La presente investigación lleva por título, Evaluación de la calidad percibida por el
usuario externo de una clínica odontológica privada, sede Huancayo. Este es un estudio
cuantitativo, no experimental, del tipo descriptivo y corte transversal, cuyo objetivo fue
determinar la calidad de atención percibida por el usuario externo de una clínica
odontológica privada con presencia en la ciudad de Huancayo.
La calidad de servicio hoy en día es un sumamente importante para las
instituciones prestadoras de salud, por tanto, después de una revisión de bibliografía
especializada, se optó por el uso de Servqual, para la determinación de la calidad de
servicio en la Clínica Dientecito Feliz.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:continental.edu.pe/oai:repositorio.continental.edu.pe:continental/6071 |
| Date | 01 July 2019 |
| Creators | Matos Enriquez, Ingrid Sally |
| Contributors | Inga Avila, Miguel Fernando |
| Publisher | Universidad Continental |
| Source Sets | Universidad Continental |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, 197 páginas. |
| Source | Repositorio Institucional - Continental |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, Acceso abierto |
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