The overall vagueness of words and sentences can show differences in meaning and perceptions. Applying this to Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives can end up being misleading, especially in an online setting such as social media, which has shown as a preferable medium for these kinds of messages. This awoke a curiosity within us as we ourselves have a critical way of thinking because of our studies within media communication and our own experiences with social media messages being somewhat misleading and shady in their nature. With theories and previous research from several authors revolving around complex concepts such as trust, transparency and authenticity. A definition of trustworthiness has been established to be used for this particular bachelor thesis for the basis of our variables and analysis of the results. This study aims to measure if trustworthiness in CSR posts on Instagram change depending on different levels of transparency. Research is conducted with a quantitative experiment with three web-based surveys containing each a different stimuli taking inspiration from real-life companies posts on Instagram. The results showed that the perceived trustworthiness changes depending on the levels of transparency, with a high trustworthiness towards message and action in an Instagram post of high transparency. Instagram posts with mid-range and low levels of transparency showed similarities but the post with low affinity of transparency showed the least amount of perceived trustworthiness. / En överskridande vaghet av ord och meningar kan visa på skiftningar inom mening och uppfattning. När detta appliceras till Corporate Social Responsibility (CSR) initiativ så kan resultat bli missledande, särskilt online på sociala medier, som har visat sig vara ett förmånligt medium för dessa typer av meddelanden. Detta väckte en nyfikenhet inom oss eftersom vi har en kritisk syn att se på saker i och med att vi studerar inom medier och kommunikation. Även våra egna erfarenheter av meddelanden på sociala medier säger oss att de kan vara missledande och lömska i sin natur. Vi har studerat teorier och tidigare forskning från flera författare kring komplexa koncept som tillit, transparens och äkthet. Utifrån detta så har vi etablerat en definition av trovärdighet som vi använder för denna kandidatuppsats, som blir till grunden för våra variabler och analys av resultat. Studien ämnar att mäta om trovärdighet i CSR-inlägg på Instagram förändras beroende på nivån av transparens. Forskningen är gjord med ett kvantitativt experiment som är baserat på tre webbenkäter som alla har ett annorlunda stimuli. Vi har tagit inspiration från riktiga företags inlägg på Instagram. Resultatet visar att den upplevda trovärdigheten ändras beroende på de olika nivåerna av transparens, med hög trovärdighet mot meddelande och handling i ett Instagraminlägg med hög transparens. Instagram-inlägg med medel och låg transparens visade likheter men inlägget med låg transparens visade på den lägsta nivån av trovärdighet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-91139 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Björklund, Eric, Börjesson, Johan |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0027 seconds