Este seminario tiene por objetivo el identificar las variables que hacen posible la creación
de la e-lealtad hacia los sitios de reclutamiento laboral a través de internet para personas
naturales, donde hemos definido la lealtad online como el compromiso que existe entre el
usuario y los portales, y la intención de volver a utilizar los servicios del sitio online. Para
encontrar estas variables se utilizaran dos métodos, el primero en base a la recopilación de
estudios anteriores tanto para la lealtad online como el reclutamiento online por separado,
(ya que no localizamos estudios anteriores del mismo tema) y el segundo, en base a
entrevistas en profundidad, realizadas a una muestra por conveniencia, utilizando una
adaptación de la técnica de incidentes críticos.
Como resultado de la investigación se validaron diez de las catorce variables
propuestas en el modelo teórico y gracias al análisis de las entrevistas en profundidad se
agregaron dos nuevas variables al modelo resultante, que son la gratuidad del servicio y
comodidad. Con lo anterior, se generó un modelo final con doce variables explicativas, las
cuales tienen una relevancia significativa en la creación de la lealtad online en los portales
de reclutamiento.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/107987 |
| Date | January 2009 |
| Creators | Clavería Stuardo, Pamela, Maureira Matus, Gabriela, Salas Ramos, Camila |
| Contributors | Torres Moraga, Eduardo, Facultad de Economía y Negocios, Escuela de Economía y Administración |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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