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Previous issue date: 2013-06-20 / The way in which people manage conflict in the organizational context has been researched,
as well as the antecedents that influence the choice of style of management. This research
aimed to identify the relationship between personal values and styles of conflict management,
considering values as antecedents. Two dimensions of the poles of values were considered,
based on the theory of Schwartz - Openness to Change versus Conservation and Self-
Transcendence versus Self-Promotion - as well as four styles of conflict management -
Domination, Evasion, Accommodation and Integration - included in the literature according
to the theory of Rahim. In order to reach the goal, hypotheses were proposed, which involved
the correlation between the values and the styles, as well as the prediction, considering values
as independent variables and management styles as dependent ones. The research was
characterized as descriptive and referred the quantitative method, by applying two data
collection instruments: the Rahim Organizational Conflict Inventory (ROCI-II) and the scale
of personal values (PVQ-21). The questionnaire was sent electronically to a non-random
sample of 362 respondents from a multinational company in the automotive industry. The
data were treated with techniques of correlation and multiple regression. The results indicated
that some hypotheses were corroborated in full and others in part, because not all the poles of
values became predictors, and some correlations between values and styles had reversed
direction to that expected. / O modo pelo qual as pessoas gerenciam conflitos no contexto organizacional tem sido
pesquisado, assim como os antecedentes que influenciam na escolha do estilo do
gerenciamento. Esta pesquisa teve por objetivo identificar a relação entre valores pessoais e
estilos de gerenciamento de conflitos, considerando valores como antecedentes. Foram
consideradas as duas dimensões dos polos de valores com base na teoria de Schwartz
Abertura a Mudança x Conservação e Autotranscendência x Autopromoção e quatro estilos
de gerenciamento de conflitos Dominação, Evasão, Acomodação e Integração presentes
na literatura segundo a teoria de Rahim. Para o alcance do objetivo foram propostas hipóteses
envolvendo correlação entre os valores e os estilos, e predição, considerando valores como
variável independente e estilos de gerenciamento como dependente. A pesquisa caracterizou-se
como descritiva e utilizou o método quantitativo, por meio da aplicação de dois
instrumentos de coleta de dados: o Rahim Organizational Conflict Inventory (ROCI-II) e a
escala de valores pessoais (PVQ-21). O questionário foi enviado eletronicamente a uma
amostra não aleatória de 362 respondentes de uma empresa multinacional no ramo
automobilístico. Os dados foram tratados com técnicas de correlação e regressão múltipla. Os
resultados obtidos evidenciaram que parte das hipóteses foi corroborada integralmente, como
no caso do estilo Dominação com os valores Autopromoção e Abertura à Mudança e outras
parcialmente, como no estilo Integração com os valores Autopromoção e Conservação, isso
porque não foram todos os polos de valores que revelaram-se como preditores, e algumas
correlações entre valores e estilos apresentaram sentido invertido ao esperado.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.mackenzie.br:tede/608 |
| Date | 20 June 2013 |
| Creators | Ramos, Lilian Moura |
| Contributors | Teixeira, Maria Luisa Mendes, Bido, Diógenes de Souza, Guimarães, Tomas de Aquino |
| Publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie, Administração de Empresas, UPM, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie, instname:Universidade Presbiteriana Mackenzie, instacron:MACKENZIE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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