[pt] O crescimento da internet trouxe um aumento rápido na
quantidade de
informações dos sites, que circulam de forma cada vez mais
dinâmica. Por isso,
muitas empresas estão utilizando sistemas de gerenciamento
e publicação de
conteúdo (CMS) para gerenciá-las. Porém, a reutilização
desses sistemas em outro
contexto, que não o original, pode ocasionar problemas de
usabilidade,
comprometendo a sua eficácia e a satisfação do usuário,
problema da pesquisa.
Para identificar os problemas e disponibilizar
recomendações que possam facilitar
a interação entre os sistemas de gerenciamento de conteúdo
e seus usuários, esta
pesquisa tem como objetivo específico realizar uma
avaliação ergonômica no
Gutenberg, sistema de gerenciamento e publicação de
conteúdo, através de
entrevistas e testes de usabilidade com usuários da
Faperj - Fundação Carlos
Chagas Filho de Amparo a Pesquisa do Estado do Rio de
Janeiro e profissionais
da Winco - empresa responsável pelo desenvolvimento do
sistema. Para fazer a
análise dos resultados obtidos através das técnicas de
pesquisa, foram utilizados
os critérios ergonômicos de Nielsen, Bastien e Scapin,
comprovando a hipótese de
que os ajustes necessários para a aplicação do sistema de
publicação de conteúdo
em outro contexto podem ocasionar problemas de
usabilidade, dificultando a
utilização e manutenção do site pelos usuários que
utilizam o sistema As
recomendações geradas por esta pesquisa, resultado das
sugestões dos usuários em
conjunto com o pesquisador durante o processo de avaliação
do sistema, são
direcionadas ao contexto analisado. Porém, podendo servir
como referência para
outros sistemas do mesmo segmento. / [en] The growth of the InterNet has caused larged increase in
the amount of
information on sites that run in a more and more dynamic
way. Therefore, many
companies have been using content management and
publication systems (CMS)
to manage it. However, the re-utilization of these systems
in a context other, than
the original one, may result in usability problems,
compromising its efficiency
and user´s satisfaction, the problem of this research. In
order to identify the
problems and provide recommendations that may facilitate
the interaction
between the content management and publication systems and
its users, this
research has as main objective to carry out an ergonomic
evaluation of the
Gutenberg system of management and publication of content,
through interviews
and usability tests carried out with users from Faperj -
Fundação Carlos Chagas
Filho de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro -
and professionals from
Winco - company responsible for the system´s development.
In order to carry out
the analysis of the results gathered through research
techniques, the ergonomic
criteria of Nielsen, Bastien and Scapin have been used,
confirming the hypothesis
that the adjustments necessary for the application of the
content management and
publication systems in another context may cause usability
problems, making it
hard for the users that utilize the system to implement
and maintain the site. The
recommendations brought about by this research, result of
the users´ suggestions
together with the researcher´s over the process of
evaluation of the system, are
directed to the context analyzed. However, it may also be
of use as a reference to
for other systems of the same segment.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:8379 |
| Date | 25 May 2006 |
| Creators | MIRIAN DA ROCHA DIAS |
| Contributors | ANAMARIA DE MORAES |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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