Return to search

Konsten att skapa SinnesEkonomi

<p>Upplevelsens era är här och ställer samtliga aktörer i samhället inför utmaningar. Upplevelsen ska inte längre bara fylla ett funktionellt behov, den ska beröra konsumenten på ett helt annat sätt. Allt i syfte att kunna erbjuda konsumenten en upplevelse utöver det vanliga för att som företag lyckas med att särskilja sig från sina konkurrenter. En strategi för att lyckas med differentiering är att engagera konsumentens sinnen i upplevelsen. Uppsatsen tar utgångspunkt i två teoretiska begrepp: Pine & Gilmore´s (1999) strategimodell, The Experience Realms, och Hulténs m.fl. (2007) teori om sinnesmarknadsföring. Vårt arbete syftar till att utreda vad som händer i mötet mellan dessa två teorier på ett konkret fält – Orbaden Konferens och Spa. Studien har varit av deduktiv karaktär. Vi har tillämpat kvalitativ metod då vi med utgångspunkt från valda teorier önskat undersöka hur ett spa-besök upplevs av gäster, samt utreda hur en specifik anläggning arbetar med att skapa upplevelser. Vi genomförde fyra kvalitativa intervjuer, två med representanter från Orbaden Konferens och Spa, två med personer som har gedigen erfarenhet av att vara besökare på spa. Då teorin kopplades till empirin kunde flera mötespunkter av vikt urskiljas. Mötespunkterna som framträtt kan vara av avgörande vikt vid skapandet av upplevelser.</p>

Identiferoai:union.ndltd.org:UPSALLA/oai:DiVA.org:hik-711
Date January 2008
CreatorsÖstansjö, Helena, Holm, Carola, Ida, Lindström
PublisherUniversity of Kalmar, Baltic Business School, University of Kalmar, Baltic Business School, University of Kalmar, Baltic Business School
Source SetsDiVA Archive at Upsalla University
LanguageSwedish
Detected LanguageSwedish
TypeStudent thesis, text

Page generated in 0.0019 seconds