaliação dos mesmos. O diferencial introduzido na metodologia aqui proposta e que a difere de outros procedimentos tradicionais de análise ergonômica ou da qualidade, é a incorporação de aspectos comportamentais na avaliação. Essas informações podem ser obtidas a partir do uso de técnicas de preferência declarada, onde entrevistas são realizadas com usuários em potencial, visando identificar suas expectativas em relação aos atributos que o software deve contemplar. O ferramental desenvolvido é testado em softwares para roteirização de veículos. Inicialmente são identificados os atributos essenciais para esse tipo de produto; na seqüência são realizadas entrevistas com especialistas e empresas do ramo de transporte e logística. A partir dos resultados obtidos é possível identificar o grau de importância de cada um dos atributos considerados, tornando possível inclusive a quantificação da conformidade do software. Os resultados encontrados a partir de tal aplicação vêm a ser uma contribuição bastante significativa para a área de estudos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/86721 |
| Date | January 2004 |
| Creators | Ramos, Karin Cristina Siqueira |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Gonçalves, Mirian Buss |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | 203 f.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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