La rotación de personal representa un problema latente en la mayoría de empresas
contratistas mineras y en el caso particular de esta investigación a la contratista Servicios
Mineros Tena SAC, la cual tiene una rotación promedio del 6%, siendo una esperada del
3%. Existen factores que generan la alta rotación y que a su vez afectan directamente los
costos de la misma.
Mediante la aplicación de encuestas de salida de personal tomando como referencia los
factores de rotación propuestos por la metodología de Torrington, Hall y Taylor (2005), se
pueden identificar aquellos que afectan directamente a la contratista Servicios Mineros Tena
SAC y a su vez clasificarlos de mayor a menor incidencia utilizando un diagrama de Pareto.
La clasificación de costos de rotación de Chiavenato (2017), nos permite cuantificar el costo
total que genera la incidencia de estos factores de rotación.
Los principales factores de rotación encontrados fueron externos, cuyas razones principales
se basan en largas distancias de recorrido de sus lugares de origen (76% de respuestas),
problemas personales y familiares (24% de respuestas) y funcionales, cuyas razones más
representativas se resumen en un transporte no adecuado para el tramo de viaje realizado
(58% de las respuestas) y una habitabilidad no acorde a lo esperado por el trabajador (27
% de las respuestas). Los sobrecostos asociados a estos factores hacen un total de S/151
636.28 soles en el periodo de un año.
Las medidas que permitirán una disminución de la rotación en la contratista Servicios
Mineros Tena SAC se deberán tomar en base a un beneficio económico y social. La
aplicación de las mismas nos permitirá obtener una rotación promedio de 1% (5% menos
que la actual) y un sobrecosto mensual de S/.4,180 soles (S/. 9,524 soles menos al mes). / Personnel turnover represents a latent problem in most mining contracting companies and
in the particular case of this research, the contractor Servicios Mineros Tena SAC, which
has an average turnover of 6%, with an expected turnover of 3%. There are factors that
generate high turnover and that in turn directly affect its costs.
By applying personnel exit surveys taking as reference the rotation factors proposed by the
methodology of Torrington, Hall and Taylor (2005), those that directly affect the contractor
Servicios Mineros Tena SAC can be identified and in turn classified as highest. at lower
incidence using a Pareto diagram. Chiavenato (2017) classification of turnover costs allows
us to quantify the total cost generated by the incidence of these turnover factors.
The main rotation factors found were external, whose main reasons are based on long
distances from their places of origin (76% of responses), personal and family problems (24%
of responses) and functional, whose most representative reasons are summarized in
transportation not suitable for the section of trip made (58% of responses) and habitability
not in accordance with what the worker expected (27% of responses). The extra costs
associated with these factors total S/151,636.28 soles in a period of one year.
The measures that will allow a reduction in turnover at the contractor Servicios Mineros Tena
SAC must be taken based on an economic and social benefit. Their application will allow us
to obtain an average turnover of 1% (5% less than the current one) and a monthly extra cost
of S/.4,180 soles (S/.9,524 soles less per month).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/28781 |
| Date | 02 September 2024 |
| Creators | Rosell Acosta, Juan Diego |
| Contributors | Fuk Reynoso, Nancy Emilia |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/ |
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