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Previous issue date: 2017-04-26 / Não recebi financiamento / The financialization process made the shareholder value ideology become the main guiding
principle of corporate behavior, which resulted in several changes in the organizations, for
instance, in the profile and way the managers operates and in the strategies and management
practices adopted. In this context, the approaches of quality management, which focus on
providing superior value to the customers, had to adapt to maintain its legitimacy towards the
shareholder value ideology. In this sense, this thesis aims to explore the influence of the
elements of the management based on the financial logic in the National Quality Award,
which is one of the most contemporary approaches of the quality management.
The relevance of this study, due to the fact that there is a few empirical studies that analyzed
the influence of financial logic in quality management approaches and in Brazilian
organizations. In order to reach the described objective, an exploratory study was carried out
based on secondary data, from a documentary research. This included the analysis of the
existence of elements of the management based on the financial logic in the versions of the
Management Excellence Model used by the National Quality Award and in the 66 companies
that won the award between 1992 to 2016. The results point out the influence of financial
logic in the National Quality Award. The analysis of the versions of the Management
Excellence Model demonstrated that concepts of financial logic were gradually being
incorporated instead of practices related to the quality management. The analysis of the
profile of the companies that won the National Quality Award showed that 36% of the
companies were awarded post-privatizations, which ocourred in the 1990s, with the
predominance of companies of eletric energy segment. The analysis of the executives showed
that members of the top management of more than 20 winning companies have acted on the
boards of the National Quality Foudantion contributing to the formulation of the award
guidelines. In addition, it was verified the existence of board interlockings in the winning
organizations, which favored the dissemination of the Management Excellence Model and the
National Quality Award. Finally, the analysis of the profile of the presidents of the winning
companies demonstrated the predominance of executives with professional background in
financial areas and post-graduation in finance, which are valued by the finance conception of
control. This thesis indicated the reconversion of the the National Quality Award towards
adherence to the management discourse based on the financial logic due to the need to
maintain its legitimacy. / O processo de financeirização fez com que a geração de valor aos acionistas se tornasse o
princípio orientador do comportamento empresarial, que resultou em diversas alterações nas
organizações desde o perfil e a forma de atuação dos gestores até as estratégias e práticas de
gestão adotadas. Neste contexto, as abordagens da gestão da qualidade, que buscavam gerar
valor aos clientes e atender aos objetivos da qualidade, tiveram que se adequar para manter a
sua legitimidade perante a ideologia de geração de valor aos acionistas. Diante disso, o
objetivo desta tese é explorar a influência dos elementos da gestão baseada na lógica
financeira junto aos direcionadores do Prêmio Nacional da Qualidade, que se trata de uma das
abordagens contemporâneas mais abrangente da gestão da qualidade. A relevância desse
estudo é decorrente pelo fato de existirem poucas pesquisas que analisaram a influência da
lógica financeira nas abordagens da gestão da qualidade e nas organizações brasileiras. Para
se alcançar o objetivo descrito, foi realizado um estudo exploratório baseado em dados
secundários, oriundos de uma pesquisa documental. Este contemplou a análise da existência
de elementos da gestão baseada na lógica financeira nas versões do Modelo de Excelência da
Gestão utilizado pelo Prêmio Nacional da Qualidade e nas 66 empresas reconhecidas pela
excelência em gestão por terem sido premiadas no período de 1992 a 2016. Os principais
resultados deste estudo demonstraram a influência dos elementos da gestão baseada na lógica
financeira no modelo e nas referências do Prêmio Nacional da Qualidade. A análise das
versões do Modelo de Excelência da Gestão demonstrou que paulatinamente foram sendo
incorporados conceitos da lógica financeira em detrimento dos conceitos relacionados à
gestão da qualidade. A análise do perfil das empresas premiadas demonstrou que 36% das
empresas foram premiadas pós-privatizações, que ocorreram na década de 1990, tendo o
predomínio de empresas do segmento de energia elétrica. A análise dos dirigentes demonstrou
que integrantes da alta administração de mais de 20 empresas premiadas atuaram nos diversos
conselhos e frentes da Fundação Nacional da Qualidade, contribuindo para a formulação das
diretrizes do prêmio. Além disto, verificou-se a ocorrência de board interlockings entre as
organizações, que favoreceu a disseminação do Modelo de Excelência da Gestão e do Prêmio
Nacional da Qualidade. Por fim, a análise do perfil dos presidentes atuantes nas empresas
premiadas demonstrou o predomínio de profissionais com carreira em áreas financeiras antes
de se tornarem presidentes e que buscaram pós-graduações em finanças, sendo o perfil mais
exigido e valorizado na concepção financeira de controle. Enfim, as evidências levantadas
nessa tese indicam a reconversão do Prêmio Nacional da Qualidade em direção a adesão ao
discurso da gestão baseada na lógica financeira, decorrente da busca por legitimidade perante
a nova lógica dominante.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/9099 |
| Date | 26 April 2017 |
| Creators | Fantti, Marina Borges Lima |
| Contributors | Donadone, Julio César |
| Publisher | Universidade Federal de São Carlos, Câmpus São Carlos, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSCar |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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