Return to search

NLP-Assisted Workflow Improving Bug Ticket Handling

Software companies spend a lot of resources on debugging, a process where previous solutions can help in solving current problems. The bug tickets, containing this information, are often time-consuming to read. To minimize the time spent on debugging and to make sure that the knowledge from prior solutions is kept in the company, an evaluation was made to see if summaries could make this process more efficient. Abstractive and extractive summarization models were tested for this task and fine-tuning of the bert-extractive-summarizer was performed. The model-generated summaries were compared in terms of perceived quality, speed, similarity to each other, and summarization length. The average description summary contained part of the description needed and the found solution was either well documented or did not answer the problem at all. The fine-tuned extractive model and the abstractive model BART provided good conditions for generating summaries containing all the information needed. / Vid mjukvaruutveckling går mycket resurser åt till felsökning, en process där tidigare lösningar kan hjälpa till att lösa aktuella problem. Det är ofta tidskrävande att läsa felrapporterna som innehåller denna information. För att minimera tiden som läggs på felsökning och säkerställa att kunskap från tidigare lösningar bevaras inom företaget, utvärderades om sammanfattningar skulle kunna effektivisera detta. Abstrakta och extraherande sammanfattningsmodeller testades för uppgiften och en finjustering av bert-extractive- summarizer gjordes. De genererade sammanfattningarna jämfördes i avseende på upplevd kvalitet, genereringshastighet, likhet mellan varandra och sammanfattningslängd. Den genomsnittliga sammanfattningen innehöll delar av den viktigaste informationen och den föreslagna lösningen var antingen väldokumenterad eller besvarade inte problembeskrivningen alls. Den finjusterade BERT och den abstrakta modellen BART visade goda förutsättningar för att generera sammanfattningar innehållande all den viktigaste informationen.

Identiferoai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-301248
Date January 2021
CreatorsEriksson, Caroline, Kallis, Emilia
PublisherKTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS)
Source SetsDiVA Archive at Upsalla University
LanguageEnglish
Detected LanguageSwedish
TypeStudent thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text
Formatapplication/pdf
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
RelationTRITA-EECS-EX ; 2021:375

Page generated in 0.0113 seconds