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Previous issue date: 2007-03-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The main objective of this thesis is to evaluate the strategic planning process carried
out in municipal solid waste collection agency (EMLUR) of the city of João Pessoa,
Paraíba, Brazil. The research adopted a quantitative-qualitative methodological
approach to this case study. The factors that determine organizational performance
were examined through a review of the origin and evolution of strategic planning.
This theoretical and methodological foundation was applied to the case study and
proved to be particularly appropriate. The research revealed that EMLUR s strategic
plan was developed through surveys, studies, interviews and especially through
workshops conducted in accordance with the PEP methodology (Souto-Maior, 2002).
The participants of these workshops were managers of EMLUR, who formed a
strategic management group. The PEP process demonstrated that the agency mainly
and urgently needed to respond to two strategic issues, i.e, fundamental problems
that affect the whole organization. One of the issues was concerned with the external
environment and was targeted to its main objective- to keep the city clean. The other
was concerned with its internal environment and focused in its human resources. To
tackle the two issues the PEP process led the agency to strategic actions and six
projects. Thus, in the EMLUR case, the planning approach enabled the agency to
reach its main objectives, both in terms of process and results. / Esta dissertação objetiva avaliar o processo de planejamento estratégico em uma
empresa de limpeza urbana do município de João Pessoa, a EMLUR. O trabalho
associa uma abordagem quali-quantitativa com uma metodologia de estudo de caso.
As raízes da metodologia de planejamento estratégico, sua evolução e objetivos,
visando satisfazer as demandas de um meio ambiente em constante evolução foram
revistas. Os fatores determinantes do desempenho do processo são
especificamente analisados. Esta base teórica foi aplicada ao caso EMLUR. O
enfoque metodológico adotado mostrou-se particularmente adequado à pesquisa de
avaliação de processos. O processo de construção do Plano Estratégico da EMLUR
foi desenvolvido por intermédio de levantamentos, estudos, consultas e, em
especial, oficinas (workshops), de acordo com a metodologia PEP (SOUTO-MAIOR,
2002). Destas oficinas participaram dirigentes e principais gestores da EMLUR. O
Processo da PEP revelou que a organização necessita urgentemente resolver duas
questões estratégicas, isto é, problemas fundamentais que afetam a EMLUR, sendo
uma questão voltada para o ambiente externo e ligada a atividade fim da
organização, e a outra voltada para o ambiente interno ligado a área de recursos
humanos. Para enfrentar estas questões foram formuladas estratégias de ações e
projetos estratégicos. Portanto, a abordagem PEP no caso da EMLUR, atingiu os
seus principais objetivos, tanto no que se refere aos resultados quanto em relação
ao processo participativo, embora devido à limitação de tempo desta pesquisa, só foi
possível verificar os resultados de curta duração.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.biblioteca.ufpb.br:tede/3780 |
| Date | 14 March 2007 |
| Creators | Miranda Neto, João Henrique de |
| Contributors | Souto-maior Filho, Joel |
| Publisher | Universidade Federal da Paraíba, Programa de Pós-Graduação em Administração, UFPB, Brasil, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB, instname:Universidade Federal da Paraíba, instacron:UFPB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 3462914660236688410, 600, 600, 600, 600, -1766077884246643957, 8024035432632778221, 2075167498588264571 |
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